Casinado Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Casinado Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit deinem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Ich warte seit 6 Werktagen auf mein Geld. Ich habe ihnen geschrieben, und sie sagten, es gäbe eine Verzögerung bei der Zahlung, aber sie ist immer noch ausstehend.

Hallo. Wenn Ihnen das Casino mitgeteilt hat, dass es derzeit zu Verzögerungen kommt, würde ich an Ihrer Stelle noch ein paar Tage abwarten und sehen, ob sich etwas tut.

Wir geben Casinos in der Regel bis zu 14 Tage Zeit, um eine Auszahlung zu bearbeiten. Befindet sich Ihre Auszahlung noch in der Warteschlange oder wird sie geprüft, kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wurden Sie vom Casino aufgefordert, Dokumente vorzulegen oder einen vollständigen Identitätsnachweis zu erbringen, oder sind Sie bereits vollständig verifiziert?

Hallo!

Danke für die Antwort. Nein, das Casino hat mir über den Kundenservice offiziell bestätigt, dass ich KEINE Dokumente oder eine Verifizierung (KYC) benötige. Mein Konto ist völlig sauber, ich wurde zu keiner Verifizierung aufgefordert.

Es handelt sich um eine Zahlung von lediglich 38 US-Dollar an Mastercard, die seit sechs Werktagen (fast anderthalb Wochen) aussteht. Das Casino schiebt die Verzögerung immer wieder auf „ungewöhnlich hohe Auszahlungen" und den Zahlungsdienstleister, während der Transaktionsstatus in meinem Profil bis heute „Ausstehend" lautet. Das bedeutet, dass die Finanzabteilung des Casinos die Zahlung noch nicht einmal veranlasst hat.

Ich verstehe die 14-Tage-Regel, aber bei einem so geringen Betrag, für den keine Verifizierung erforderlich ist, sind 6 Werktage Wartezeit eindeutig Zeitverschwendung. Bitte lassen Sie die Beschwerde offen, denn die Mitarbeiter im Casino-Chat beenden das Gespräch wortlos, wenn ich nach meinem Geld frage.

Keine Sorge, die Beschwerde sollte so lange offen bleiben, wie Sie noch auf das Geld warten.

Ich verstehe, dass man selbst bei kleineren Beträgen sein Geld möglichst schnell erhalten möchte. Befindet sich Ihre Auszahlung jedoch in der Warteschlange, bearbeitet das Casino die Auszahlungen möglicherweise einfach der Reihe nach. Liegt die Verzögerung beim Zahlungsanbieter des Casinos, hat das Casino unter Umständen keinen Einfluss darauf.

Ich hoffe, Sie erhalten das Geld bald. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir Bescheid geben könnten, sobald es da ist.