rdtahitivor 1 Jahr
Hallo,
Dieses Casino akzeptiert keine Spieler aus Französisch-Polynesien.
Hallo, danke für die Infos.
Du wolltest hier spielen und konntest dich nicht anmelden oder wie hast du das herausgefunden?
Ich werde es von unserem Datenteam überprüfen und bearbeiten lassen.🙂
Ich konnte mich nicht registrieren.
Vielen Dank dafür.
Wie Sie der Casino-Bewertung entnehmen können, werden dort keine Spieler aus Ihrem Land akzeptiert.
Beschreibung:
Ich habe mich am 31. Mai über den Einladungslink eines Freundes im Boabet Casino registriert. Um 7:24 Uhr morgens habe ich mein Konto in meinem Namen eröffnet und anschließend 4.000 HUF mit einer Revolut-Bankkarte eingezahlt. Für die Einzahlung erhielt ich einen Bonus von 16.000 HUF und 60 Freispiele.
Ich habe während eines regulären Spiels 700,00 HUF an einem Spielautomaten gewonnen. Mein Konto wurde daraufhin jedoch gesperrt. Der Kundenservice sendet lediglich Standardantworten, in denen es heißt, ich sei aufgrund „mehrerer Konten" oder „Unverständnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen" dauerhaft gesperrt worden.
Wichtig zu beachten ist, dass ich nur ein Konto verwendet und kein weiteres erstellt habe. Ich vermute, dass jemand anderes in meinem Namen ein Konto erstellt hat oder dass das Casino mein Konto versehentlich mit einer anderen Person verknüpft hat. Es gibt hierfür keine stichhaltigen Untersuchungen oder Beweise.
Daher möchte ich Casino Guru bitten, mir bei der objektiven Untersuchung dieser Angelegenheit zu helfen. Mein Konto wurde unrechtmäßig gesperrt und meine Gewinne werden einbehalten.
Preissumme: ~700.000 HUF
Einzahlungsmethode: Revolut-Kreditkarte
Datum: 31.05.2025
Kontosperrung: wenige Tage später, ohne Erklärung
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Hallo, es tut mir leid, in welche Situation Sie geraten sind. Ich sehe, das Casino hat Ihnen mehrere Konten vorgeworfen, von denen Sie nichts wissen. Könnte es sein, dass ein Freund, Familienmitglied oder ähnliches ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat? Haben Sie nicht mit jemandem aus Ihrem Umfeld im selben Internetnetzwerk gespielt?
Wenn nicht, habe ich gesehen, dass Sie eine Beschwerde haben, aber unser Team muss sich darum kümmern und wird sich dann darum kümmern.
Hoffentlich wird es gelöst und es wird ein positives Ende nehmen.
Hallo, es tut mir leid, in welche Situation Sie geraten sind. Ich sehe, das Casino hat Ihnen mehrere Konten vorgeworfen, von denen Sie nichts wissen. Könnte es sein, dass ein Freund, Familienmitglied oder ähnliches ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat? Haben Sie nicht mit jemandem aus Ihrem Umfeld im selben Internetnetzwerk gespielt?
Wenn nicht, habe ich gesehen, dass Sie eine Beschwerde haben, aber unser Team muss sich darum kümmern und wird sich dann darum kümmern.
Hoffentlich wird es gelöst und es wird ein positives Ende nehmen.
Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie sich mit meinem Fall befassen.
Ich möchte klarstellen, dass ich nur ein Konto in meinem eigenen Namen und mit meiner eigenen Revolut-Karte erstellt und verwendet habe. Ich habe keine weiteren Konten erstellt oder verwendet.
Meine Mutter hat ebenfalls ein Konto auf ihrem eigenen Gerät mit ihren eigenen Daten registriert. Wir wohnen im selben Haushalt und haben daher möglicherweise dieselbe Internetverbindung (WLAN) genutzt. Wir wussten jedoch nicht, dass dies einen Verstoß gegen die Regeln darstellen könnte.
Ich hoffe, dass dies berücksichtigt wird und mein Kontostand fair geprüft wird. Ich bin überzeugt, dass ich nichts falsch gemacht habe.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung.
Und genau das hat das Casino meiner Meinung nach auch erkannt. Oftmals ist es nicht möglich, dass mehrere Personen in einem Haushalt spielen, da dies als Regelverstoß gewertet wird.
Ich habe jedoch Fälle gesehen, in denen beide Personen verifiziert wurden und das Casino am Ende kein Problem damit hatte, aber jeder Fall ist individuell und enthält nicht unbedingt die gleichen Elemente.
Mal sehen, wie es in Ihrem Fall läuft.
Ich würde aber davon abraten, so etwas in Zukunft zu tun, denn wie gesagt, es ist in fast allen Casinos ein Regelverstoß.
Vielen Dank für das ausführliche Feedback und die Beratung.
Ich verstehe vollkommen, dass Casinos Mehrfachregistrierungen aus demselben Haushalt sehr ernst nehmen. In meinem Fall hatte ich nicht die Absicht, die Regeln zu missbrauchen, und ich hoffe aufrichtig, dass das Casino dies bei seiner endgültigen Entscheidung berücksichtigt.
Mir ist bewusst, dass jeder Fall einzigartig ist und ich vertraue darauf, dass in meinem Fall das richtige Verfahren befolgt wird.
Nochmals vielen Dank für die Bearbeitung meines Falles!
Freundliche Grüße:
Bertalan Makay
Gern geschehen.
Ich verspreche Ihnen nicht, wie es ausgehen wird, denn dann könnten Sie verärgert sein, wenn es nicht nach Ihren Wünschen läuft. Wir müssen mit allem rechnen. Unser Team erklärt Ihnen immer, warum es sich für etwas entscheidet.
Was auch immer das Ergebnis sein mag, betrachten Sie es als eine Lehre.🙂
Ich verstehe vollkommen, was Sie schreiben, und verbinde selbstverständlich keine Erwartungen. Ich bin sehr dankbar, dass Sie meinen Fall überhaupt nicht bearbeiten. Ich weiß, dass es keine Erfolgsgarantie gibt, vertraue aber darauf, dass die Umstände berücksichtigt werden und die richtige Entscheidung getroffen wird.
Wie dem auch sei, ich werde daraus lernen und in Zukunft viel vorsichtiger sein.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe.
Freundliche Grüße:
Bertalan Makay
Ich hoffe also, dass es für Sie gut klappt und etwas getan werden kann.
Daumen drücken. 🤞
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Könnten sie etwas in meinem Fall tun???
Wir benötigen von Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde . Bitte antworten Sie uns, sobald dies möglich ist, damit wir die Angelegenheit weiterverfolgen können.
Was würdest du brauchen? Ich gebe dir alles, worum du gebeten hast.
Schönen Tag.
Ich kann mir vorstellen, dass dieser Vorgang verwirrend ist, aber ich sehe, dass Sie bereits auf die Beschwerde geantwortet haben. Gut gemacht.
Der Ball liegt nun bei Tomas. Ich denke, wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigungen oder den Beschwerde-Timer verfolgen, wissen Sie sicher, was zu tun ist. Sollten Sie dennoch einmal Probleme haben, fragen Sie einfach hier, wie Sie es getan haben. 👍
Ich warte auf Tomas' Brief. Vielen Dank im Voraus.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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