Hallo, ja, ich habe gesehen, wie Ihre Beschwerde voranschreitet. Es sieht so aus, als ob sich das Casino nicht in den Fall einmischen möchte, was sehr schade ist, da es sich meiner Meinung nach um ein triviales Problem handelt. Ich habe auch gesehen, dass Sie bereits mehrere Unterlagen zu Ihrem neuen Bankkonto verschickt haben. Ich verstehe absolut nicht, wo das Casino ein Problem haben könnte.
Wie auch immer, ich frage mich, ob das Casino Ihnen eine Antwort geben wird oder ob Sie erneut vergeblich darauf warten werden, dass sie Sie nach dem fragen, was Sie bereits viermal gesendet haben.
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, da ich gerne sehen würde, was sich das Casino dieses Mal einfallen lässt.
Hi, yes, I've seen how your complaint is progressing. It looks like the casino doesn't want to get involved in the case, which is a great pity, because it's a trivial problem in my opinion. I have also seen that you have already sent several documents concerning your new bank account. I absolutely do not understand where the casino might have a problem.
Anyway, I wonder if the casino will give you an answer or if you will again wait in vain for them to ask you for what you have already sent 4 times.
Please be sure to keep me updated as I would like to see what the casino comes up with this time.
Hallo. Haben Sie beim Support oder im Live-Chat nachgefragt, warum sich Ihre Auszahlung verzögert? Manchmal kann es auf Seiten des Zahlungsanbieters zu Problemen kommen und deshalb kann es länger dauern.
Wenn das Casino jedoch den Grund nicht erläutert hat und Sie der Meinung sind, dass es sich um einen Fehler handelt, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Klicken Sie einfach hier, um eine Beschwerde zu eröffnen . Ich habe auch einen Leitfaden mit nützlichen Informationen hinzugefügt, die für Sie im Zusammenhang mit der Beschwerde hilfreich sein könnten: https://se.casino.guru/instruktioner-for-klagomals-losning
Glaubst du, dass du es schaffen wirst?
Hi. Did you check with support or live chat why your withdrawal is delayed ? Sometimes there can be problems on the side of the payment provider and that's why it can take a longer time.
However, if the casino has not explained the reason and you feel that it is a mistake on their side, I would recommend you to file a complaint, just click here to open one. I have also added a guide to useful information that might be helpful for you regarding the complaint: https://se.casino.guru/instruktioner-for-klagomals-losning
Do you think you'll go for it ?
Quick.bet sagt, dass die Auszahlung überprüft wird und ich kann das verstehen (habe einen maximalen Gewinn an einem Slot erzielt). Ich muss zwei Wochen warten, bevor ich eine Beschwerde wegen verspäteter Zahlungen einreichen kann.
Ich habe dreimal beim Support nachgefragt und sie sagten, dass es überprüft wird und ich nur warten kann. Ich hoffe, sie geben mir bald einige Informationen.
Quick.bet, they say that the withdraw is being reviewed and i can understand that (got a max win on a slot). Need to wait 2 weeks before i can make a complaint regarding delayed payments.
Asked the support 3 times and they say that it's being reviewed and all i can do is wait. Hope they will give me some information soon..
???Wie viele Beschwerden sollte ich einreichen??
???How many complaints should I make??
Haben Sie eine E-Mail gesendet? Haben sie dir geantwortet?
Have you sent an email? Did they answer you?
Ja, sie haben mir geantwortet, dass ich warten muss.
Die Beschwerde, die Jaro geschrieben hat, war für mich 🙂, aber ich muss zwei Wochen warten, bevor ich eine machen kann.
Yes, they answered me that i'll need to wait.
The complaint that Jaro wrote was for me 🙂 but need to wait 2 weeks before i can make one.
Da er mir Geld schuldet und ich kein Geld bekommen habe, warum sollte er sich dann nicht einmischen? Das ist nicht fair! Wenn jedes Casino gegenüber seinen Kunden das gleiche Verhalten an den Tag legt und sagt: Schicken Sie mir einfach Dokumente und zahlt nicht, halte ich das für Werbung für Casinos im Allgemeinen! Die Welt wird anfangen zu zweifeln und nicht mehr vertrauen!
Since he owes me money and I haven't been paid, why shouldn't he get involved? It is not fair!If every casino follows the same behavior to their customers and says just send me documents and doesn't pay I think it's advertising for casinos in general! The world will begin to doubt and will no longer trust!
Natürlich verstehe ich. Einerseits freue ich mich, dass Ihnen ein scheinbar großer Gewinn gelungen ist, andererseits bin ich gespannt, wie das Casino auf Ihre Situation reagieren wird. Sie werden wahrscheinlich warten müssen und ich hoffe, dass Sie eine vernünftige Antwort bekommen können.
Was die Beschwerde betrifft, haben Sie recht. Sollten jedoch keine neuen Informationen vorliegen, können Sie eine Beschwerde einreichen. Ich wünsche Ihnen zunächst viel Glück und hoffe, dass Sie Ihren Gewinn erhalten.
Of course I understand. On the one hand, I'm glad that you managed to hit an apparently big win, and on the other hand, I'm curious how the casino will react to your situation. You will probably have to wait and I hope you will be able to get a reasonable answer.
As far as the complaint goes, you're right. However, if new information is not forthcoming, you can file a complaint. For now, I wish you a lot of luck and I hope you get your winnings.
Eine Beschwerde zu eröffnen war, wie Davko schrieb, nichts für Sie.
Ich bin der gleichen Meinung, dass es nicht fair ist, aber wir versuchen alles, um Ihre Situation zu lösen. Ich hoffe auch, dass es gelöst wird, aber ich kann es nicht beschleunigen oder garantieren.
Ich glaube, das war Ihre letzte ähnliche Erfahrung mit dem Casino, denn ich wäre es leid, mich mit dieser Situation auseinanderzusetzen. Ich wünsche mir, dass am Ende alles gut wird.
Opening a complaint, as Davko wrote, was not for you.
I am of the same opinion that it is not fair, but we are trying to do everything to resolve your situation. I also hope that it will be resolved, but I cannot speed it up or guarantee it.
I believe that was your last similar experience with the casino, because I would be tired of dealing with this situation. I wish that everything will turn out well in the end.
Haben Sie eine Beschwerde bezüglich Ihres Falles an den Lizenzanbieter gesendet? emta? Oder macht der Casino-Guru das, wenn das Problem nicht gelöst ist?
Have you sent complaint to the license provider about your case? emta? Or do casino guru do that if it’s not resolved?
Guten Abend alle zusammen! Wie Sie sehen, ist es ganze 40 Tage her und Coolcasinoio war immer noch nicht in der Lage, mir mein Geld zu schicken, trotz der Bemühungen von Guru Casino, bei dem ich meine Beschwerde eingereicht habe. Diese Leute sind immer noch unkooperativ und antworten natürlich nicht auf meine E-Mails wie beim letzten Mal ein Kairo! Anscheinend sind sie mit den 13.000 Euro, die sie mir gestohlen haben, im Urlaub..! Wenn das alles vorbei ist, vom Casino-Guru, werde ich dich nicht so zurücklassen! Wir machen weiter, denn das, was dieses Casino getan hat, ist einfach Diebstahl! Es ist ein Schnäppchen von meinem hart verdienten Geld, und ich möchte, dass es behalten wird, während sie versucht haben, es zu versenden! Leute, seid vorsichtig, ich sage es euch ehrlich! Diese Leute haben meinen Seelenfrieden ruiniert! So viele Jahre als Spieler habe ich viel verloren und wirklich, ich war traurig, aber der Verlust meiner Gewinne hat mich wirklich gebrochen! Ich frage mich, wie diese Leute schlafen können, indem sie die Psyche eines Menschen zerstören, ohne sich überhaupt um irgendetwas zu kümmern! Vier verdammte Male haben sie mich um die gleichen Dokumente gebeten, vier verdammte Mal habe ich sie geschickt und vier verdammte Mal warte ich immer noch auf das verdammte Geld! Ich möchte wirklich, dass sie für das bezahlen, was sie mir angetan haben! Und ich sage es noch einmal! Ich glaube fest an Gerechtigkeit!! Viel Spaß euch allen!
Good evening to all! As you can see it has been 40 whole days and Coolcasinoio has still not been able to send me my money despite the effort of guru casino where I have made my complaint these people are still uncooperative and of course not responding to my emails like the last one Cairo! Apparently they are on vacation with the 13,000 euros they stole from me..! When this is all over from casino guru I will not leave you like this! We will continue because what this particular casino did is simply theft! It's a steal from my hard earned money and they with so I want it kept it while they were trying to ship it! Guys, be careful, I'm telling you honestly! These people fucked my peace of mind! So many years as a player I have lost a lot and really yes I was sad but being robbed of my winnings really broke me! I wonder how these people sleep destroying a person's psychology without caring about anything at all! 4 fucking times they asked me for the same documents 4 fucking times I sent them and 4 fucking times I'm still waiting for the fucking money! I really want them to pay for what they did to me! And I'll say it again! I strongly believe in justice!! Have fun everyone!
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