Cloudbet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Bitte sagen Sie mir, würden Sie eine Plattform wie Cloudbet bevorzugen, die den Wettenden VIP-Vergünstigungen bietet und außerdem wöchentliche Airdrops an die IPL-Fans der Nutzer ausgibt, um etwas zu bewirken?

Was hat es mit all den Profilen auf sich, die Cloudbet in den aktivsten Threads hervorheben? Stehen Sie vielleicht in geschäftlicher Beziehung zum Casino?

Ich habe mich am 28. April auf dieser Website registriert, nachdem ich eine Aktion auf der Website casino.guide gesehen hatte. Dem Angebot zufolge sollte ich bei einer Einzahlung von mindestens 50 Euro 200 Freispiele als Bonus erhalten. Das klang nach einem guten Angebot, also habe ich mich angemeldet und sofort die erforderliche Einzahlung getätigt, in der Erwartung, meine Freispiele wie angekündigt sofort zu erhalten.

Aber hier sind wir, heute ist der 8. Mai und ich habe immer noch keinen einzigen Freispiel erhalten.

Seit meiner Anmeldung habe ich den Kundenservice täglich kontaktiert, manchmal sogar mehrmals täglich. Ich habe unzählige Nachrichten geschrieben und geduldig gewartet, wobei ich ihnen zunächst im Zweifelsfall vertraute. Doch mit der Zeit wurde mir klar, dass sie mich nur hinhalten wollten. Jedes Mal, wenn ich mich meldete, bekam ich eine andere Ausrede. Einmal hieß es, diese Aktion gäbe es nicht. Am nächsten Tag gab es ein technisches Problem. Ein anderes Mal sagten sie mir, das Promotion-Team würde mir die Freispiele gegen Bargeld geben (was sie nie taten).

Sie tun offensichtlich alles, um ihre eigene Werbeaktion zu umgehen. Das ist extrem frustrierend und wirkt wie eine gezielte Betrugsmasche. Ich bin überzeugt, dass sie Ihnen das Leben schwer machen werden, wenn Sie auf dieser Seite jemals einen größeren Gewinn erzielen, nur um die Auszahlung zu vermeiden. Wenn sie sich schon bei 200 Freispielen so verhalten, stellen Sie sich vor, wie schwierig es wäre, echte Gewinne abzuheben.

Diese ganze Erfahrung war nichts als Stress, Enttäuschung und Zeitverschwendung. Ich habe noch nie mit einem unehrlicheren Online-Casino zu tun gehabt. Sie verstecken sich hinter vagen Ausreden und leeren Versprechungen und haben absolut nicht die Absicht, Spieler fair zu behandeln.

NUTZEN SIE DIESE WEBSITE NICHT. Ich warne Sie aus eigener Erfahrung: Dies ist eine unseriöse und nicht vertrauenswürdige Plattform. Es gibt viele seriöse Online-Casinos, die ihre Kunden tatsächlich respektieren und ihre Angebote einhalten. Dieses Casino gehört nicht dazu. Lassen Sie sich nicht von den gefälschten positiven Bewertungen oder der aufpolierten Website täuschen – sie sind nur Teil der Falle.

Halte dich von dieser Seite fern, es sei denn, du möchtest betrogen, ignoriert und völlig hilflos zurückgelassen werden. Ich bereue meine Anmeldung und hoffe, dass andere den gleichen Fehler vermeiden können wie ich.

Darf ich fragen, ob die Aktion auf der Casino-Website war oder ist? Oder haben Sie sie vielleicht auf einer anderen Website gefunden?

Wenn sie diesen Bonus anbieten, sollten sie ihn Ihnen natürlich auf jeden Fall geben, sofern Sie alle Anforderungen erfüllen.

Fragen wir doch mal unser Beschwerdeteam, ob es Ihnen helfen kann, diesen Bonus zu erhalten. Ich bin mir da nicht ganz sicher, aber einen Versuch ist es auf jeden Fall wert.

Folgen Sie diesem Link und reichen Sie eine Beschwerde ein, in der Sie den gesamten Sachverhalt schildern. Anschließend wird sich ein Mitarbeiter unseres First-Response-Teams bei Ihnen melden und Ihnen mitteilen, was getan werden kann.

Was sagen Sie?

Hier ist der Link, den ich für die Aktion verwendet habe. Er befindet sich immer noch auf ihrer Website: https://www.cloudbet10.com/en/landing/casino-guide/?af_token=a14aaadaca11e21b036ce69f6c473a20&aftm_source=casino.guide

Ich verstehe, danke.

In diesem Fall würde ich Ihnen wirklich empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team versuchen kann, Ihnen zu helfen und das Problem zu lösen.

Cloudbet hält sich nicht an die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen. Am 12. Juli teilte ich ihnen mit, dass ich eine lähmende Spielsucht habe und mich sofort selbst sperren lassen muss, sonst verliere ich mein ganzes Geld.

Sie weigerten sich, mich selbst auszuschließen und sagten mir, ich solle eine 24-stündige Abkühlungsphase einlegen, die sich zurücksetzt, sobald ich einzahle oder spiele. Und genau das macht ein Süchtiger. Ich flehte sie an, mich für immer selbst auszuschließen, da ich süchtig bin, aber sie lehnten ab.

Am Ende habe ich dadurch über 200 Euro verloren.

Als ich Wochen später drohte, meinem Leben ein Ende zu setzen, schlossen sie mich schließlich selbst aus.

Dieses Verhalten verstößt gegen die Lizenzbestimmungen von Curaçao, die seit Juni von Casinos verlangen, einem Spieler bei einer derartigen Anfrage das Spiel zu sperren.

Ist dies ein Grund zur Reklamation?

Kein Casino sollte so reagieren, wenn ein Spieler Probleme mit seinem Spielverhalten äußert.

Sie sollten hier unbedingt eine Beschwerde einreichen , damit unser Team in Ihren Fall eingreifen kann.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative eine Partnerschaft mit BetBlocker eingegangen sind, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach in nur zwei Minuten auf mehreren Geräten installieren. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, sei es durch vollständige Sperrung oder durch Einschränkung des Zugangs in gefährdeten Zeiten.

BetBlocker enthält außerdem eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Nutzer in erster Linie über Glücksspielangebote und bewerben diese. Sie können diese Seiten durch Ankreuzen in Ihre Sperre einbeziehen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen nicht, da Sie sonst auch nicht auf die Casino.Guru-Website zugreifen können.

Bitte denken Sie über diese Option nach. 🙏

Ich habe 300 $ bei Cloudbet eingezahlt. Nach dem Spielen hatte ich noch 160 $ übrig (alles aus meiner eigenen Einzahlung, keine Gewinne).

Als ich versuchte, nur 100 $ abzuheben, sperrte Cloudbet mein Konto und verlangte eine KYC-Prüfung. Auf der eigenen Website heißt es, dass eine Verifizierung nur für Abhebungen über 2.200 $ erforderlich ist.

Ich habe ihnen bereits meinen Ausweis und eine Stromrechnung geschickt, aber jetzt verlangen sie ein Selfie. Ich traue mich nicht, mein Gesicht an eine Glücksspielseite zu senden, die:

Ignoriert E-Mails wochenlang (meine E-Mails an support@cloudbet.com werden abgelehnt).

Weigert sich, meinen Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss + Rückerstattung zu bearbeiten.

Ändert ständig die Regeln nach der Einzahlung.

Das ist unfair und fühlt sich wie Diebstahl an. Viele Spieler sollten sich darüber im Klaren sein: Sobald sie Ihr Geld haben, sperren sie möglicherweise Ihr Konto mit KYC-Ausreden und antworten nicht mehr.

Mein Restguthaben beträgt nur noch 160 $, aber es geht ums Prinzip. Ich werde meine Geschichte so lange posten, bis Cloudbet meine Auszahlung bearbeitet.

⚠️ Seien Sie vorsichtig bei Einzahlungen bei Cloudbet.com – Ihr Guthaben kann jederzeit gesperrt werden.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Geschichte mit uns geteilt haben. Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, wenn sich die Regeln scheinbar ändern, nachdem Sie bereits eingezahlt haben, und dass KYC-Anfragen unangenehm sein können.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Cloudbet Beiträge hier im Forum höchstwahrscheinlich nicht bemerkt. Es ist gut, dass Sie bereits eine offizielle Beschwerde eingereicht haben, denn das ist der richtige Ort für eine ernsthafte Diskussion mit dem Casino. Sie sind übrigens an der Reihe. Bitte antworten Sie 👈

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Beschwerde und hoffe, dass die Angelegenheit bald geklärt wird. Obwohl ich mit den Einzelheiten nicht vertraut bin, bin ich der Meinung, dass das Casino den Spielern stets angemessene Informationen zur Verfügung stellen sollte.

Haha, so viel Drama...

Spiele etwas Einfaches oder setze ein Einzahlungslimit, Kartenlimits usw. ...

Was ist denn heutzutage mit den Spielern los?

Du hast wahrscheinlich kein Spielproblem, wenn du gewinnst und dir das Geld auszahlen lässt? Nur wenn du verlierst? 😀

Zur Info: Ich bin hier schon oft abgezogen – alles reibungslos.

Mach keinen Blödsinn – dann ist das Casino fair zu dir...