burtvor 2 Jahren
Der Support funktioniert nicht, sie reagieren nicht auf Chat oder E-Mails. Daher ist es nicht möglich, verantwortungsbewusstes Spielen, Limits oder Kontosperrungen festzulegen
Hallo, möchten Sie Ihr Konto schließen oder sich einfach vom Spielen oder Ausgeben großer Geldsummen einschränken? Wenn Sie alles versucht haben und keine Antwort erhalten und Hilfe beim Schließen Ihres Kontos benötigen, lassen Sie es mich wissen. So etwas sollten Casinos ernst nehmen, aber wenn das nicht möglich ist, würde ich hier wahrscheinlich nicht mehr spielen. 🤔
Diese Typen haben einfach mein Konto mit über 2.000 EUR gesperrt und gesagt, dass da etwas mit meinen vorherigen Wetten usw. zu tun hat, ohne nähere Einzelheiten zu nennen. Auf alle meine Fragen haben sie einfach mit derselben automatischen Antwort geantwortet. Vorsicht.
Können Sie uns hierzu bitte nähere Einzelheiten mitteilen?
Um Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir weitere Informationen.
Ist Ihnen bewusst, dass Sie gegen einige Regeln verstoßen haben?🤔
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen behilflich sein können.
Irgendwann funktionierte die Website nicht mehr, der Live-Chat reagierte nicht und die E-Mail antwortete nicht. Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen und mein Geld nicht abheben.
Das ist sicherlich keine angenehme Situation. Wurden Sie in irgendeiner Weise vor der Schließung gewarnt? Es scheint, als ob das Konto aus einem bestimmten Grund geschlossen wurde.
Könnten Sie bitte noch etwas zu dieser Situation sagen? Wann haben Sie beispielsweise das letzte Mal eine Einzahlung getätigt und mit dem Support Kontakt aufgenommen? Sehen Sie beim erneuten Anmelden im Konto einen Hinweis?
Dies funktioniert nicht bei allen Nutzern. Ab dem 1. Juni ist der Sportbereich nicht mehr geöffnet, die Anmeldung ist nicht mehr möglich und die Registrierung ist nicht mehr möglich. Sollten Nutzer ihre Aktivitäten beenden, müssen sie Geld von ihren Konten abheben. Der Chat-Mitarbeiter erklärt jedoch, dass es sich um „vorübergehende Wartungsarbeiten" handele. Diese dauern nun schon seit zwei Wochen an.
Haben Sie die Möglichkeit, mit ihnen Kontakt aufzunehmen und Kommentare zu erhalten?
Ich verstehe...
Ich glaube nicht, dass wir mit jemandem in Kontakt stehen, der dieses Casino vertritt. Die Bewertung ist nicht gut, und das ist ein sehr wichtiger Punkt. Ich werde jedoch unser Datenteam informieren, um zu sehen, ob wir etwas herausfinden können.
Ich stimme zu, dass es im Moment nicht sehr vielversprechend aussieht.
Möchten Sie vielleicht eine Beschwerde einreichen?
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