Das Spiel stürzt ab und ich habe mehrere Einzahlungen getätigt

Guten Tag, ich habe angefangen, auf Betano zu spielen, und ich habe gespielt und gewonnen, und ich habe eine Auszahlung getätigt und angefangen, auf einer anderen Betano-Plattform zu spielen, aber ich habe gesehen, dass es jedes Mal abstürzte, wenn ich einen Diamanten bekam 💎, also musste ich von vorne beginnen, als ich weiterspielte Am 25.03. stürzte es von Anfang an ab. Ich habe es einfach eingezahlt und Zeit und Geld verloren, und sie haben nichts gelöst. Am 26. betrat ich dann wieder dieselbe Plattform. Zuerst war alles in Ordnung. Ich hatte einen einfachen Gewinn. Es begann wieder einzufrieren Da ich dann stur bin, habe ich mit dem Einfrieren des Spiels gespielt und es hat aufgehört. Ich bin gegangen und wollte zurückgehen, um einen Diamanten zu geben. 💎 Ich musste das Spiel heute, am 27.03., von vorne beginnen. Ich habe wieder angefangen, auf der Dimond-Rusch-Explex-Plattform zu spielen Es fing gut an, dann fing es an einzufrieren, als es einen Preis geben sollte, und das Spiel lief nicht gut, es stürzte ständig ab und gab nie den Preis aus. Also beschwerte ich mich beim Betano-Support, dass ich drei Tage lang eine Einzahlung getätigt hatte und nicht Ich konnte spielen, wenn ich einen Diamanten bekam 💎 Ich musste das Spiel von vorne beginnen, sie fragten nach dem Ausweis, ich schickte ihn und bis jetzt nichts

Das klingt ziemlich überwältigend und ich kann verstehen, dass Sie frustriert sind. Ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, aber ich bin mir nicht sicher, ob unser Team Ihnen bei einem solchen Problem helfen kann. Ich kann Ihnen wahrscheinlich empfehlen, Kontakt mit dem Spieleanbieter aufzunehmen, insbesondere wenn das Casino nicht bereit ist, Hilfe zu leisten, wie es derzeit der Fall ist. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie diesbezüglich Neuigkeiten haben.

Guten Morgen, schau, ich habe alle Ausweise, die ich ihnen schicken kann, Romi, es ist nicht sicher, was sie getan haben, ich werde es weiterhin mit Unterstützung versuchen, aber wenn ich sehe, dass es nicht möglich ist, werde ich direkt einen Anwalt kontaktieren Und dann sind sie diejenigen, die verlieren werden, weil Glücksspiel in Brasilien verboten ist. an Spielautomaten und die einzige Unterstützung, die wir haben, seid ihr von Guru's Casino und deren Unterstützung von Betano. Ich lasse mich nicht ausrauben und bleibe ruhig, ich werde rechtliche Schritte einleiten und sehen, was passiert.

Nun, ich habe mir auch Ihre Beschwerde angesehen und muss zugeben, dass ich wahrscheinlich nicht verstanden habe, warum Sie glauben, dass es sich in diesem Fall wahrscheinlich lohnt, einen bezahlten Anwalt zu beauftragen.

Ich würde zunächst abwarten, bis die Beschwerde ein weiteres Stadium erreicht hat.

Vielleicht habe ich aber etwas Wichtiges in der Beschwerde übersehen, also warte ich auch noch auf deren Ende.

Bitte teilen Sie uns natürlich gerne alle Neuigkeiten mit, die Sie haben.

Guten Morgen, ich habe mich seit dem 25. März beim Support beschwert, sie haben gestern angefangen, das Problem zu lösen und sagten, dass alles gut funktioniert, also bin ich, da ich jemand bin, der dafür bezahlt, es zu sehen, zum Dimond Rusch Explex gegangen, um zu sehen, ob es wirklich funktioniert, ich werde es Ihnen schicken. Alle Aufnahmen, die ich gemacht habe, und Sie ziehen die Schlussfolgerung, ich sagte, ich solle es zum Anwalt bringen, weil ich mit dem Support gesprochen habe, er kam und machte eins in meinem Gesicht und nannte mich „Bruder", ich werde es Ihnen schicken, sehen Sie, gestern habe ich die Aufnahme jedes Mal gemacht, wenn ich einen Preis vergeben wollte, es hörte auf

Es gibt noch mehr, ich warte darauf, dass Sie es lösen. Wenn es keine Möglichkeit gibt, es über das Guru-Casino zu lösen, dann werde ich den Anwalt aufsuchen, weitere Gefangennahme und sie sagten, alles sei in Ordnung.

Könnten Sie mir bitte helfen, zu verstehen, worum es in Ihrem Anliegen geht? Ich möchte keine falschen Annahmen treffen.

Es ist kein Grund zur Sorge, es geht darum, zu sehen, dass mir ein Casino Schaden zufügt, ich sende alle Fehler, weil es sich um Geldeinzahlungen handelt, die ich zum Spielen gemacht habe, aber wenn etwas passiert, hört es auf.

Hatten Sie vielleicht Neuigkeiten vom Casino-Support? Damit Sie besser verstehen können, was eigentlich vor sich geht?

Wir müssen abwarten, was unser Beschwerdeteam tatsächlich in Ihrem Fall tun kann.🤔

Sie antworteten, dass die Prozedur abgeschlossen sei und alles in Ordnung sei, also ging ich zum Spielen, zahlte ein und begann zu spielen, aber 10 Minuten später traten erneut Fehler auf Ich habe mich erneut bei ihnen beschwert, es hat ungefähr 10 Stunden gedauert, sie haben mir geantwortet, dass das Dimond Rusch Explex-Spiel nicht abstürzt, also habe ich die Screenshots gesendet und bisher keine Antwort erhalten.

Oh, in diesem Fall müssten Sie natürlich eine Antwort vom Casino erhalten. Es ist gut, dass Sie ihnen Screenshots geschickt haben, also werden wir sehen, was sie sagen. Ich hoffe, dass Sie es so schnell wie möglich erhalten, damit wir uns über die Situation informieren können.

Sie haben auch eine offene Beschwerde, daher werden wir sehen, ob wir dort eine Lösung finden können.

Aber ich frage mich, ob es ein Fehler auf Seiten des Spieleanbieters sein könnte oder was der Fehler eigentlich bedeutet. Wie ich schon sagte, wir brauchen auf jeden Fall eine Antwort vom Casino.

Wenn Sie etwas Neues hören, lassen Sie es uns wissen. 🙂

Jaro, ich habe der Beschwerde die Ausdrucke geschickt, aber bisher hat er mir nichts geschickt, und als er eine automatische Nachricht schickte, kam eine mit dem Namen Danilo und eine andere mit dem Namen Bruna, aber mit der gleichen Antwort

Jaro, schau dich an und schau, ob etwas nicht stimmt, denn es ist zu viel. Ich habe das Bad-Bass-Spiel gespielt, es ist nicht abgestürzt, ich habe das Three-Pot-Spiel gespielt, es ist nicht abgestürzt, da ich stur bin, habe ich im Dimond Rusch Express gespielt, wissen Sie was? Wenn man sich die Aufnahmen ansieht, stoppt es, wenn der 🛎️ untergeht und wenn der Diamant 💎 und trainiert, wenn das kein Beweis ist, weiß ich nicht, was es ist. Ich schicke die Aufnahmen, damit Sie sie sehen können, sie sind bei mir in böser Absicht 

Ich habe mein System komplett bereinigt und es für Sie sichtbar erfasst.

Vielen Dank für die Screenshots und die ganze Erklärung. Leider können wir Ihnen dazu nichts sagen, da wir keine Experten sind, oder? Ich hoffe nur, dass unser Beschwerdeteam Ihnen bei diesem Problem weiterhelfen kann und dass das Casino kooperiert. Wir müssen abwarten und sehen, wie es weitergeht. Halten Sie uns daher bitte auf dem Laufenden, wenn Sie neue Informationen vom Casino zu Ihrem Fall haben.

Es ist in Ordnung, aber wie auch immer sie antworten, ich werde es Ihnen senden, da ich keine konkrete Antwort erhalten habe.

Klar, ich hoffe wirklich, dass wir irgendwie helfen können.🤞

Ja, ihr seid die Besten

Ich bin fest davon überzeugt, dass du dies nach der Beschwerde sagen kannst und es fair gelöst wird. Daumen drücken. 🤞☘️

Also löse es bitte für mich, ich will nicht, was ihnen gehört. Wenn es im Fairplay verloren gehen würde, wäre das in Ordnung, aber es war nicht im Fairplay, sondern in böser Absicht