Verstehe. Laut Casino wurde Ihr VIP-Status also aufgrund Ihrer Aktivitäten der letzten 90 Tage automatisch herabgestuft.
Mir ist bewusst, dass Casinos je nach VIP-Status unterschiedliche Auszahlungslimits festlegen können. Ihr Restguthaben sollte jedoch gemäß den geltenden Auszahlungsregeln weiterhin zugänglich sein. Das Casino sollte Ihnen außerdem klar erläutern, wann Sie eine weitere Auszahlung beantragen können.
Wurde Ihnen mitgeteilt, ob Ihr Auszahlungslimit nach einer bestimmten Zeit zurückgesetzt wird, oder können Sie derzeit überhaupt nichts abheben, ohne dass ein Hinweis darauf besteht, wann sich das ändern könnte?
Da Sie wiederholt Probleme mit Ihren Auszahlungen haben und keine hilfreichen Antworten vom Support erhalten, halte ich es dennoch für den richtigen nächsten Schritt, eine Beschwerde bei uns einzureichen.
Ich hoffe, wir können zur Klärung der Situation beitragen, insbesondere hinsichtlich der 6.000 €, die sich noch auf Ihrem Konto befinden.
