I would like to add a personal note. In search of internal contact, I checked out our database, and I was sincerely hoping I could ask someone from our Affiliate Team for a working email contact. You would not believe what I found. An internal note saying we've been given some emails, yet never ever has replied back... 🙁
I must say I'm glad to see the safety index is low.
Hello don4yk, Sorry to hear about your negative experience regarding Email, Now info@casinerx.com is available for everyone, and We will try our best to get back to customers as soon as possible.
Best Regards,
Casinerx team.
Ok, bearbeiten Sie einfach meine Auszahlung und alles.
Ich habe auch an diese Mail geschrieben. Noch nichts.
Ich warte seit Mitte Juli dieses Jahres und ohne Erfolg. Vielleicht gelingt es Ihnen im September endlich?
Hallo Betrüger!
Wir bedauern Ihre offensichtlichen Lügen, aber weder vorher noch jetzt war info@casinerx.com für jedermann zugänglich. Wenn du da etwas schreibst, bekommst du keine Antwort. Und im Allgemeinen gebe ich Spielern, die diesen Nachrichtenthread lesen, einen Rat: Es ist besser, sich nicht auf Betrüger einzulassen, die Ihr Geld stehlen.
Hallo Betrüger!
Wir bedauern Ihre offensichtlichen Lügen, aber weder vorher noch jetzt war info@casinerx.com für jedermann zugänglich. Wenn du da etwas schreibst, bekommst du keine Antwort. Und im Allgemeinen gebe ich Spielern, die diesen Nachrichtenthread lesen, einen Rat: Es ist besser, sich nicht auf Betrüger einzulassen, die Ihr Geld stehlen.
Dascha, wie Sie sehen, waren unsere Bemühungen nicht umsonst. Ich sehe, wie ihr Index hier jedes Mal sinkt.
Ich weiß nicht warum, aber ich glaube überhaupt nicht, dass sie die Situation in Ordnung bringen können. Es ist eher ein Versuch, sich durch das angebliche Feedback der Kunden noch etwas über Wasser zu halten, aber in Wirklichkeit hat sich nichts geändert und wird sich auch nicht ändern. Warum veranstalten Sie hier diesen Zirkus, meine Herren?
Some casinos that become a scam stay online to still get deposits, a case I remember is Scatterhall, they were a normal casino like many operating with a Curacao license and all of a sudden they stopped processing withdrawals but they are still online even tho their rating is near zero
Ja, du hast recht. Ihre Tätigkeit kann nur durch den Widerruf ihrer „Pseudolizenz" gestoppt werden. Tatsächlich bereite ich derzeit einen Appell an die zuständige costa-ricanische Regierungsbehörde vor, um ihre Datenverarbeitungslizenz zu widerrufen, da ihre sogenannte „Aktivität" ihren eigenen Kunden Verluste verursacht. Ich bin fast fertig, ich habe noch ein paar Tage Zeit, um auf einige Dokumente der Regierungsbehörden der Ukraine zu warten, und dann werde ich das alles an das Ministerium für Handel, Industrie und Wirtschaft von Costa Rica und die Gemeinde schicken, die ihnen diese tatsächlich ausgestellt hat "Lizenz". Was dabei herauskommt – wir werden sehen. Aber ich werde sie nicht friedlich leben lassen.
Despite those complaints, why there's no warning or note on review page that this casino is stealing players money?
I made a deposit of $70! I can't bet on sports or play slots. I constantly get an error that I have no money on my balance. But that's not true! Nobody answers me in chat or email! I created a withdrawal request a month ago! The withdrawal has not yet been confirmed!
Freund, hast du es geschafft, dein Geld abzuheben? Ich warte seit einem Monat darauf, meine Anzahlung abzuheben. Es handelt sich um einen kleinen Betrag von 70 $, aber sie haben meine Auszahlungsanfrage immer noch nicht bestätigt.
Of course not. I submitted a withdrawal request back in mid-July this year and still haven't received anything. People, when will they finally remove this hole from the site or at least put a zero in the rating scale? How many more people have to lose their money for someone to understand: casinerx are criminals and they have no place on such forums. Site administration, you are ruining your reputation by helping these scoundrels cheat players. The longer you delay, the more I'm starting to think you're with them.
Hello,
I understand and respect your opinion. But you should consider the situation as a whole. What is the difference between, e.g. delayed payment and stealing? We do not know the casinos' intentions. We can't even prevent that, but when it happens and we have proof, the safety index goes down.
Along the way, we published this:
So far, there has been just one unresolved complaint:
https://casino.guru/complaints/all
If you can provide proof that the casino is stealing, please send it here: data@casino.guru
or, preferably, submit a complaint.
We do not change the safety index because we think we know; we change it when we know for certain. Otherwise, all reviews would turn into guessed values. We prefer to avoid that. Luckily, everyone is welcome to read this thread and decide whether the casino is worth the risk. The safety index is not the one and only information we provide about casinos. It's just a part, as well as complaints, the forum, and user reviews.
An meiner Beschwerde über dieses „Casino" ist alles perfekt:
Dieses „Casino" ignoriert meine Wünsche völlig
Sie haben meine Einlagen gestohlen
Sie haben meinen Gewinn nicht ausgezahlt
Darüber hinaus haben sie die Regeln gezielt geändert, um nicht zu zahlen
Mir scheint, dass eine leichte Herabstufung der Bewertung (basierend auf der Höhe der Beschwerde) die tatsächliche Situation dieses „Casinos" nur unzureichend widerspiegelt.
Vielleicht sollten wir der Rezension dieses Casinos einige Anmerkungen dazu hinzufügen?
zumindest, dass das Casino die Regeln später ändern kann, um nicht zu zahlen
Hello.
I understand what you say, but when it comes to complaints the safety index decreases based on the number of black points earned through that - in your case 400. This is quite a low value.
Quoting from the complaint guide:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
The warning is there, though, not just only in the form of the unresolved complaint, but also as a part of the overview:
If you scroll down, you'll see the latest complaint right over the Safety Index, so those won't be missed.
I'm not saying the system is perfect as it is, on the other hand, it is the way we do it now. We need math and values to punish casinos exactly the same way to maintain fairness.
I honor your opinion; take this as a short summary of the very complex process.
endlich ist es passiert und ihre Bewertung ist gesunken. Aber ich habe Angst, dass sie ihre Drecksarbeit fortsetzen werden
Let's hope that the players will check the safety index before depositing, and will prevent any issues.
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