Candy Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo. Ich habe das auch gelesen; das ist einer der anderen Punkte, die ich in dieser ganzen Situation als problematisch ansehe.

Sieht so aus, als müssten wir mit einer Eskalation rechnen, Pech gehabt...

"Liebes Candy Casino,

Gemäß unserer Unternehmensrichtlinie und -auslegung kann ein maximales Auszahlungslimit nur bis zur vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen angewendet werden, nicht danach.

Wenn dies der Fall ist, sollte der Spieler daher Anspruch auf den Restbetrag haben, nicht nur auf die bereits ausgezahlten 800 €."

Das habe ich mir übrigens auch gedacht.

So sollte es sein.

Nach dem, was ich in der Beschwerde gelesen habe, sehe ich das genauso. Warten wir vielleicht ab, bis der Casino-Vertreter seine Meinung noch einmal überdenkt.

Ich wusste, das Casino würde sich da raushalten. Für mich lief es schlecht.

Ja, ich habe das gesehen. Laut deren Aussage hätten sie alles richtig gemacht und nicht mehr mit uns gesprochen. Schade, dass es so gekommen ist, aber dadurch wurde eine Beschwerde eingereicht und das Casino erhielt Minuspunkte.

Wenigstens ist das ein kleiner Trost, hoffe ich. 😕

Ich hatte noch nie Probleme mit Candy Casino... Auszahlungen erfolgten innerhalb weniger Stunden. Für mich völlig in Ordnung.

Ich habe den Bonus sofort erhalten, ihn sorgfältig gelesen und wie vorgesehen umgedreht. Die Auszahlungen funktionierten nicht, da mehr Dollar verlangt wurden. Ich überwies den Betrag und fragte, ob ich mit diesem Geld weiterspielen könne. Mir wurde dies bestätigt. Zwei Wochen vergingen, bis die Dokumente genehmigt waren. Ich hatte bereits mehrere Auszahlungen getätigt, aber alles befand sich im Wartemodus. Ich fragte erneut nach Auszahlungen und Gewinnen. Mir wurde gesagt, ich solle warten, dann könne ich spielen. Als die Auszahlungen schließlich genehmigt wurden, sank mein Guthaben von 8800 € auf 800 €. Diese Auszahlung war genehmigt, hatte zwei Wochen gedauert und war ebenfalls problematisch. Ich fragte nach dem Grund für die inkompetente Vorgehensweise des Kundenservice. Viel Glück, falls diese Betrüger euch tatsächlich auszahlen! 👍

Es tut mir leid, das zu hören, aber ich hatte mehrere Auszahlungen ohne Probleme. Nur einmal habe ich gegen die AGB verstoßen, weil ich einen Bonus zu viel in Anspruch genommen habe. Erlaubt sind drei Boni hintereinander. Der vierte wurde gesperrt, das Geld meinem Einzahlungskonto gutgeschrieben, und ich musste dann mindestens 25 Euro einzahlen, den Betrag dreimal umsetzen und erst dann auszahlen lassen. Alle Gewinne aus der vierten Einzahlung plus dem Bonus wurden gesperrt. Nur die Einzahlung selbst blieb erhalten.

Ich war so wütend, weil ich etwas Geld verdient hatte... beim zweiten Versuch hatte ich kein Glück mehr. Ich habe alles verloren.

Und alle Boni sind begrenzt.

Ich habe versucht, den Einsatz dieses Betrags einmal nachzuweisen, aber es hat nicht funktioniert. Deshalb habe ich mehrmals nachgefragt. Ich habe fast einen Monat lang gespielt, mein Guthaben ist nicht gesunken und es ist einfach nichts passiert. Ich habe nur gespielt und gewartet, aber nie etwas gewonnen, da man das Geld nicht auszahlt, wenn man gewinnt. Unglaublich, dass dieser Laden keine Lizenz hat.