Hallo und herzlich willkommen im Forum. Das ist eine schöne Summe, die Sie da haben, und ich wünschte, wir könnten mit einem positiveren Thema beginnen.
Nun, die erfolgreiche KYC-Prüfung scheint ein wichtiger Schritt zu sein, den wir bestätigen können. Dadurch bleibt die Möglichkeit bestehen, dass es sich um etwas handelt, das direkt mit der Auszahlung oder der Zahlungsmethode zusammenhängt. Der Casino-Support sollte Ihnen selbstverständlich eine plausible Erklärung geben, aber manchmal geschieht dies einfach nicht.
Angesichts des unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex des Casinos wage ich nicht zu beurteilen, ob es sich hierbei um ein häufiges Problem handelt. Ich würde auf jeden Fall weiterhin Auszahlungsanträge stellen, um das Geld für die Auszahlung gesperrt zu halten.
Falls dieses Casino die erste Auszahlung nicht innerhalb von 14 vollen Tagen vornimmt, werden meine Kollegen sich die Sache gerne ansehen.
Hello and welcome to the forum. That's a lovely sum you have there and I wish we could start with a more positive subject.
Well, it seems that passing the KYC is a majorly important step we can sign off on. This leaves open the possibility that it could be something directly associated with either the withdrawal or the payment option. The casino support should, of course, provide you with a good explanation, but sometimes it just does not happen.
Based on the casino safety index, which is below average, I do not dare to guess whether this is a usual issue. I would certainly aim to keep making withdrawal requests in order to keep the money blocked for withdrawal.
In any case, if this casino doesn't pay out the first withdrawal within 14 full days, my colleagues will gladly take a look at it.
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