Hallo. Ich habe 30 Euro mit einem Einzahlungsbonus eingezahlt. Dann um maximal 4 Euro pro Runde gespielt. Ich habe die Wettanforderungen erfüllt und würde das Geld abheben, dann eine E-Mail erhalten, dass ich mehr als 30 % meiner Einzahlung investiert habe. Ich bekomme es nicht wirklich zusammen. Jeder kann erklären?
Hi. I deposited 30 euros with a deposit bonus. Then played for a maximum of 4 euros per spin. I turned over the wagering requirements and would withdraw the money, then receive an email that I have invested more than 30% of my deposit. I do not really get it together. Anyone can explain?
Hej. Jag satte in 30 euro med insättningsbonus. Spelade sedan för max 4 euro per spinn. Jag omsatte omsättningskraven och skulle ta ut pengarna, får då ett mail att jag har satsat för mer än 30% av min insättning. Jag får inte riktigt ihop det. Nån som kan förklara?
Könntest du bitte die E-Mail kopieren und hier einfügen?
Could you please copy and paste the email here?
Lieber Spieler,
Nach Überprüfung heißt es:
Der maximal zulässige Einsatz beträgt 30 % Ihres Einzahlungsbetrags.
Sie haben mehrere Wetten über mehr als 30 % Ihres Einzahlungsbetrags platziert und dies verstößt gegen die Regeln und daher werden Guthaben und Gewinne storniert und Ihre letzte Einzahlung 30 wird Ihrem Spielerkonto gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gutgeschrieben.
Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dear player,
After verification it states that:
The maximum authorized bet is 30% of your deposit amount.
You have place multiple bets more than 30% of your deposit amount and this goes against the rules and therefore balance and winnings are cancelled and your last deposit 30 is returned to your player account in accordance with terms and conditions of the site.
If you have any questions we remain of course at your disposal.
Best regards
Hi, wenn Sie mit MasterCard oder Visa bezahlt haben, können Sie uns mitteilen, wohin Ihre Einzahlungstransaktion gegangen ist. Könnte etwas Aufschluss darüber geben, mit wem Sie es zu tun haben.
Hi If you payed by MasterCard or Visa can you let us know where your deposit transaction went to. Might shed some light on who you are dealing with.
Hdmepy.com gibt an, dass die Zahlung erfolgt ist. Wenn es was nützt?
Hdmepy.com states that the payment was made. If it is of any use?
Hdmepy.com står det att betalningen gick till. Om det är till någon nytta?
Haben Sie mehr als 1 Einzahlung getätigt und wenn ja, stimmen sie überein. Ich bekomme jetzt täglich E-Mails von Cherry Fiesta in meiner Spam-Box sowie Texte, die ich aus irgendeinem Grund nicht blockieren kann. Ich denke, sie sind ein zweifelhaftes Casino, um es gelinde auszudrücken.
Did you make more than 1 deposit and if so did they match. I get daily emails from Cherry Fiesta now in my spam box as well as Texts which for some reason I can’t block I think they are a dubious casino to say the least.
Ich habe nur eine Einzahlung getätigt. Wenn mir jemand helfen kann, damit ich mein Geld bekomme, wird diese Person entschädigt!
I only made one deposit .. if someone can help me so I get my money, that person will be compensated!
Jag gjorde bara en insättning.. om någon kan hjälpa mig så jag får tag i mina pengar så blir den personen kompenserad!
Leider ist Cherry Fiesta Teil von Global Games Tech und in meinen früheren Geschäften mit ihren Casinos war es der schwierige Teil, Auszahlungen zu erhalten. Sie sagten, dass sie Sie beschuldigt haben, die 30 % des Einzahlungslimits für Wetten überschritten zu haben, was 9,00 £ betragen würde. T. Es ist ein langer Weg, aber einen Versuch wert. Wenn sie sich immer noch weigern, dann schreiben Sie hier eine Beschwerde und sie könnten auch antworten, es wird andere warnen, dass es ein Casino ist, dem man nicht vertrauen kann. Support@cherryfiesta.com
Unfortunately Cherry Fiesta is part of Global Games Tech and in my previous dealings with their casinos getting paid out is the difficult part. You said that they accused you of exceeding the 30% of the bet deposit limit which would be £9.00 you said your bets were £4.00 so your best course of action is to email them and ask for proof or to pay out if they can’t. It’s a long shot but worth a go. If they still refuse then write a complaint on here and they might answer also it will warn others that it is a casino that can’t be trusted. Support@cherryfiesta.com
Ich glaube, dass diese Regel den Spielern gegenüber unfair ist, also kannst du die Beschwerde hier einreichen:
https://casino.guru/complaints
Wie auch immer, hast du tatsächlich die Regel gebrochen? Haben Sie mehr als 30 % Ihrer Einzahlung gesetzt?
I believe this rule is unfair towards players so feel free to submit the complaint here:
https://casino.guru/complaints
Anyway, did you actually break the rule? Have you bet more than 30% of your deposit?
Okay danke! Nein, ich habe sehr darauf geachtet, nicht um mehr als 4 Euro zu spielen. Und das Limit war 9 Euro ..
Okay thanks! No I was very careful not to play for more than 4 euros. And the limit was 9 euros ..
Okej tack! Nej jag var väldigt noga med att inte spela för mer än 4 euro. Och gränsen var ju 9 euro..
Hallo, dann erwägen Sie, die Beschwerde einzureichen, wie Daniel bereits erwähnt hat.
Hello, then consider submitting the complaint as Daniel mentioned earlier.
Ja, das macht es noch seltsamer. Sie behaupten, Sie hätten gegen eine unfaire Regel verstoßen, aber Sie haben nicht einmal dagegen verstoßen, wie Sie sagen.
Yeah, that's make it even more strange. They claim you breached a rule that is unfair, but you didn't even breach it as you say.
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