Sure, so you fulfilled the bonus requirements and then continued playing with real money.
As for the withdrawal, was the fee deducted and did the money return to your player account or not?
Did you send them an email or try to contact them several times regarding this situation?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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