Hallo. Ich habe 30 Euro mit einem Einzahlungsbonus eingezahlt. Dann um maximal 4 Euro pro Runde gespielt. Ich habe die Wettanforderungen erfüllt und würde das Geld abheben, dann eine E-Mail erhalten, dass ich mehr als 30 % meiner Einzahlung investiert habe. Ich bekomme es nicht wirklich zusammen. Jeder kann erklären?
Could you please copy and paste the email here?
Dear player,
After verification it states that:
The maximum authorized bet is 30% of your deposit amount.
You have place multiple bets more than 30% of your deposit amount and this goes against the rules and therefore balance and winnings are cancelled and your last deposit 30 is returned to your player account in accordance with terms and conditions of the site.
If you have any questions we remain of course at your disposal.
Best regards
Hi If you payed by MasterCard or Visa can you let us know where your deposit transaction went to. Might shed some light on who you are dealing with.
Hdmepy.com gibt an, dass die Zahlung erfolgt ist. Wenn es was nützt?
Did you make more than 1 deposit and if so did they match. I get daily emails from Cherry Fiesta now in my spam box as well as Texts which for some reason I can’t block I think they are a dubious casino to say the least.
Ich habe nur eine Einzahlung getätigt. Wenn mir jemand helfen kann, damit ich mein Geld bekomme, wird diese Person entschädigt!
Unfortunately Cherry Fiesta is part of Global Games Tech and in my previous dealings with their casinos getting paid out is the difficult part. You said that they accused you of exceeding the 30% of the bet deposit limit which would be £9.00 you said your bets were £4.00 so your best course of action is to email them and ask for proof or to pay out if they can’t. It’s a long shot but worth a go. If they still refuse then write a complaint on here and they might answer also it will warn others that it is a casino that can’t be trusted. Support@cherryfiesta.com
I believe this rule is unfair towards players so feel free to submit the complaint here:
https://casino.guru/complaints
Anyway, did you actually break the rule? Have you bet more than 30% of your deposit?
Okay danke! Nein, ich habe sehr darauf geachtet, nicht um mehr als 4 Euro zu spielen. Und das Limit war 9 Euro ..
Hello, then consider submitting the complaint as Daniel mentioned earlier.
Yeah, that's make it even more strange. They claim you breached a rule that is unfair, but you didn't even breach it as you say.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
