Heute, am 10.05.2023 um 18:11 Uhr, habe ich ein Bild im Wert von R$ 200,00 gemacht und es wurde nicht auf meinem Estrela-Wettkonto gutgeschrieben. Ich habe mehrere Beschwerden beim Support eingereicht und keine Antwort erhalten. Ich bitte um Hilfe von Casino Guru, um den Fall zu lösen. 
Die Einzahlung, die ich per Pix in Höhe von 200,00 R$ getätigt habe, wurde meinem Estrela-Wettkonto nicht gutgeschrieben, ich habe bereits per Chat um Hilfe gebeten, eine E-Mail gesendet und nichts wurde geklärt. Einzahlungsdatum 10.05.2023 um 18:11 Uhr 
Heute, am 10.05.2023 um 18:11 Uhr, habe ich ein Bild im Wert von R$ 200,00 gemacht und es wurde nicht auf meinem Estrela-Wettkonto gutgeschrieben. Ich habe mehrere Beschwerden beim Support eingereicht und keine Antwort erhalten. Ich bitte um Hilfe von Casino Guru, um den Fall zu lösen.
Hello.
That's unfortunate 🙁
However, stick with your complaint, please; this is not a way to speed things up, and I also suggest you read this guide to find more details about what to expect.
As far as I can see, it is your turn now. Please note that we have one week to respond to you each time the timer is on our side. Needless to say, all team members strive to reply sooner, but some complaints are more complex. You're given the same amount of time, by the way.
Sadly, in the case of lost deposits, there is not much we can do.
"if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider."
Good luck!
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