CasinoAndYou / BETANDYOU

Wie falsch bzw. unseriös dürfen Online-Casinos eigentlich sein, ohne dass es zu Sanktionen kommt?!

Dass es heutzutage leider schon normal ist, dass sich die Casinos positive Reviews mit Freispielen & Co. "erkaufen" (siehe unten), ist Tatsache, aber dass der Betreiber dieser beiden Casinos (Tixi Multimedia B.V. / Multitix Limited) bei diesen Aussendungen einfach vollkommen andere Betreiber erwähnen, ist definitiv Irreführung und letztendlich Betrug!

Gleichzeitig kann man dadurch aber sehr gut Rückschlüsse auf die generelle Seriosität dieser Casinos bzw. deren Betreiber ziehen...

Das ist ganz sicher nicht in Ordnung, und wir werden die Situation nun weiter beobachten und auch das Casino kontaktieren. Wir wollen keine verzerrten Nutzerbewertungen, die Spieler nur wegen der Belohnung schreiben.

Vielen Dank für diese sehr wichtige Information.

Darf ich noch fragen, ob Sie diese Werbeaktion per E-Mail erhalten oder auf der Webseite des Casinos gefunden haben?

Hallo Romi,

klar darfst Du fragen: Ich habe diese Werbeaktion per E-Mail erhalten, und das schon zum zweiten Mal innerhalb von wenigen Wochen!

Hier sieht man bereits, was solche Aktionen zur Folge haben:

https://de.casino.guru/forum/casinos/casino-und-sie#post-232195

"We do not want user reviews that are not unbiased, and players only write them because of the reward."

Schau Dir gerne diese Bewertungen an:

https://de.casino.guru/casinoandyou-rezensionen#tab=js-tab-reviews

Alle User haben sich nachweislich nur für diese eine Bewertung hier registriert, und alle sind natürlich vollkommen "begeistert" von dem Casino!

Bei BETANDYOU ist es exakt ebenso (https://de.casino.guru/betandyou-casino-rezensionen#tab=js-tab-reviews), nur dass die meisten Bewertungen von LCB.org stammen, und jetzt weiß man auch wieso das User-Feedback "großartig" ist...

Fazit: Wettbewerbsverzerrung und Irreführung von Interessenten!

Ich finde es toll, dass Du bzw. Casino Guru sich dagegen einsetzt, aber letztendlich seid Ihr leider machtlos gegen diese Machenschaften...

Hallo,

Romi wird sicher antworten, aber ich möchte noch ein paar Punkte hinzufügen, da ich Ihre Meinung teile. Nachträgliche Ablehnungen sind unser wirksamstes Mittel gegen gefälschte oder voreingenommene Bewertungen, da wir in den meisten Fällen nur wenige davon benötigen, um Muster und das Nutzerverhalten zu erkennen. Ich kann Ihnen versichern, dass der Schaden durch positive Bewertungen bei seriösen Casinos minimal ist. Anders sieht es jedoch aus, wenn es darum geht, Fälschungen und bezahlte Versuche in Echtzeit zu bekämpfen. Das ist aber nicht der Punkt.

Daher planen wir, zukünftig nur noch verifizierte Bewertungen auf unserer Website zu veröffentlichen. Romi kann Ihnen vielleicht sagen, wie viele Bewertungen wir monatlich ablehnen, um eine möglichst faire Bewertung zu gewährleisten – es können über 50 % sein. Das Hauptproblem ist, dass wir erwarten, dass viele Spieler vom Verifizierungsprozess abgeschreckt werden, wodurch wir auch einige unvoreingenommene Bewertungen verlieren werden. Andererseits befürworte ich diese Schritte, da man auf Trustpilot innerhalb weniger Minuten sieht, dass Bewertungen im Allgemeinen mittlerweile zu einem käuflichen Geschäft geworden sind.

Ich entschuldige mich bei euch beiden für meine Einmischung. 🙏

Nun ja, es ist nicht einfach, sicher zu sein, welche Rezension echt und welche gefälscht ist, wie ich sie auch nennen würde.

Wir prüfen jede Bewertung individuell und halten uns an unsere Richtlinien. Manchmal können wir jedoch, obwohl wir eine Bewertung für unzulässig halten, dies nicht beweisen. Ich hoffe, Sie verstehen das.

Wie Sie schon sagten, sind wir also in gewisser Weise machtlos, aber andererseits ist es gut, dass die Nutzerbewertungen nicht in die Gesamtbewertung oder den besseren Sicherheitsindex des Casinos einfließen, sodass diese gefälschten Bewertungen keinen Einfluss darauf haben können.

Ich finde es gut, dass du dich dafür interessierst und dir die Zeit nimmst, darüber zu schreiben, also vielen Dank.

ACHTUNG – Interac-Einzahlungen werden akzeptiert, aber Auszahlungen in Fiatwährungen sind nicht möglich.

Ich möchte meine Erfahrung teilen, um andere kanadische Spieler zu warnen.

Dieses Casino akzeptiert Einzahlungen per Interac e-Transfer und gibt an, dass Auszahlungen über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen müssen. Ich habe ungefähr 50 $ per Interac eingezahlt, gespielt und etwa 700 $ gewonnen.

Als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, stellte ich fest, dass keinerlei Auszahlungsmöglichkeiten in Fiatwährungen zur Verfügung standen. Es gab keine Interac-Auszahlungsoption, und die einzigen angebotenen Auszahlungsmethoden bezogen sich auf Kryptowährungen.

Ich kontaktierte den Support und erklärte, dass ich keine Kryptowährung nutze und viele Krypto-Dienste für kanadische Spieler nicht zugänglich oder praktikabel sind. Mir wurde mitgeteilt, dass meine einzigen Optionen folgende seien:

auf unbestimmte Zeit warten, bis Interac-Abhebungen wieder möglich sind (ohne Angabe eines Zeitrahmens), oder

Um erneut mit einer Kryptowährung einzuzahlen, diese neue Einzahlung zu setzen und dann alles in Kryptowährung abzuheben.

Mir wurde außerdem mitgeteilt, dass für die Änderung der Auszahlungsmethode eine neue Einzahlung und deren Umsetzung erforderlich ist, was ich nicht bereit war zu tun, um auf mein bestehendes Guthaben zugreifen zu können.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos besagen, dass sich das Casino das Recht vorbehält, bestimmte Auszahlungsmethoden abzulehnen und stattdessen eine Banküberweisung zu verlangen. Trotz dieses Hinweises wurde jedoch keine Banküberweisung als Option angeboten oder aktiviert.

Aktuell sind Auszahlungen per Interac nicht möglich, Banküberweisungen werden nicht angeboten, und Kryptowährungen sind praktisch die einzige sofortige Option. Daher konnte ich meine Gewinne nur auszahlen lassen, indem ich entweder erneut einzahlte oder Kryptowährungen nutzte.

Ich rate kanadischen Spielern dringend, Vorsicht walten zu lassen und sich vor einer Einzahlung genau über die Auszahlungsbeschränkungen zu informieren. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und warte auf das Ergebnis. Ich wollte nur alle warnen.

Sie haben die Rezension nicht nur geschrieben, um 4 oder 5 Sterne zu vergeben, daher sehe ich das nicht als etwas so Gleichwertiges an. Trotzdem ist es eine Taktik, die heutzutage viele anwenden.

Danke für die Warnung. Ich werde sie beherzigen.

Hallo, ich denke, diese Information ist für die Spieler sehr hilfreich. Danke fürs Teilen! Das Hauptproblem scheint die Zahlungsmethode zu sein. Ich bin zuversichtlich, dass wir das gemeinsam lösen können. Banküberweisung ist also auch nicht möglich und wird nicht als Option angeboten? Das ist ziemlich einschränkend, wenn man nur mit Kryptowährung auszahlen kann.

Laut ihren AGB haben sie das Recht, eine Auszahlung zu stornieren und per Banküberweisung zu berechnen. Mir wird diese Option jedoch verweigert. Stattdessen soll ich mehr Geld in Kryptowährung einzahlen, die Umsatzbedingungen erfüllen und dann per Kryptowährung auszahlen lassen. Das ist Korruption in Reinkultur! Ich hoffe, bald eine Antwort von der Beschwerdeabteilung zu erhalten, da mein Fall nun schon seit fünf Tagen geprüft wird. Offensichtlich hofft das Casino darauf, dass ich meine 700 $ Gewinn verspiele und verliere. Aus Prinzip werde ich sie nicht anrühren.

In ihren AGB steht, dass sie sich das Recht vorbehalten, eine Auszahlungsmethode zu stornieren und eine Banküberweisung vorzunehmen. Mir wird diese Option jedoch nicht angeboten. Stattdessen bestehen sie darauf, dass ich mehr Geld in Kryptowährung einzahle, die Umsatzbedingungen erfülle und dann alle Gelder per Kryptowährung auszahlen lasse. Das werde ich definitiv nicht tun, da es höchst fragwürdig und gegen geltende Prinzipien und Vorschriften verstößt.

Hoffentlich, denn ich weigere mich, in die Welt der Kryptowährungen einzutauchen, um etwas zu akzeptieren, das ihren eigenen Geschäftsbedingungen widerspricht.

Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen vor, dass sie eine Auszahlungsmethode stornieren und eine Banküberweisung veranlassen können, was ich absolut befürworte! Aber sie bestehen darauf, dass ich mehr Geld in Kryptowährung einzahle…was ich nicht tun werde.

Sollte eine Auszahlung nur per Kryptowährung möglich sein, würde ich versuchen, eine Beschwerde bei uns einzureichen und zu sehen, ob man uns helfen kann. Können sie keinen Zeitrahmen nennen, wann andere Zahlungsmethoden verfügbar sein werden, wirft das kein gutes Licht auf sie.

Was meinst du, würdest du es ausprobieren?

Danke Jaro, ich habe vor 7 Tagen eine Beschwerde eingereicht, die genehmigt wurde… ich warte immer noch, da der Fall „geprüft wird"… hoffentlich wird er bald gelöst.

Sie betreiben sogar irreführende Werbung in ihrer Korrespondenz, indem sie behaupten, Visa und Mastercard zu akzeptieren, was sie eindeutig nicht tun.

Ach ja, klar, das habe ich wohl einfach nicht bemerkt. Ich hoffe, es nimmt ein gutes und vor allem ein schnelles Ende.

Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Am Ende wurde ich bezahlt, dank meiner eigenen Bemühungen, aber die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind besorgniserregend.

Ich habe meine Auszahlung schließlich erhalten, wofür ich dankbar bin. Aufgrund der Zahlungsbedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die meiner Meinung nach von Casino Guru nicht als unfair beanstandet wurden, werde ich hier jedoch nicht mehr einzahlen.

Die Bedingungen erlauben dem Casino Folgendes:

Bestimmte Auszahlungsmethoden können ohne Vorankündigung eingeschränkt oder ausgesetzt werden.

Auszahlungen können nach eigenem Ermessen über verschiedene Kanäle erfolgen.

Verlangen Sie eine neue Einzahlung und einen neuen Umsatz, bevor Sie einer Änderung der Auszahlungsmethode zustimmen.

Sie führen erweiterte Überprüfungsverfahren durch und haben dafür bis zu 6 Monate Zeit.

In meinem Fall wurden Interac-Einzahlungen akzeptiert, Interac-Auszahlungen waren jedoch vorübergehend nicht möglich, und die Änderung der Auszahlungsmethode erforderte zusätzliche Schritte, die unnötige Risiken und Unsicherheiten mit sich brachten.

Obwohl ich letztendlich mein Geld erhalten habe, birgt der in den Zahlungs- und Auszahlungsrichtlinien vorgesehene große Ermessensspielraum potenzielle Komplikationen für Spieler. Ich rate dringend dazu, die Auszahlungsbedingungen vor einer Einzahlung sorgfältig zu lesen.

Für mich überwiegt das Risiko den Komfort.

Ich bin froh, dass du dein Geld bekommen hast, und ich mache dir keine Vorwürfe für diese Entscheidung.

Ehrlich gesagt, wäre es durchaus normal, wenn ein Casino Probleme mit einer bestimmten Zahlungsmethode hätte und Sie bitten würde, eine andere zu verwenden. Was ich aber nicht gutheiße, ist, dass Sie, wenn es ihr Fehler ist, die Einzahlung erneut umsetzen müssen. Vor allem, wenn sie Ihnen einen höheren Betrag gutgeschrieben haben, beispielsweise das Dreifache. In diesem Fall halte ich das für wenig kundenfreundlich. Wenn sie Ihnen eine andere Methode anbieten würden, mit der Sie beide einverstanden wären und mit der Sie einzahlen könnten, und diese sofort prüfen und priorisieren würden, sähe ich das als Lösung an.

Nach dem, was du geschildert hast, wundert es mich jedenfalls nicht, dass du hier nicht spielen willst, und ich wünsche dir viel Glück woanders. 🙂