ForumCasinosDas Spiel stürzt ab und ich habe mehrere Einzahlungen getätigt

Das Spiel stürzt ab und ich habe mehrere Einzahlungen getätigt

vor 7 Monaten von Marco1111
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vor 7 Monaten

Guten Tag, ich habe angefangen, auf Betano zu spielen, und ich habe gespielt und gewonnen, und ich habe eine Auszahlung getätigt und angefangen, auf einer anderen Betano-Plattform zu spielen, aber ich habe gesehen, dass es jedes Mal abstürzte, wenn ich einen Diamanten bekam 💎, also musste ich von vorne beginnen, als ich weiterspielte Am 25.03. stürzte es von Anfang an ab. Ich habe es einfach eingezahlt und Zeit und Geld verloren, und sie haben nichts gelöst. Am 26. betrat ich dann wieder dieselbe Plattform. Zuerst war alles in Ordnung. Ich hatte einen einfachen Gewinn. Es begann wieder einzufrieren Da ich dann stur bin, habe ich mit dem Einfrieren des Spiels gespielt und es hat aufgehört. Ich bin gegangen und wollte zurückgehen, um einen Diamanten zu geben. 💎 Ich musste das Spiel heute, am 27.03., von vorne beginnen. Ich habe wieder angefangen, auf der Dimond-Rusch-Explex-Plattform zu spielen Es fing gut an, dann fing es an einzufrieren, als es einen Preis geben sollte, und das Spiel lief nicht gut, es stürzte ständig ab und gab nie den Preis aus. Also beschwerte ich mich beim Betano-Support, dass ich drei Tage lang eine Einzahlung getätigt hatte und nicht Ich konnte spielen, wenn ich einen Diamanten bekam 💎 Ich musste das Spiel von vorne beginnen, sie fragten nach dem Ausweis, ich schickte ihn und bis jetzt nichts

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Marco1111
vor 7 Monaten

That sounds quite overwhelming and I can understand that you feel frustrated. I have seen, you filed a complaint, but can not be sure if our team will be able o help you with this kind of issue. I can probably recommend to try to get in contact with the game provider, especially if the casino is not willing to provide any kind of help, as by now, at least. Please let us know, if you'll have any news regarding this, please.

vor 7 Monaten

Guten Morgen, schau, ich habe alle Ausweise, die ich ihnen schicken kann, Romi, es ist nicht sicher, was sie getan haben, ich werde es weiterhin mit Unterstützung versuchen, aber wenn ich sehe, dass es nicht möglich ist, werde ich direkt einen Anwalt kontaktieren Und dann sind sie diejenigen, die verlieren werden, weil Glücksspiel in Brasilien verboten ist. an Spielautomaten und die einzige Unterstützung, die wir haben, seid ihr von Guru's Casino und deren Unterstützung von Betano. Ich lasse mich nicht ausrauben und bleibe ruhig, ich werde rechtliche Schritte einleiten und sehen, was passiert.

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Marco1111
vor 7 Monaten

Well, I also browsed your complaint, and I have to admit, I probably failed to understand what makes you think it's worth getting probably a paid lawyer in this case.

I would wait for the complaint to reach a further stage first.

Maybe I missed out on something important in the complaint, though, so I'm also going to wait for its ending.

Please feel free to share whatever news you have, of course.

vor 7 Monaten

Guten Morgen, ich habe mich seit dem 25. März beim Support beschwert, sie haben gestern angefangen, das Problem zu lösen und sagten, dass alles gut funktioniert, also bin ich, da ich jemand bin, der dafür bezahlt, es zu sehen, zum Dimond Rusch Explex gegangen, um zu sehen, ob es wirklich funktioniert, ich werde es Ihnen schicken. Alle Aufnahmen, die ich gemacht habe, und Sie ziehen die Schlussfolgerung, ich sagte, ich solle es zum Anwalt bringen, weil ich mit dem Support gesprochen habe, er kam und machte eins in meinem Gesicht und nannte mich „Bruder", ich werde es Ihnen schicken, sehen Sie, gestern habe ich die Aufnahme jedes Mal gemacht, wenn ich einen Preis vergeben wollte, es hörte auf filefilefilefilefile

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vor 7 Monaten

Es gibt noch mehr, ich warte darauf, dass Sie es lösen. Wenn es keine Möglichkeit gibt, es über das Guru-Casino zu lösen, dann werde ich den Anwalt aufsuchen, weitere Gefangennahme und sie sagten, alles sei in Ordnung. filefile

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Marco1111
vor 7 Monaten

Could you please help me understand what your concern is about? I don't want to make the wrong assumption.



vor 7 Monaten

Es ist kein Grund zur Sorge, es geht darum, zu sehen, dass mir ein Casino Schaden zufügt, ich sende alle Fehler, weil es sich um Geldeinzahlungen handelt, die ich zum Spielen gemacht habe, aber wenn etwas passiert, hört es auf.

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Marco1111
vor 7 Monaten

Did you have any news from the casinos support, perhaps? So you can better understand what is actually going on?

We have to wait and see, what our complaint team will really be able to do about your case, actually.🤔

vor 7 Monaten

Sie antworteten, dass die Prozedur abgeschlossen sei und alles in Ordnung sei, also ging ich zum Spielen, zahlte ein und begann zu spielen, aber 10 Minuten später traten erneut Fehler auf filefilefilefilefile Ich habe mich erneut bei ihnen beschwert, es hat ungefähr 10 Stunden gedauert, sie haben mir geantwortet, dass das Dimond Rusch Explex-Spiel nicht abstürzt, also habe ich die Screenshots gesendet und bisher keine Antwort erhalten.

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Marco1111
vor 7 Monaten

Oh, obviously you would need to get a response from the casino in this case. It's good that you sent them screenshots, so we'll see what they say. I hope you will get it as soon as possible so that we can have some update on the situation. 

You also have an open complaint, so we'll see if we can resolve something there. 

But I'm wondering if it could be a bug on the game provider's side, or what the error actually means. Anyway, like I said, we'll need a response from the casino.

If you hear anything new, let us know. 🙂

vor 7 Monaten

Jaro, ich habe der Beschwerde die Ausdrucke geschickt, aber bisher hat er mir nichts geschickt, und als er eine automatische Nachricht schickte, kam eine mit dem Namen Danilo und eine andere mit dem Namen Bruna, aber mit der gleichen Antwort

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vor 7 Monaten

Jaro, schau dich an und schau, ob etwas nicht stimmt, denn es ist zu viel. Ich habe das Bad-Bass-Spiel gespielt, es ist nicht abgestürzt, ich habe das Three-Pot-Spiel gespielt, es ist nicht abgestürzt, da ich stur bin, habe ich im Dimond Rusch Express gespielt, wissen Sie was? Wenn man sich die Aufnahmen ansieht, stoppt es, wenn der 🛎️ untergeht und wenn der Diamant 💎 und trainiert, wenn das kein Beweis ist, weiß ich nicht, was es ist. Ich schicke die Aufnahmen, damit Sie sie sehen können, sie sind bei mir in böser Absicht filefilefilefile

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vor 7 Monaten

Ich habe mein System komplett bereinigt und es für Sie sichtbar erfasst. filefile

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Marco1111
vor 7 Monaten

Thank you for the screenshots and the whole explanation. Unfortunately, we are not able to tell you anything, as we are not any experts, right. I just hope our complaint team will be able to help you out with this issue, and that the casino will cooperate. We need to wait and see, how it will go, so please keep us updated whenever you have any new information from the casino regarding your case.

vor 7 Monaten

Es ist in Ordnung, aber wie auch immer sie antworten, ich werde es Ihnen senden, da ich keine konkrete Antwort erhalten habe.

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Marco1111
vor 7 Monaten

Sure, I really hope we will be able to help somehow.🤞

vor 7 Monaten

Ja, ihr seid die Besten

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Marco1111
vor 7 Monaten

I firmly believe that you will be able to say this after the complaint and that it will be resolved fairly. Fingers crossed. 🤞☘️

vor 7 Monaten

Also löse es bitte für mich, ich will nicht, was ihnen gehört. Wenn es im Fairplay verloren gehen würde, wäre das in Ordnung, aber es war nicht im Fairplay, sondern in böser Absicht

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