Vielen Dank! Ich stimme zu. Hätten sie gesagt: „Wir bieten derzeit keine Interac E-Transfer-Zahlungen an, überweisen Ihnen das Geld aber per Banküberweisung", wäre das kein Problem gewesen. Aber die Aufforderung, Kryptowährung zu verwenden, diese einzuzahlen und dann auch noch zu verwetten, erscheint mir äußerst unfair und fragwürdig. Vielen Dank für Ihre Antwort und viel Glück!
Gern geschehen, pass auf dich auf und ich hoffe, dass ähnliche Situationen nicht wieder vorkommen. 🙂
Ich hatte genau dasselbe Problem! Ich habe 195 € gesetzt und 800 € gewonnen, ohne Bonus. Als ich per SEPA-Überweisung auszahlen lassen wollte – das ist meine einzige Auszahlungsmethode –, habe ich die Auszahlung ausgewählt. Fünf Minuten später wurde die Zahlung aufgrund eines internen Problems im Casino abgelehnt.
Ich kontaktierte daraufhin den Kundendienst, der mir mitteilte, dass Banküberweisungen nicht funktionierten, was bedeutete, dass ich meine Gewinne nicht abheben konnte.
Deshalb habe ich mein Konto geschlossen, da ich nach einiger Recherche festgestellt habe, dass viele andere Menschen dasselbe Problem hatten wie ich.
Das Casino riet mir sogar, Kryptowährung zu verwenden, um die Gelder zurückzuerhalten, was absolut unfair ist!
Seit dem 8. April sende ich E-Mails, habe aber keine Antwort erhalten. Der Kundensupport wird von einer KI gesteuert, sodass es unmöglich ist, eine konkrete Antwort zu bekommen oder mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Deshalb fordere ich heute die Rückerstattung meiner Anzahlungen, die mir bisher jedoch kategorisch verweigert wird, obwohl das Unternehmen einräumt, Probleme mit seinem Zahlungsanbieter zu haben.
Das ist ungeheuerlich und ganz klar Manipulation und unlautere Geschäftspraktiken. Reichen Sie eine offizielle Beschwerde über Casino Guru ein. Wenn Sie Ihre Gewinne nicht verspielt haben, können Sie versuchen, Ihre Auszahlung zu erhalten. Ich bezweifle jedoch stark, dass Sie Ihre Einzahlungen zurückbekommen. Dieses Casino gehört auf die schwarze Liste. Viel zu viele Casinos kommen mit Korruption ungeschoren davon.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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