Hallo, ich habe die Verifizierung vor 3 WOCHEN bestanden.
Meine Auszahlung (2634 TRX) ist seit 3 WOCHEN in Bearbeitung!!!
Ich schreibe dem Support fast täglich und sie antworten mir, dass alles in Ordnung sei und die Auszahlung bearbeitet werde.
Ich finde es unnormal, dass die Bearbeitung der Auszahlung DREI WOCHEN dauert!!!
Und die ganzen drei Wochen lang sagen sie mir, dass sie das Geld bald zahlen werden …
It is quite a long time indeed, so you have done right to submit your complaint.
I could call it unprofessional from the support just to tell you every time that everything is okay, but not give you any further explanation about this delay, though.
Is your account fully verified there?
Please reply to Kristina in your complaint, as she needs some additional information as well.
We'll wait to see what the next step will be from the casino site when they get the notification regarding your case from our team.
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