Lieber Krishna7771,
Ich wiederhole es noch einmal: Die Beschwerde dient einem etwas anderen Zweck. Das lässt sich auch an dem Fall erkennen:
„Ich möchte nochmals klarstellen, dass wir nicht befugt sind, Dafabet anzuweisen, Ihr Konto zu reaktivieren. Entscheidungen bezüglich der Sperrung oder Schließung eines Kontos werden ausschließlich vom Casino gemäß seinen internen Richtlinien und Geschäftsbedingungen getroffen."
Wie bereits in meinen vorherigen Nachrichten erläutert, bestand unsere Aufgabe darin, die Situation zu prüfen und sicherzustellen, dass alle finanziellen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllt wurden. Dies ist erfolgreich abgeschlossen worden. Dafabet ist ein privates Unternehmen und behält sich gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht vor, Konten nach eigenem Ermessen zu schließen, sobald alle finanziellen Verpflichtungen erfüllt sind, was hier der Fall ist. Dieses Vorgehen ist branchenüblich und wird von uns akzeptiert.
Ich verstehe, dass dies nicht angenehm ist, daher bitte ich Sie, wie in der Beschwerde vorgeschlagen, die Lizenzbehörde um ihre Stellungnahme zu bitten.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Automatische Übersetzung