Hello everyone. I chose this casino because there were no negative reviews. And now I regret it. Since today after I made a dkposit, made several bets in this casino, I decided to withdraw an amount of $ 50. I hoped to get them quickly, since before registration I wrote in the live chat, they promised that withdrawals are considered within 15 minutes. But as it turned out, my transaction is being considered. I tried to clarify why my withdrawal is under consideration, they answered that they do not know and I need to wait. I clarified how long I need to wait, they answered that it is unknown, since they do not have time regulations. They can analyze a day, week, month, years. I then asked to clarify in which rules it is written that my withdrawal can be under consideration, but they did not write anything to me.
Hi, the casino is fresh and I haven't seen any reviews that it has, so the fact that you haven't seen any bad reviews means that there weren't any good ones either, since we just uploaded it to our site a while ago.
As for your situation, I wouldn't be skeptical right away. The casino does a check on your withdrawal, and it's not something that's uncommon. It's not a huge amount, but maybe the system flagged something and they have to deal with it. I believe they will let you know when it's over. The fact that they didn't put a time frame on it is because they don't know when the check is going to end, I suppose. But if it takes a long time, and we give the casinos 14 days to pay the player, let us know and we'll try to look into it.
So give it some time and when the casino lets you know, update me on what they wrote.
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
SPIELEN SIE NICHT IN DIESEM CASINO! BETRUG!
Ich habe in diesem Casino Sportwetten abgeschlossen. Danach beschloss ich, mein Geld abzuheben. Mein Konto wurde gesperrt und ich musste die KYC-Prüfung bestehen. Ich reichte alle erforderlichen Dokumente ein und bestand die KYC-Prüfung. Zwei Monate lang hieß es, ich solle warten. Ich wartete, und schließlich teilten sie mir mit, dass mein Verhalten beim Wetten verdächtig sei und sie mir mein Geld nicht auszahlen würden.
I am really sorry for this situation and that we are not able to investigate it because it is related to sports.
Have they explained what exactly it means, though? 🤷♀️
Casino-Betrüger! Ich habe mehrere Sportwetten abgeschlossen und das Geld zur Auszahlung überwiesen. Danach wurde mein Konto gesperrt und eine Verifizierungsanfrage per E-Mail gesendet. Ich schickte Fotos von Reisepässen (In- und Ausland), zwei Kontoauszüge, ein Video mit Gesichtserkennung und eine Wiederholung des angeforderten Textes. Sie antworteten über eine Woche lang und schrieben schließlich, dass mein Konto aufgelöst wurde und es keine weitere Korrespondenz geben würde. Die Einzahlung betrug 400 Dollar, Screenshots der Einzahlungen wurden ebenfalls per E-Mail an diese Betrüger gesendet. Vor allem aber macht es mir Sorgen, dass meine Daten, Fotos von Dokumenten und eine Videoaufzeichnung bei diesen dubiosen Leuten gelandet sind, und ich befürchte nun, dass sie diese für ihre betrügerischen Machenschaften verwenden könnten. Ich empfehle nicht, dieses Büro zu kontaktieren, da Sie sonst zu 100 % ohne Geld dastehen.
Basically, even the Safety Index is lower than a favorable score, did you see?
https://casino.guru/cryptorino-io-casino-review
It stands for the casino, so it may not be that accurate for the sports betting branch. Well, based on the description, I would guess the casino won't be very interested in providing further details. Conversely, if the casino aims to comply with regulations or GDPR procedures, closing the account should eventually lead to some form of data erasure. Better to consult Costa Rica's gambling regulatory website, perhaps.
In any case, regarding the money from the sports betting winnings, if the matter is not related to the sports bets you made but rather to the failed verification, my colleagues could perhaps investigate details. Are you familiar with Casino Guru's complaint Resolution Center?
https://casino.guru/complaints/all
This is what the complaints look like.
Ich wollte eine Beschwerde über Ihre Plattform einreichen, bemerkte aber, dass Cryptorino Ihre Anfragen einfach ignoriert. In dieser Hinsicht entschied ich, dass es nutzlos ist
I understand that it may seem like a waste of time. On the other hand, if this casino keeps ignoring even your problem, the rating may get lower; more importantly, other users will see the case among the recent ones, which may also help prevent them from depositing.
No pressure, your call. I just aim to think about the others too and also I hate to see casinos go unpunished eventually.
Hello, please dont use this casino, they are scamming.
As you can see on the image i attached, i deposited and withdraw the first time and everything went smoth and nice. But now, after losing +-300 bucks, i own 300 and when i try to withdraw them, they just hold my withdraw saying it need to security check, they dont explain why, how much time the process will take, just ignore my questions and leave me without an answer. None of this is explict on the terms of service, straight scammer behavior.
I forgot to write this, i depositted from swapped and withdraw to binance in all my deposits and withdraws. Never used an unverified wallet. All my bets where on live casino from Evolution Gaming. Non sense secutiry check
Have they explained what exactly they need to check, at least?
Is it perhaps related to the gameplay of yours?
Sometimes these checks are done by the game providers, you know.
Ich habe das Gefühl, dass alle FIFA-Spiele manipuliert sind. Wenn ich eine Wette platziere, verzögert sich das Spielgeschehen und es fallen keine Tore. Nach elf Niederlagen in Folge glaube ich nicht mehr an einen Zufall.
Benutzer-ID: N9LJ66
Hello,
I guess it would be best to consult that with the game provider. 11 consecutive losses are, in my opinion, quite common. It could be even worse, as far as I can personally say. On the other hand, we are talking about a casino with a lower Safety Index and with no license; no wonder it is unconvincing.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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