CasinoAndYou / BETANDYOU (Seite 2)

Vielen Dank! Ich stimme zu. Hätten sie gesagt: „Wir bieten derzeit keine Interac E-Transfer-Zahlungen an, überweisen Ihnen das Geld aber per Banküberweisung", wäre das kein Problem gewesen. Aber die Aufforderung, Kryptowährung zu verwenden, diese einzuzahlen und dann auch noch zu verwetten, erscheint mir äußerst unfair und fragwürdig. Vielen Dank für Ihre Antwort und viel Glück!

Gern geschehen, pass auf dich auf und ich hoffe, dass ähnliche Situationen nicht wieder vorkommen. 🙂

Ich hatte genau dasselbe Problem! Ich habe 195 € gesetzt und 800 € gewonnen, ohne Bonus. Als ich per SEPA-Überweisung auszahlen lassen wollte – das ist meine einzige Auszahlungsmethode –, habe ich die Auszahlung ausgewählt. Fünf Minuten später wurde die Zahlung aufgrund eines internen Problems im Casino abgelehnt.

Ich kontaktierte daraufhin den Kundendienst, der mir mitteilte, dass Banküberweisungen nicht funktionierten, was bedeutete, dass ich meine Gewinne nicht abheben konnte.

Deshalb habe ich mein Konto geschlossen, da ich nach einiger Recherche festgestellt habe, dass viele andere Menschen dasselbe Problem hatten wie ich.

Das Casino riet mir sogar, Kryptowährung zu verwenden, um die Gelder zurückzuerhalten, was absolut unfair ist!

Seit dem 8. April sende ich E-Mails, habe aber keine Antwort erhalten. Der Kundensupport wird von einer KI gesteuert, sodass es unmöglich ist, eine konkrete Antwort zu bekommen oder mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Deshalb fordere ich heute die Rückerstattung meiner Anzahlungen, die mir bisher jedoch kategorisch verweigert wird, obwohl das Unternehmen einräumt, Probleme mit seinem Zahlungsanbieter zu haben.

Das ist ungeheuerlich und ganz klar Manipulation und unlautere Geschäftspraktiken. Reichen Sie eine offizielle Beschwerde über Casino Guru ein. Wenn Sie Ihre Gewinne nicht verspielt haben, können Sie versuchen, Ihre Auszahlung zu erhalten. Ich bezweifle jedoch stark, dass Sie Ihre Einzahlungen zurückbekommen. Dieses Casino gehört auf die schwarze Liste. Viel zu viele Casinos kommen mit Korruption ungeschoren davon.

Dieses Casino ist Betrug. Wie kann man mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse, Ausweisnummer und Handynummer aus einem anderen Land erstellen? Und dann wirbt es auch noch mit dem Casino Guru-Logo als Partner. Die Spielautomaten haben eine unglaublich niedrige Auszahlungsquote (RTP). Über 500 $ Einsatz und kein Bonus für Freispiele. So etwas habe ich noch nie erlebt. Tut euch selbst einen Gefallen – spielt hier nicht. Ihr gewinnt nichts, ihr verliert nur.

Dieses Casino ist Betrug. Wie kann man mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse, Ausweisnummer und einer ausländischen Handynummer erstellen? Und dann wirbt es auch noch mit dem Casino Guru-Logo als Partner. Die Spielautomaten haben eine unglaublich niedrige Auszahlungsquote (RTP). Über 500 $ Einsatz und kein Bonus für Freispiele. So etwas habe ich noch nie erlebt. Tut euch selbst einen Gefallen – spielt hier nicht. Ihr gewinnt nichts, ihr verliert nur.

Ich verstehe, dass Sie mit Ihren Erfahrungen hier sehr unzufrieden sind, aber ich glaube, Sie vermischen verschiedene Dinge, weil Sie verständlicherweise frustriert sind.

Wenn das Casino es Ihnen ermöglicht hat, mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse, Ausweisnummer oder anderen persönlichen Daten zu erstellen, dann ist dies durchaus ein berechtigter Anlass zur Sorge und sollte überprüft werden. Allein das bedeutet aber nicht automatisch, dass es sich um ein betrügerisches Casino handelt. Dasselbe gilt für die Verwendung einer Telefonnummer aus einem anderen Land.

Es ist technisch möglich, ein Konto mit unterschiedlichen oder sogar doppelten Daten zu registrieren, je nachdem, wie die jeweilige Casino-Plattform die Registrierung handhabt. Manche Plattformen vergleichen bestimmte Daten mit bestehenden Konten, andere erlauben doppelte Registrierungen bereits im Registrierungsprozess. Ohne die genauen Umstände Ihres Falls zu kennen, können wir daher nicht einfach davon ausgehen, dass die Möglichkeit, ein weiteres Konto zu registrieren, bedeutet, dass das Casino doppelte Konten absichtlich zugelassen oder begünstigt hat.

Bezüglich des Casino Guru-Logos möchten wir Sie darauf hinweisen, dass dessen Verwendung nicht bedeutet, dass wir das Casino selbst betreiben oder für dessen Spiele oder Dienstleistungen garantieren. Es leitet Sie lediglich zu der entsprechenden Casino-Bewertung auf unserer Website weiter. Sollten Sie konkrete Beweise dafür haben, dass das Casino Spieler unfair behandelt oder seine Regeln unfair anwendet, können wir dies selbstverständlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten. Wenn Sie also der Meinung sind, dass hier ein konkretes Problem vorliegt, bitten wir Sie, uns die Details mitzuteilen, anstatt das Logo selbst als Beweis für ein Fehlverhalten des Casinos zu verwenden.

Auch hinsichtlich der Auszahlungsquote (RTP) wäre ich mit dieser Schlussfolgerung vorsichtig. Ein Verlust von 500 $ oder eine miserable Spielsitzung bedeuten nicht zwangsläufig, dass die Spielautomaten eine niedrige Auszahlungsquote haben. Die Auszahlungsquote ist ein langfristiger mathematischer Wert und kann daher nicht anhand der Ergebnisse eines einzelnen Spielers beurteilt werden.

Dass Sie nach Ihren Einzahlungen keinen Bonus erhalten haben, ist eine andere Sache. Das hängt von den genauen Bonusbedingungen ab und davon, ob Sie diese tatsächlich erfüllt haben.

Ich verstehe vollkommen, dass Sie eine sehr negative Erfahrung gemacht haben und das Casino deshalb nicht weiterempfehlen. Das ist völlig in Ordnung. Ich würde Ihnen lediglich raten, die einzelnen Probleme getrennt zu betrachten, da sie derzeit zu einer Schlussfolgerung verzerrt werden, die durch Ihre Angaben nicht unbedingt belegt ist.