Hallo. Ich habe das auch gelesen; das ist einer der anderen Punkte, die ich in dieser ganzen Situation als problematisch ansehe.
Sieht so aus, als müssten wir mit einer Eskalation rechnen, Pech gehabt...
"Liebes Candy Casino,
Gemäß unserer Unternehmensrichtlinie und -auslegung kann ein maximales Auszahlungslimit nur bis zur vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen angewendet werden, nicht danach.
Wenn dies der Fall ist, sollte der Spieler daher Anspruch auf den Restbetrag haben, nicht nur auf die bereits ausgezahlten 800 €."
Das habe ich mir übrigens auch gedacht.
Hello. I read that too; that's one of the other points I see as problematic in this whole situation.
Looks like we can expect escalation, tough...
"Dear Candy Casino,
According to our policy and point of view, a maximum cashout limit can be applied only until the wagering requirements are completed, not afterward.
Therefore, if this is the case, the player should be eligible to receive the remaining balance, not only the €800 that has already been paid out."
This is what I was thinking about, too, by the way.
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