Wenn ich mich registriere, lässt es mich nicht zu ... Ich verstehe, dass die Verbindung nicht privat ist, Hilfe
Hello.
I fear this is more of a settings or technical issue. Could you perhaps send a print screen?
I'd like to help, but honestly, for now, I don't know where to start...
Ich habe 100 € auf den Kran gesetzt. Als ich bei 80 zur Auszahlung ging, öffnete sich die Seite überhaupt nicht, als ob sie geschlossen wäre, sodass ich mein Geld verlor, weil das Spiel am Ende unentschieden war
Oh, are you able to access your account now? Because if you do, I would certainly contact its support or chat.
Frankly, I'd say there is little else to do for now. 🤔
Ich versuche sie jetzt zu überzeugen, nachdem das Unternehmen eröffnet wurde
Hallo, am Sonntag, den 17.12.2023 habe ich eine Auszahlungsanfrage über 178 Euro gestellt. Ich habe sie jede Woche kontaktiert und nur beim ersten Mal eine Antwort erhalten. Sie sagten mir, dass die Anfrage gerade von der Finanzabteilung bearbeitet werde und dass dies normalerweise drei Werktage dauert. Was ich tun kann?
Danke
Hi! Is it withdrawal to card of bank transfer? May be they tell you something about holidays delays?
Hallo, am Sonntag, den 17.12.2023 habe ich eine Auszahlungsanfrage über 178 Euro gestellt. Ich habe sie jede Woche kontaktiert und nur beim ersten Mal eine Antwort erhalten. Sie sagten mir, dass die Anfrage gerade von der Finanzabteilung bearbeitet werde und dass dies normalerweise drei Werktage dauert. Was ich tun kann?
Danke
If nothing is still happening and the withdrawal from 17.12. still has not arrived, I would recommend to lodge a complaint. We give casinos 14 days to resolve such situations. Of course, it is possible that there were some delays due to the holidays, but since the casino has not given you any reason, I would suggest filing a complaint.
Anyway, have you had any successful withdrawals or is this your first problem with this casino ?
Es ist meine erste Auszahlung in diesem Casino und nachdem ich mehrere Beschwerden gelesen und festgestellt hatte, dass ich nicht der Einzige war, der vorkam, beschloss ich, ein Thema zu eröffnen. Ich werde euch auf dem Laufenden halten
Yes, I've seen that other players have had similar problems, but so far the casino has tried to resolve the complaints, so I think it could all turn out well.
Be sure to keep me updated as the whole situation develops. Anyway, do you have a verified account with the casino yet ?
Hallo zusammen, ich habe einen wichtigen Gewinn und Cazimbo bezahlt mich nicht, er bittet mich um einen Kontoauszug, obwohl ich mit einer Prepaid-Postepay-Karte bezahle. Jetzt, nach zwei Wochen, habe ich mich an den Altrocpnsumo-Verband gewandt. Wie haben Sie das Problem gelöst?
Hi, about your problem, what did the casino tell you when you said you deposited with a prepaid card ? Do they still need a bank statement from you ? Was it your first deposit to this casino ? It is necessary to complete the account verification successfully before you can withdraw money, which I don't know if this is your case.
However, if the casino keeps repeating the same thing over and over again and nothing has moved the whole time, I would recommend lodging a complaint here on this link.
Our team will try to help you and we'll see where we can get to.
Are you going to go ahead or are you going to wait for the association and their response ?
@radka Ich habe mich bei ihnen beschwert, aber sie verlangen meinen Kontoauszug, das ist illegal, jetzt ergreife ich rechtliche Schritte
How about considering the free-of-charge complaint feature for a second?
I mean, it is completely free and might save you from dealing with lawyers.
In my opinion, the bank statement is quite a standard document used for successful verification. Sometimes it's far better to cooperate than try to bring in the court hearing... As a result, it may prolong the process unnecessarily.
You know, one thing is to be bold about your opinion, but in the end, you want your money as soon as possible, am I right?
Hallo Leute, ich habe am 01.02. auch einen schönen Gewinn auf dieser Seite erzielt, der Support antwortet nicht einmal mehr. Soll ich zurücktreten oder kann man etwas dagegen tun?
Hi there,
And what seems to be the issue?
You won, and then what?
Have you submitted a withdrawal request? Are you, at least, fully verified?
Or, what was the last thing you were discussing with the casino?
We could definitely use more insights here. 🙏
Guten Tag allerseits, ich würde gerne wissen, ob mir jemand bei diesem Casino helfen könnte.
Das Problem ist folgendes. Dieses tolle Casino führt aus irgendeinem mir unbekannten Grund nicht die Geldauszahlung durch, die ich so oft verlangt habe. Ich verlange seit Monaten mein Geld zurück, aber niemand hat es mir zurückgegeben. Zunächst einmal warte ich jedes Mal, wenn ich eine Geldabhebung vornehme, mindestens fünf Tage, bis die Geldüberweisung wirksam wird. Nach dieser Zeit passiert jedoch nur noch, dass ich aus irgendeinem Grund eine E-Mail mit dem Hinweis erhalte, dass der Rückzug abgesagt wurde . Dies ist die Situation, die ich seit Dezember 2023 durchlebe. Wenn jemand weiß, was zu tun ist, sagen Sie es mir bitte
alles Gute
Hello. I have moved your post here, to the official thread of the casino, so also other can read it better. Have you actually tried to ask the support of the casino what is the exact reason for canceling your withdrawals? Has your account been fully verified at this casino? If you feel you need help of our complaints team, I would suggest you to file a complaint, and you can do so easily, just by following this link 👈. If you need any further assistance, please let us know.
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