Cobber96 Bad Egg (Seite 2)

dazu Weil ich dann meine Wette abgeschlossen habe und mir gesagt wurde, ich dürfe den Höchsteinsatz tätigen, wenn ich über die nötigen Mittel verfüge?

Was stornierte Gelder angeht, sind wir uns wohl beide einig, dass es nicht ausreicht, nur eine Seite der Geschichte zu erzählen. Casinos müssen auch die Möglichkeit haben, die Regeln zu erläutern, die ihrer Entscheidung zugrunde liegen. Nur so können wir beide Seiten vergleichen und eine faire Lösung finden. Ich verstehe die Frage, möchte aber betonen, dass letztendlich nur das Casino seine Meinung ändern und die Zahlung leisten kann. Wäre es nicht sinnvoll, vielleicht Kontakt mit jemandem aus dem Management aufzunehmen?

Das ist eine wirklich interessante Erklärung bezüglich des „vorübergehend eingeschränkten Kontos". Jedenfalls ist es wenig überzeugend, dass diese Unterstützung dazu anregt, das Geld zu verspielen, um einen großen Gewinn zu erzielen, obwohl man es aufgrund ihres „Kontos" gar nicht abheben kann.

Bitte rühren Sie die Waage nicht an und informieren Sie den Mediator über dieses weitere Problem. Es ist, um es mal so auszudrücken, nicht sehr beruhigend.

Ich habe versucht, per E-Mail oder Telefon Kontakt aufzunehmen, aber der Chat funktioniert einfach nicht. Wie kommt es zu einer Mediation?

Ich verstehe. Mit anderen Worten: Das Casino hat abgesehen von den Nachrichten in den von Ihnen geposteten Screenshots keinerlei Rückmeldung gegeben.

Mediation ist im Grunde eine konstruktive Kommunikation zwischen Ihnen, dem Mediator und dem Casino. Daher benötigen wir eine Antwort des Casinos auf die Anfrage des Mediators, sobald wir diesen Punkt erreicht haben.

Die Beschwerde befindet sich derzeit offenbar noch in einem sehr frühen Stadium; der Fokus liegt auf der Informationssammlung und dem Verständnis des vollständigen Sachverhalts. Sie können den Bearbeitungsstand jederzeit über Ihr Casino Guru-Konto oder über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Könnten Sie es bitte versuchen?

Wie kann ich Hilfe bekommen? Ich möchte meine Gewinne zurück, die mir ohne Angabe von Gründen einbehalten wurden. Mir wurde lediglich gesagt, ich solle frühere Nachrichten lesen, was aber nichts erklärt. Ich habe rechtmäßig 14.600 $ gewonnen, die mir dann ohne jeglichen Nachweis eines Verstoßes wieder abgezogen wurden.

Ich empfehle dringend, zwischen „Cobber 96 Casino" und „Cobber Casino" zu unterscheiden. Du postest in beiden Threads, obwohl es in deinem Fall nur um „Cobber 96 Casino" geht. Hilf mir bitte, das Forum übersichtlich und leicht verständlich zu halten. Kurz gesagt: Bleib bitte in diesem Thread.

Okay, ich habe nicht verstanden, dass sie getrennt sind. Entschuldigung.

Was etwaige Beweise für Gespräche angeht, so habe ich Screenshots von allen geführten Gesprächen.

Kein Problem. Ich verstehe, dass die Situation schwierig sein muss, und das Casino war bisher auch nicht sehr hilfreich. Die Beschwerde braucht noch etwas Zeit, bis wir das Casino üblicherweise bitten, sich an den Gesprächen zu beteiligen.

Bitte haben Sie also Geduld. Ich weiß, es ist schwierig, aber wir brauchen unbedingt eine Stellungnahme des Casinos, und genau darum geht es in der Beschwerde.

Okay, ich warte auf die nächste E-Mail.

Vielen Dank. Sie können diesen Link auch speichern und die Beschwerde jederzeit direkt darüber aufrufen.