Sie geben die Anzahlung nicht zurück, sie haben mir ohne Beweise vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, und jetzt antworten sie nicht einmal mehr auf Telegram, sie ignorieren einfach Nachrichten.
Hi, and you deny that you would commit such a thing, yes? Could it be that you had another account here? Or don't you know why you might be accused of such a thing?
If you don't think anything like that happened on your part, then you can file a complaint with us.
But let's at least try to find out what might have happened.
Sie schreiben, dass dies ein Casino ohne KYC ist. Warum gibt es überhaupt ein Multi-Account? Ich verstehe Ihre Anschuldigungen nicht. Jeder kann nur dem Spieler die Schuld geben. Sie werden mir nie im Leben etwas vorwerfen können, was ich nicht getan habe. Sie haben keine Beweise. Sie schreiben, dass ihr System mich sofort identifiziert hat. Aber warum haben sie mir das erst bei der Auszahlung mitgeteilt? Ich würde nicht mehr in ihrem Casino spielen. Das ist absurd. Das Casino ist ein Betrüger. Sie haben sich jetzt einfach entschieden, mir nicht per Telegramm zu antworten.
Hello. You make a valid point about the casino not relying on KYC. As far as we know, the casino is not licensed, so they have the discretion to decide whether to proceed with the KYC or not.
I would say it strongly depends on the specific terms and conditions, which say:
"The Company reserves the right to request KYC documents in order to verify a User's identity and residency. Services and payment transactions may be restricted until identity verification is completed.
15.2. Communication and Account Verification"
Still, the casino support should transparently explain its stance and I empathize with you if they do not show the effort.
Hello,
While Casx.io does not enforce mandatory KYC, as stated in Section 15.1 of our Terms and Conditions, we reserve the right to request identity verification and suspend transactions in specific cases (e.g., suspicion of multiple accounts).
Furthermore, according to Sections 5.1 and 5.2, each user is allowed to have only one account. Our system automatically flags potential violations. That said, we are open to reviewing your case in detail.
Please send us your username and transaction details via info@casx.io
Best regards,
Casx.io Support Team
Good day, I see that you don't have a casino representative account with us yet.
It would be great if you did, because players would get to know that you belong to this casino, you could answer complaints or user reviews in addition to the forum.
We also have some rules and in this thread you will find everything you need to change your account with us and our team will help you with whatever you need.
If something is not clear, feel free to ask.🙂
Hello Jaro,
I don't know if there is something missing. Everthing looks fine
Nothing is missing; looks fine from my side too. Thank you for sending the email lately. 🙂
Sie haben zuerst per Telegramm mit mir kommuniziert, obwohl ich nicht jeden Tag Antworten erhielt. Und als ich Sie dann bat, meine Kaution zurückzuzahlen, haben Sie die Nachrichten einfach gelöscht. Sie sind ein Dieb
0x6F4C68E358A6f9D86e4B5F54E15B12fEc7C84aCb Suche nach meinem Konto und meiner Einzahlung, dies war mein Konto-Login
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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