Casino zockt ab mit system! Auszahlung werden storniert hinterrücks und man wird im Glauben gelassen das man mit dem Bonus Geld weiter spielt obwohl sie die Auszahlung dann stornieren ohne was zu sagen es war angeblich der Zahlungs Anbieter... Und Zack dann ist auf einmal dein Guthaben weg und man hat wieder eine Umsatz Bedingung zur Erfüllen. Würde jedem abraten dort zu spielen
Hi, I see you've run into problems at the casino and I also noticed that you've managed to file a complaint.
So the problem in this case is that you can't withdraw the money, yes ? I noticed from the complaint that you have accumulated some money, specifically 4000 euros. You got free spins, you managed to win some of them, but the wagering was applied to the 4,000, from which you could only withdraw 1,800, yes ? You made a withdrawal but it was cancelled by the casino. Did the casino also say for what reason this happened ? Was it because of the payment provider you mentioned and their problems ?
You mentioned that the next day you could only withdraw 1200, does that mean you lost the rest or what happened to the money ? Do I understand correctly ?
Please let me know if I overlooked anything or if I understood it correctly.
Ja verstehen sie richtig . Ich dachte ja das die 1800€ auf dem Weg zu meinem Bank Konto ist
Ich denke Mal da wird eh nichts bei Rum kommen . Aber ich fühle mich mega verarscht
Bruce Bet bricht die Auszahlung immer wieder ab und behauptet es wäre der Zahlungs Anbieter gewesen ! Aber sobald man ein freispiele gescheckt an nimmt wird das auf das vorher noch auszuzahlen Guthaben wieder eine Umsatz Bedingung angerechnet... Verarschung pur
That strikes me as utter nonsense.
Nevertheless, did you upload your win that I described before without bonus or with bonus ?
However, I think it was a good move to file a complaint and now we will have to wait how the whole situation will develop and where our team will get to. I hope everything can be resolved fairly. I will keep my fingers crossed for you. 🤞
War so klar das es nichts bringt das zu melden ! Sie glauben mir ja nicht mal .... Trotzdem danke für die Mühe .
Hmm but I didn't mention anywhere that I didn't believe you. I merely expressed my surprise that this seems like a strange situation to me.
However, your complaint is still open and our team will try to help you, so there's no need to be negative. Let's see if they can resolve the situation. Take care.
Am 5. Januar habe ich einen Antrag auf Auszahlung meiner Gewinne gestellt und bis heute wird dieser überprüft. Sie werden mich sofort und angeblich in den nächsten 24 Stunden zur Kontobestätigung anrufen
Hallo, wie viel kann ich für die Zahlung bezahlen? Ich habe es jetzt seit 4 Tagen und muss immer noch für das Vervia bezahlen.
Am 5. Januar habe ich einen Antrag auf Auszahlung meiner Gewinne gestellt und bis heute wird dieser überprüft. Sie werden mich sofort und angeblich in den nächsten 24 Stunden zur Kontobestätigung anrufen
Hi, your problem still persists and you didn't get your money ? Have you verified your account successfully ?
Let me know if it is still the case that the casino has not paid you your money or if everything has been resolved in the meantime.
Hello. So you are saying you're still waiting for the payment and the verification to be done, am I correct? I can understand that it could be a bit frustrating, believe me. We give casinos 14 full days to complete the verification and the withdrawal process for every player though. Do you have any information from the support what actually is going on with your case? Just try to be little bit patient here, and of course if anything happens regarding your case, please let us know 🙂.
Ich warte seit dem 5. Januar auf die Auszahlung meiner Gewinne in diesem Casino, ich habe per Banküberweisung bezahlt, nach einer Woche des Wartens schien es ein Erfolg zu sein und nach der nächsten Woche erhielt ich das Geld nicht auf meinem Konto, Also schrieb ich ihnen und sie schrieben mir, dass der Lieferant die Zahlung storniert hatte und das Geld auf mein Konto zurücküberwiesen würde. Mein Spielekonto hat sie bis heute nicht. Ich schreibe an die Online-Support-Abteilung und sie schreiben mir ständig, bitte warten. Ich warte seit dem 5. Januar. Ich schreibe ihnen und sie bitten mich, geduldig zu sein und weiter zu warten. Wie lange kann ich warten?
I honestly couldn't figure out whether the problem was about a lost deposit or a missing withdrawal. Luckily, your complaint helps us cover that question. I can't tell you how long you need to wait, but I can assure you that the Complaint Team will help, they just need some time to get to you. I'm sorry they have been pushing their limits for several months now. Just hold on, please.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe
hj Heute haben sie 402 PLN auf mein Konto überwiesen und sollten 1.751 PLN zurückgeben. Ich erinnere Sie daran, dass ich in der Online-Hilfe keine Boni hatte. Sie schreiben mir, dass sie es erklären müssen und ich muss noch einmal warten und dieses Geld nicht anfassen 
Hier habe ich Screenshots meines Kontos und der Gespräche mit dem technischen Support gesendet
Have exactly same issue like Gambit123. After cancelling widraw they cancelled my cash due to a bonus even if I haven't got any active bonus. With I have confirmed it with them 2 days before
hj Heute haben sie 402 PLN auf mein Konto überwiesen und sollten 1.751 PLN zurückgeben. Ich erinnere Sie daran, dass ich in der Online-Hilfe keine Boni hatte. Sie schreiben mir, dass sie es erklären müssen und ich muss noch einmal warten und dieses Geld nicht anfassen Hier habe ich Screenshots meines Kontos und der Gespräche mit dem technischen Support gesendet
Thanks for the attached screenshots. Looks like it's going to take some time before you get your money back. But I'm glad that some of it has landed in your account. Now we will have to be patient and wait what the casino will say again, as I read from the screenshot.
Be sure to let me know if you hear anything new.
I will be waiting. 🙂
Have exactly same issue like Gambit123. After cancelling widraw they cancelled my cash due to a bonus even if I haven't got any active bonus. With I have confirmed it with them 2 days before
Hi, did the casino explain to you why this whole situation happened and why your money was cancelled ? I would like to make sure, does cancelled mean that the casino took your money or just cancelled your withdrawal ?
Let me know please.
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