ComeOn! Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit ComeOn! Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hallo

Ich würde gerne wissen, ob die folgenden Aussagen im Einklang mit der DSGVO stehen

Aufleuchten:

Obwohl die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO") (EU) 2016/679 den betroffenen Personen das Recht auf Vergessenwerden einräumt, sieht dieselbe Verordnung auch Ausnahmen vor. Die DSGVO besagt, dass die Verpflichtung zur Löschung personenbezogener Daten nicht gilt, wenn die Verarbeitung erforderlich ist für:

A. Das Unternehmen muss einer rechtlichen Verpflichtung nachkommen. Eine solche Entscheidung basiert auf den Gesetzen, die das Unternehmen einhält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Finanzvorschriften, Zivilrecht und/oder Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. oder

B. Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs.

Auch wenn Sie Ihr Konto geschlossen haben, hat das Unternehmen in diesem Zusammenhang aus den oben genannten Gründen das Recht, Ihre personenbezogenen Daten aufzubewahren. Bitte beachten Sie Artikel 17 (3) (b) und (e) der DSGVO.

Hallo.

Da wir hier keine internationalen Anwälte sind, weiß ich nicht, ob dies im Einklang mit der europäischen Gesetzgebung steht.

Ich würde mich an spezialisierte Unternehmen wenden.

Wenn ja, teilen Sie uns bitte das Ergebnis mit!

Ich benutze ComeOn Casino schon seit einiger Zeit und bin mit den Ergebnissen, die ich mit dem 24/7-Kundensupport erzielt habe, unzufrieden. Jedes Mal, wenn ich erwähnt habe, dass ich eine Beschwerde bei einer externen Stelle einreichen möchte, wurde ich aus der Gaming-App geworfen und mein Konto gesperrt. Der erste Vorfall ereignete sich vor einiger Zeit und ich wurde schließlich mit einigen Spielguthaben entschädigt – was für eine Enttäuschung, wenn man bedenkt, dass meine ursprüngliche Anfrage eine einfache Rückerstattung meines Geldes war.

In letzter Zeit habe ich besonders beim Spielen mehr auf mein Guthaben geachtet und geachtet. Der Grund dafür war, dass es mir im Laufe der Zeit so vorkam, als ob mein Guthaben schneller aufgebraucht wäre, als ich es einsetzen konnte. Ich spielte bei einem meiner Lieblingsspiele mit 40 Cent pro Drehung und egal, ob ich Gewinne hatte oder nicht, mein Kontostand sprang in die Höhe und zeigte Zahlen an, die mit meinen Kopfrechnungen übereinstimmten – es sind 40 Cent pro Drehung und die Gewinne betragen normalerweise nicht mehr als einen Dollar. Nicht sehr schwierig, zumindest nicht für mich.

Nachdem ich mehr als genug überzeugt worden war, wende ich mich an den Support, um zu fragen, ob es eine Möglichkeit gibt und ob sie bestätigen können, ob mein Konto mit mehr als einer IP-Adresse angemeldet ist. Einfache Frage, denke ich, aber der Servicemitarbeiter (mit Namen Neil) antwortet, ob ich auf meinen Spielverlauf zugreifen kann, um meine Vermutungen zu bestätigen/beweisen. Ich antwortete sehr bestimmt, dass er in der Lage ist, auf diese Informationen zuzugreifen, und dass dies in seiner beruflichen Verantwortung liegt, aber er geht in keiner Weise auf meine Anfrage und Bedenken ein. Nach weiteren sinnlosen Diskussionen antwortete er mir, dass meine letzten 3 Anmeldungen von derselben IP-Adresse aus erfolgten; auch hier keine wirkliche Antwort auf die einfache Ja- oder Nein-Frage, ob mein Konto mit anderen IP-Adressen angemeldet ist oder nicht.

Ich kann bestätigen, dass das alles nicht stimmt und dass ich mich in der gleichen Stunde tatsächlich mit zwei verschiedenen IP-Adressen angemeldet habe: mit meinem Laptop über WLAN und dann mit meinem Handy über das drahtlose Netzwerk. ComeON hat mich belogen, mich herumlaufen und unnötige Aufgaben erledigen lassen, um mich zu beweisen, während sie höchstwahrscheinlich mein Geld gestohlen haben ... jetzt bin ich wieder ausgesperrt, und das über einen Zeitraum von Tausenden von Dollar!

Ich denke, es ist auch wichtig zu erwähnen, dass ich über dieses Konto vor kurzem eine Aktualisierung und Änderung der E-Mail-Adresse angefordert habe und mir so vorgegaukelt wurde, als hätte ich zwei Konten. Während dieser Änderung der Aktualisierung der Informationen wurde mir vorgegaukelt, dass das Konto aktualisiert und die E-Mail-Adressen geändert wurden, aber die Anmeldung mit der vorherigen E-Mail-Adresse war erfolgreich ... sehr, sehr schlechte Software

Hallo, ich habe mir die ganze Situation durchgelesen und sehe, dass es nicht angenehm ist. Unterstützung ist eines der grundlegendsten Dinge, die einen Spieler im Guten wie im Schlechten beeinflussen, und ich glaube, dass ein Spieler auf dieser Grundlage entscheidet, ob er hier bleibt oder nicht.

Dein aktuelles Problem ist also, dass du Geld auf deinem Spielerkonto hast und nicht auf dein Konto zugreifen kannst?

Und was die Daten betrifft, die Sie ändern wollten: Das ist bisher nicht geschehen, oder?

Dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, ist ein guter Schritt. Mal sehen, ob unser Team helfen kann. Ich bin fest davon überzeugt, dass es das kann und dass sich das alles irgendwie klären wird.

Können Sie mich informieren, wenn Sie ein Update haben?

es gibt nicht viel zu aktualisieren, da dies alles innerhalb der letzten 24 Stunden passiert ist. Mein Problem ist, dass ich von meinem Konto ausgesperrt bin, von dem ich jetzt glaube, dass es kompromittiert wurde, und um die Frustration noch zu verstärken, ist ComeOn in keiner Weise hilfreich oder sensibel gegenüber meinen Bedenken

Ich kann nicht bestätigen, ob es Updates gibt.

Mir ist klar, dass Sie in so kurzer Zeit kein relevantes Update haben werden, und deshalb habe ich gesagt, dass ich darauf warten werde. Und das heißt, wenn Sie wichtige Informationen über die gesamte Situation erhalten, können Sie diese weitergeben.

Ihre Beschwerde wurde bei uns eingereicht und wir werden versuchen einzugreifen, wenn sich nichts ändert. Sie müssen einfach Geduld haben.

Ich verstehe, dass das schwierig ist, und ich habe Mitgefühl mit Ihnen, aber wir müssen unser Team weiterarbeiten lassen und sehen, wohin wir kommen.

Daumen drücken.