Hallo, ich bin seit über einem Jahr treuer Kunde von cobber96 und hatte nie Probleme. Bis ich 2.200 Pfund gewonnen und versucht habe, sie abzuheben. Mir wurde gesagt, ich könne 1.000 Pfund abheben und den Rest, sobald die Bankverbindung wiederhergestellt sei.

Er riet mir außerdem, mit dem noch vorhandenen Geld auf dem Konto zu spielen, um einen großen Gewinn zu erzielen.

Nach 48 Stunden Wartezeit dachte ich mir: Okay, ich versuche es mal. Ich setzte 5 Dollar und als mein Guthaben stieg, erhöhte ich auch meine Einsätze. Am Ende hatte ich 14.692 Dollar. Als ich das Geld abheben wollte, wurde mir gesagt, es gäbe einen Zahlungsrückstand, ich solle mir keine Sorgen machen, mein Geld sei sicher. Dann dauerte es weitere 24 Stunden, bis mir regelmäßig mitgeteilt wurde, dass das Team an meinem Fall arbeite und das Geld nicht mehr lange auf mich warten würde. Weitere 12 Stunden später war mein Guthaben auf null. Ich erhielt eine Nachricht, dass ich mein Geld aufgrund verdächtiger Wetten verloren hätte.

Ich habe eingezahlt, der Bonus wurde nicht gutgeschrieben, ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, bin dann wieder ins Spiel zurückgekehrt und habe mehr gespielt, bevor ich gewonnen habe. Dabei wurden mir nicht nur meine Gewinne, sondern auch meine 1400 Dollar Geld abgezogen.

Hallo, es scheint, dass wir mit diesem "cobber96" Casino nicht vertraut sind, aber ich verstehe, dass Sie Schwierigkeiten haben, unter anderem mit Boni oder nicht ausgezahlten Gewinnen.

Sollen wir uns bitte einen Moment darauf konzentrieren, das Casino zu identifizieren? Wir wären Ihnen für die genaue URL-Adresse sehr dankbar und benötigen sie ohnehin, um Ihnen helfen zu können, falls dies der Plan ist.

Könnten Sie mir bitte weitere Details mitteilen?

Cobber96.com

Sie haben mir immer noch nicht gesagt, welche Regel ich gebrochen habe, und mir auch keine der Protokolle ausgehändigt – ich drehe mich im Kreis.

Cobber96.com

https://cobber96.com/

Wenn der Chat seit einer Woche nicht funktioniert und auch auf E-Mails nicht reagiert wird, würde ich eine Beschwerde mit Screenshots der Einzahlung, des Codes und der gesendeten Nachrichten einreichen. Bis dahin würde ich mit dem Guthaben nicht spielen, bis die Bonusfrage geklärt ist.

Vielen Dank. Das Datenteam wurde informiert, und auf den ersten Blick scheint es sich nicht um einen Teil der aktivsten Betrügergruppe zu handeln. Wie der andere Spieler bereits vorgeschlagen hat, würde ich jedoch nicht weiterspielen. Sollte das Casino keine klare Erklärung abgeben, idealerweise untermauert durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, würde ich die Beschwerde aktualisieren und dabei bleiben.

Nachdem ich mich vor Spielbeginn vergewissert hatte, dass es keine Beschränkungen hinsichtlich der Einsatzhöhe gab, und mir dann mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung aufgrund von getätigten Wetten auf 0 $ abgeschlossen werde, wettete ich, dass mir das verdächtig vorkam und mein Geld weg war.

Ich erkläre, dass die Einsätze aufgrund der Gewinne höher waren. Mir wurde gesagt, ich hätte gegen die AGB verstoßen, und das Gespräch von gestern Abend sagt mir zu 100 %, dass ich nicht derjenige bin, der gegen die AGB verstoßen hat. Aber sie Es wurde erneut ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine Wettbeschränkungen gelten.

Mit anderen Worten: Wenn ich es richtig verstehe, gilt es als unfair und regelwidrig, Einsätze je nach Spielverlauf oder Stimmung zu ändern. Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass wir das eher als Spiel mit den Erwartungen sehen. Allerdings muss ich zugeben, dass mir die Konversation anhand der Screenshots sehr unklar vorkam. Eine Frage hätte ich aber noch: Woher wissen Sie, dass das Problem mit Ihrem Einsatzbetrag zusammenhängt? Ich habe nirgendwo gelesen, dass der Betreiber das erwähnt hat. Wobei ich mich natürlich irren könnte, da Sie ja hauptsächlich fragen, wie viel Sie setzen dürfen.

In diesen Nachrichten steht, dass es sich um meine Wetten handelt.

Ich sehe also, dass es, wie Luna sagte, auf der Überprüfung des Spieleanbieters basiert.

Es könnte sein, dass der zugehörige Spieleanbieter das oder die Spiele geprüft hat, aber Anbieter berücksichtigen Fairness selten; sie lassen sich in der Regel von technischen Aspekten leiten, sodass die Entscheidung letztendlich beim Casino liegt. Aus diesen Texten geht beispielsweise nicht hervor, was verdächtige Wetten definiert. War es die Kette der Einsätze, die Änderungen der Einsätze, die Beträge oder vielleicht verzögerte Einsätze?

Ich bin beispielsweise mit der genauen Definition von „normalen Wettaktivitäten" und „verdächtigen Wettaktivitäten" nicht sehr vertraut. Meiner Meinung nach ist das alles nicht präzise und klar definiert.

Das sollte man sich genauer ansehen, und ich bin sicher, meine Kollegen wären daran interessiert, ähnlich wie an dem Bericht, den das Casino vom Anbieter erhalten hat.

Schau dir das mal an; es ist Teil des Casino Guru Fair Gambling Codex, der sich auf "Wettmuster" konzentriert 👈

Ich würde sagen, Spieler spielen üblicherweise, um zu gewinnen, und passen ihre Strategie entsprechend an oder wechseln die Spiele, wenn sie es für vorteilhaft halten. Solange die Spiele technisch einwandfrei sind, sollte das aber kein Problem darstellen. Wir müssen wohl herausfinden, worin genau das Problem laut den Erkenntnissen der Anbieter besteht.

Ich habe ihnen gesagt, dass ich nie gegen eine Regel verstoßen habe und falls doch, dann aufgrund eines falschen Ratschlags von ihnen, da ich ja darum gebeten hatte.

Und sie sagten mir, die Finanzabteilung bereite die Überweisung auf mein Bankkonto vor. Dann war alles weg, und mir wurde gesagt, ich bekäme nicht einmal mehr das, was ich vorher hatte.

Verschwende keine Zeit mehr mit dem Casino-Support, die halten dich nur hin. Eröffne hier auf Casino Guru ein offizielles Beschwerdeverfahren (Complaint) und füge alle Screenshots an, insbesondere die, in denen der Support bestätigt hat, dass keine Wettbeschränkungen gelten. Nur so hast du eine Chance, dein Geld zurückzubekommen.

Ich stimme dem Spieler vor mir größtenteils zu. Die Chat-Mitarbeiter sind normalerweise nicht für solche Entscheidungen zuständig, daher erwarte ich hier keine Fortschritte. Bitte antworten Sie stattdessen auf die Beschwerde. Sie finden sie hier . 👈

Mit etwas Glück findet sich noch jemand anderes aus dem Casino, der bei der Lösung dieses Problems mitwirkt.

Mal sehen, ob das Casino in der Beschwerde eine klarere Erklärung liefert. Im Moment wirkt alles ziemlich verwirrend.

Wie kann man das Casino dazu bringen, sich das anzusehen, wenn keine der angegebenen Kontaktmöglichkeiten funktioniert?

Ja, ich habe ehrlich gesagt genau denselben Eindruck. Ich hoffe aber auf ein positives Ergebnis. Bleiben wir in Kontakt, ja?

Hallo, fragen Sie sich, wie wir Casinos bewerten, mit denen wir nicht in Kontakt stehen? Das kommt häufig vor, insbesondere bei neu gegründeten, kleineren oder lokalen Casinos. Grundsätzlich prüfen wir alles, was wir auf der Casino-Website finden, angefangen bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die vollständige Antwort finden Sie in diesem Artikel: „ Casino Guru Reviews – Erfahren Sie mehr über unseren Casino-Bewertungsprozess".

Wenn wir auf einen sich beschwerenden Spieler stoßen, nutzt das Datenteam die Beschwerde auch als Quelle für weitere Daten über das Casino. Selbstverständlich wird, basierend auf dem Ausgang des Falls, die Bewertung angepasst oder zumindest das zuständige Gremium hinsichtlich der Gesamtbewertung der Beschwerde informiert.

Ab welchem ​​Zeitpunkt wird das Casino kontaktiert, um seine Sicht der Dinge zu erfahren?

Ich bekomme immer noch keine klare Antwort, es kommt immer dieselbe Nachricht, und ich drehe mich im Kreis.