Cleobetra Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Cleobetra Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

ich möchte meine Erfahrung mit diesem cleobetra Casino

Ich habe einmal ungefähr 50.000 € gewonnen, aber meine Auszahlung wurde für etwa 10 Tage blockiert. In dieser Zeit habe ich viele E-Mails geschrieben und immer wieder darum gebeten, mein Konto dauerhaft zu schließen, weil ich Probleme mit Glücksspiel hatte.

Trotzdem wurde mein Konto nicht sofort geschlossen. Stattdessen erhielt ich weiterhin Nachrichten, die mich indirekt dazu motivierten, weiterzuspielen und erneut Geld einzuzahlen.

Meine Bitte zur Kontosperrung wurde über längere Zeit nicht richtig respektiert. Und noch jetz ich bitte für meine Konto schließen

Ich schreibe das nicht, um jemanden zu beleidigen, sondern damit andere Spieler vorsichtig sind und wissen, wie mit solchen Situationen umgegangen wird.

Vielen Dank.

Hey, das ist ja eine ungewöhnliche Situation. Du sagst also, du möchtest dein Konto wegen eines Spielproblems schließen, und das hast du dem Casino auch gesagt, richtig? Wie lange ist es her, dass du die Schließung beantragt hast? Hast du ihnen E-Mails geschrieben und im Live-Chat nachgefragt?

Ja, genau.

Ich habe mehrmals darum gebeten, mein Konto wegen meines Spielproblems dauerhaft zu schließen. Ich habe E-Mails geschrieben und auch den Live-Chat kontaktiert. Trotzdem wurde mein Konto nicht richtig geschlossen, und ich konnte weiterhin spielen. Dadurch habe ich dem Casino vertraut – und am Ende habe ich Ersparnisse meines ganzen Lebens verloren. Das hat mein Leben und meine psychische Situation stark belastet.

Und obwohl ich das alles gemeldet habe, ist mein Konto bis heute immer noch geöffnet.

Nun, in diesem Fall würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen.

Den Link finden Sie hier , und Sie sollten diesen Weg unbedingt nutzen. Casinos sind verpflichtet, ihre Spieler zu schützen, und wenn jemand angibt, ein Glücksspielproblem zu haben, handelt es sich wahrscheinlich nicht nur um eine vorübergehende Phase, sondern sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden.

Mal sehen, was unser Team dazu zu sagen hat.

Sind Sie einverstanden?

Ja, ich bin damit einverstanden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich werde eine offizielle Beschwerde einreichen und alle E-Mails sowie Chatverläufe beifügen. Ich hoffe wirklich, dass mein Fall fair geprüft wird, da ich das Casino mehrfach über mein Glücksspielproblem informiert und um eine dauerhafte Sperrung meines Kontos gebeten habe. Trotzdem konnte ich weiterhin spielen und Geld verlieren.

Es ist heute gekommen nochmal

Tom (Cleobetra)

20. Mai 2026, 23:12 OESZ

Hallo Pyrro,

vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass du aktuell so viel Stress und Probleme hast. Ich nehme dein Feedback sehr ernst und möchte natürlich nicht, dass du mit einem schlechten Gefühl bei uns spielst.

Bevor ich dein Konto jedoch final schließe, möchte ich dir gerne ein exklusives Angebot machen, damit du die Sache vielleicht noch einmal in Ruhe überdenken kannst:

🎁 300 € EXTRA-BONUS: Ich buche dir sofort 300 € Bonus auf dein Konto.

Umsatz: Damit du schnell an deine Gewinne kommst, gilt hier ein besonders niedriger Umsatz von nur 10-mal (x10 Wager).

Wenn du das Angebot annehmen und dem Ganzen noch eine Chance geben möchtest, antworte mir einfach kurz auf diese E-Mail. Ich schalte dir das Guthaben dann umgehend frei.

Solltest du dich dennoch für die Schließung entscheiden, gib mir ebenfalls kurz Bescheid, und ich werde den Vorgang sofort für dich abschließen.

Beste Grüße,

Tom VIP Manager

Genau solche E-Mails sollte ein Casino nicht verschicken, wenn ein Spieler sein Problem bereits mehrfach gemeldet hat. Hätte man sich zum ersten Mal gemeldet und diese Antwort erhalten, könnte ich es verstehen, schließlich möchte jedes Casino seine Spieler behalten. Wenn dies aber bereits die Antwort auf mehrere E-Mails ist, finde ich das persönlich nicht in Ordnung. Das Casino sollte einen besseren Umgang mit Spielern mit Spielsucht finden. Ich würde in diesem Fall definitiv antworten und um einen Selbstausschluss aufgrund meiner Spielsucht bitten.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Antwort und Ihr Verständnis.

Genau das ist leider mein Problem. Ich habe bereits mehrfach erwähnt, dass ich unter Spielsucht leide und mein Spielverhalten nicht mehr kontrollieren kann. Trotzdem habe ich weiterhin Bonusangebote erhalten, obwohl ich bereits um eine Sperrung gebeten hatte.

Aus diesem Grund habe ich inzwischen offiziell eine Beschwerde gegen das Casino eingereicht.

Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und Ihre ehrliche Meinung.

Gern geschehen. Mal sehen, wie sich die Beschwerde entwickelt.

Falls es Neuigkeiten gibt, würde ich mich freuen, davon zu hören.

Viel Glück bei der Lösung dieses Problems. 🍀