Hallo, wie in Ihrer Beschwerde erwähnt, geben wir den Casinos 14 Tage Zeit, um den Auszahlungsprozess zu regeln. Sollte dies nicht der Fall sein, wird unser Team versuchen, die Situation zu untersuchen und herauszufinden, was vor sich geht. Da Ihnen das Casino jedoch seit zwei Wochen kein Update gegeben hat, bezweifle ich, dass Sie etwas Neues haben und ob man Ihnen gesagt hat, warum Sie immer noch kein Geld haben?
Ihr Konto ist bereits verifiziert?
Nun, wie gesagt, unser Team wird versuchen, Ihnen in dieser Situation zu helfen, und ich habe gesehen, dass Nick Ihnen gestern zurückgeschrieben hat. Nun, da Sie sich der Zeit nähern, die wir den Casinos geben, frage ich mich, wie es weitergehen wird, da das Casino überhaupt nicht mit Ihnen kommuniziert.
Wenn Sie etwas Neues haben, lassen Sie es mich unbedingt wissen.
Hi, as mentioned in your complaint we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process. If this does not happen our team will try to investigate the situation and find out what is going on. However, since the casino hasn't given you any update for two weeks, I doubt that you have anything new and that they have told you why you still don't have your money?
Your account is already verified ?
Well, as I said, our team will try to help you in this situation and I saw that Nick wrote you back yesterday. So now that you're close to the time we give casinos, I wonder where this will go from here since the casino is not communicating with you at all.
If you have anything new, be sure to let me know.
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