DundeeSlots Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit DundeeSlots Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich habe diese Website gerade verlassen und werde sie nie wieder besuchen. Dundee Slots Casino.

Ich habe mich also angemeldet, weil ich dachte, ich würde 35 Freispiele für ALLE Lucky Clover 5 bekommen. Kein Code erforderlich. Um den Bonus einzulösen, müssen Sie nur Telefon und E-Mail bestätigen.

Ich habe also die gesamte Prozedur durchlaufen und was soll ich sagen... Nichts ist passiert.

Okay. Ich kontaktiere den Support und teile ihnen mit, was passiert ist. Oder besser gesagt, was nicht passiert ist ...

Der Chat-Agent sagte mir, dass es keinen Bonus ohne Einzahlung gibt. Also sagte ich, das ist doch absurd ... Ich klickte auf einen Link auf der Website von NoDepositKings und gelangte zu ihrer Zielseite mit Anmeldefeldern, die ich ausfüllen konnte.

Wie kann es also nicht verfügbar sein??

Bro sagt mir, dass es für Spieler in meiner Region nicht verfügbar ist und besteht darauf, dass ich ihre AGB lese. Also bitte ich um einen Moment und lese die besagten Bedingungen durch, nur um herauszufinden, dass Spieler aus Schweden nicht an den Boni teilnehmen dürfen.

Ich bin Südafrikaner, Leute ... kein Schwede. Ganz am anderen Ende der Welt ... Ich habe auch eine Mitschrift des Chats.

Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege, aber das ist irreführende Werbung, Lügen und Hetze.

Das ist, um ehrlich zu sein, eine wirklich seltsame Situation. Ich habe das auf unserer Website überprüft und tatsächlich ist kein Bonus ohne Einzahlung verfügbar. Schauen Sie sich an, was ich gefunden habe 🤷‍♀️:

Ich frage mich jetzt, wie kommt es, dass du überhaupt einen gefunden hast.🤔

Allerdings ist es schade, vor allem wenn Ihnen dieses Casino gefallen hat, nicht wahr?

Ich habe eine E-Mail von der Website NoDepositKings.com erhalten, die für ihre Casino-Boni wirbt und mir verspricht, dass ich sofort 35 Gratisdrehungen bekomme.

Wenn ich auf den Link klicke, lande ich hier

Verstehe. Es war eine andere Seite, die einen Bonus in diesem Casino angeboten hat. Haben Sie also vielleicht NoDepositKings wegen dieses Problems kontaktiert? Ich denke, es besteht die Möglichkeit, dass DundeeSlots keinen Bonus dieser Art ausgegeben hat.🤷‍♀️

Hat jemand erfolgreich Geld abgehoben, nachdem er mit einer Kreditkarte eingezahlt hat? Meine letzte Auszahlung wurde abgelehnt, da es hieß: „Bitte nehmen Sie die Auszahlung auf dasselbe Bankkonto vor, das Sie für die Einzahlung verwendet haben."

Kreditkarten sind hier in Australien nicht direkt mit einem Bankkonto verknüpft, so funktionieren sie einfach nicht.

Ich habe meine Bank kontaktiert und ein Bankkonto bei ihnen unter denselben Angaben eröffnet (ich habe sie vorher nur für Kreditkarten verwendet) und eine weitere Abhebung beantragt, in der Hoffnung, dass das funktioniert, aber es scheint unwahrscheinlich

Ich habe eine E-Mail an den Support geschickt, um die Situation zu klären. Als ich es über den Live-Chat versuchte, wurde die Verbindung immer wieder unterbrochen und die obige Meldung wiederholt, ohne dass ich weiterhelfen konnte. Ich habe auf anderen Websites gespielt, die demselben Management gehören, und der Support dort war sehr hilfreich. Ich bin mir nicht sicher, was hier los ist.

Hallo,

Könnte es hier auch an der Kartenbeschränkung liegen? Soweit ich mich erinnere, sind glücksspielbezogene Bankgeschäfte in Australien verboten, aber was du gerade beschrieben hast, klingt für mich auch nach einem nicht sehr kompetenten Support.

Ich würde gerne Feedback geben, konnte aber keins finden. Alle Benutzerbewertungen sind mindestens ein Jahr alt ...

Nur damit Sie sich ein Bild machen können: Wurden die vorherigen Abhebungen bitte an dieselbe Karte gesendet?

Hallo, dies ist meine erste Auszahlung in diesem bestimmten Casino. Ich habe gespielt und hatte keine Probleme, auf ein Bankkonto abzuheben, während ich in den anderen Casinos und auch hier beim gleichen Management (Casinonic, Ricky, Queenspins) eine Kreditkarte für die Einzahlung verwendet habe. Meine Auszahlung wurde genehmigt und ich warte nur darauf, dass sie auf meinem Bankkonto eingeht.

Im obigen Beispiel wurde per Kreditkarte eingezahlt und nach Überprüfung aller Dokumente auf ein Bankkonto unter meinem Namen ausgezahlt. Dies war bei vielen Online-Casinos der Fall, in denen ich gespielt habe. Es gibt hier keine Möglichkeit, direkt auf Kreditkarten auszuzahlen. Die Zahlungen mussten entweder per BPAY oder per Lastschrift erfolgen.

Je nach Bank verbieten manche Glücksspieltransaktionen direkt, bei anderen muss man sich dafür entscheiden, manche haben keine Werkzeuge zum Blockieren

Nur ein Update, der Support per E-Mail besteht immer noch darauf, ein Bankkonto für die Kreditkarte anzugeben... das ist einfach nicht möglich, ich werde bis zu den 13 Tagen warten, da ich eine Beschwerde offen habe, da ich Hilfe brauche, um weiterzukommen und weiter

Oh je ... ich bin ziemlich überzeugt, dass der Support hier etwas verloren ist. Aber ich denke, Sie haben Recht; es ist am besten, die Angelegenheit der Beschwerde zu überlassen, da das Casino die Perspektive offensichtlich nicht ändern wird.

Ich sage es nur ungern, denn hier wartet wahrscheinlich noch ein weiteres Intermezzo. So oder so würde ich gerne in Kontakt bleiben. Hältst du uns alle auf dem Laufenden?

Der Support arbeitet tatsächlich mit mir daran. Sie haben verstanden, dass ich mit einer der von mir verwendeten Kreditkarten (ich habe zwei zum Einzahlen verwendet) keine direkte Auszahlung per Banküberweisung vornehmen kann.

Ich habe tatsächlich ein neues Bankkonto mit demselben Kundenkonto wie meine andere Karte eröffnet, um zu versuchen, Geld abzuheben, aber sie verlangen einen Kontoauszug mit der Einzahlung. Wieder dasselbe Problem, da das Bankkonto und die Kreditkarte nicht direkt verknüpft sind.

Ich habe dies erklärt und hoffe, dass ich Klarheit über meine Optionen bekomme. Es sieht jedoch so aus, als müsste ich die Beschwerdefrist abwarten.

Jetzt verstehe ich.

Ich bin froh, dass meine Einschätzungen zum Engagement des Supports falsch waren. Ehrlich gesagt hatte ich ein ganz ähnliches Problem mit der virtuellen Karte und ich erinnere mich, dass es ziemlich kompliziert war, zu erklären, dass sie nicht wie die normale Debitkarte funktioniert, die mit einem Bankkonto verknüpft ist.

Wie dem auch sei, es scheint, dass Sie jetzt bedeutende Fortschritte machen. Ich drücke die Daumen!

Ich habe die letzte Abrechnung hochgeladen, die für den Zeitraum meiner Einzahlung erstellt wurde und die mit den Gewinnen verknüpft ist. Hoffentlich ist dies das Letzte, damit sie die Auszahlung bearbeiten können.

Hallo!

Die Sache ist immer noch nicht geklärt? Na, da bist du ja diszipliniert. Ich drücke weiterhin die Daumen. Und hoffe, dass das große Finale bald kommt!

Ja, es war ein sehr langwieriger Prozess, meine Beschwerde ist offen und aktiv. Ich warte nur darauf, dass mir jemand vom Casino-Guru hilft.

Ich prüfe die Beschwerde. Es scheint, als ob die entscheidende Frist von 14 Tagen bald abgelaufen ist. Ich erwarte, dass Nick sich in den nächsten Tagen bei Ihnen meldet.

Wenn ich mich jedoch nicht irre, hat das Casino jetzt alles, was es immer wieder gefordert hat. Ist das richtig, bitte?

Sie verlangten den Kontoauszug für die Karte, auf der die Gewinne aufgeführt sind, die ich eingezahlt hatte und den ich vor zwei Tagen vorgelegt hatte (mir wurde gesagt, dies sei das letzte erforderliche Dokument).

aber jetzt bitte ich auch um den anderen Kontoauszug für meine Kreditkarte, auf dem die anderen Einzahlungen vorgenommen wurden. Mein Kontoauszug für diese Karte läuft morgen ab, also werde ich ihn gleich hochladen, sobald er von meiner Bank erstellt wurde, und das ist alles, was ich geben kann

Es scheint also, dass morgen der Tag der Tage ist. Das Casino sollte endlich bereit sein, den Prozess abzuschließen. Hoffentlich wird es keine weiteren Anfragen geben ...

Ich habe also das letzte Dokument hochgeladen, die E-Mail erhalten, dass mein Konto nun vollständig verifiziert ist, und siehe da, meine Auszahlung wurde storniert.

Gleiches Problem mit der Aussage „Die Auszahlung muss über dasselbe Bankkonto erfolgen, das auch für die Einzahlung verwendet wurde". Aber ich habe nur mit zwei Kreditkarten eingezahlt …

ich habe meine Beschwerde aktualisiert und dem Support-Mitarbeiter, mit dem ich ursprünglich gesprochen hatte, eine E-Mail geschickt, in der Hoffnung, dass ich weiterkomme, aber jetzt wird es langsam lächerlich



Ich habe mir auch die Geschäftsbedingungen (https://www.dundeeslots.com/en-AU/terms-and-conditions) sorgfältig durchgelesen und in den Auszahlungs- oder Einzahlungsrichtlinien steht nirgends, dass es eine Bedingung ist, Auszahlungen auf dasselbe Bankkonto anzufordern, das für die Einzahlung verwendet wurde.

Und es heißt auch:

Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, einer Bankkarte, einem E-Wallet oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren Namen registriert sind.

Sowohl die Kreditkarten als auch das Bankkonto laufen auf meinen Namen. Ich habe es aufgegeben, im Live-Chat zu sprechen, da dort anscheinend nur sehr wenige Informationen verfügbar sind und die Antworten einfach kopieren und einfügen.