Hi,
this casino don't accepts player from French Polynesia.
Hello, thanks for the information.
You wanted to play here and you couldn't register or how did you find out?
I'll get our data team to verify and edit it.🙂
I couldn't register.
Thank you for that.
As you can see in the casino review, it says that they don't accept players from your country.
Beschreibung:
Ich habe mich am 31. Mai über den Einladungslink eines Freundes im Boabet Casino registriert. Um 7:24 Uhr morgens habe ich mein Konto in meinem Namen eröffnet und anschließend 4.000 HUF mit einer Revolut-Bankkarte eingezahlt. Für die Einzahlung erhielt ich einen Bonus von 16.000 HUF und 60 Freispiele.
Ich habe während eines regulären Spiels 700,00 HUF an einem Spielautomaten gewonnen. Mein Konto wurde daraufhin jedoch gesperrt. Der Kundenservice sendet lediglich Standardantworten, in denen es heißt, ich sei aufgrund „mehrerer Konten" oder „Unverständnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen" dauerhaft gesperrt worden.
Wichtig zu beachten ist, dass ich nur ein Konto verwendet und kein weiteres erstellt habe. Ich vermute, dass jemand anderes in meinem Namen ein Konto erstellt hat oder dass das Casino mein Konto versehentlich mit einer anderen Person verknüpft hat. Es gibt hierfür keine stichhaltigen Untersuchungen oder Beweise.
Daher möchte ich Casino Guru bitten, mir bei der objektiven Untersuchung dieser Angelegenheit zu helfen. Mein Konto wurde unrechtmäßig gesperrt und meine Gewinne werden einbehalten.
Preissumme: ~700.000 HUF
Einzahlungsmethode: Revolut-Kreditkarte
Datum: 31.05.2025
Kontosperrung: wenige Tage später, ohne Erklärung
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Hello, I'm sorry for the ituation you've gotten yourself into. I see the casino has accused you of multiple accounts, which you know nothing about. Could it be that a friend, family member or similar also created an account at this casino? Didn't you play with anyone close to you on the same internet network?
If not, I saw that you have a complaint, but our team needs to look into it and then we will deal with it.
Hopefully it will be resolved and there will be a positive ending.
Hello, I'm sorry for the ituation you've gotten yourself into. I see the casino has accused you of multiple accounts, which you know nothing about. Could it be that a friend, family member or similar also created an account at this casino? Didn't you play with anyone close to you on the same internet network?
If not, I saw that you have a complaint, but our team needs to look into it and then we will deal with it.
Hopefully it will be resolved and there will be a positive ending.
Thank you for your response and for looking into my case.
I want to clarify that I only created and used one account, in my own name, using my own Revolut card. I did not create or use any additional accounts.
My mother also registered an account on her own device, with her own details. We live in the same household, so it’s possible we used the same internet connection (Wi-Fi), but we didn’t know this could be a violation of the rules.
I hope this can be taken into consideration and that my account and balance will be reviewed fairly. I truly believe I did nothing wrong.
Thank you very much for your help and support.
And that's exactly what I think the casino saw. Many times it's not possible to have multiple people playing in one household, because it's often taken as a violation of the rules.
However, I have seen cases where both people were verified and in the end the casino had no problem with it, but each case is individual and does not necessarily contain the same elements.
So we'll see how it goes in your case.
But I would advise not to do anything similar in the future, because as I said, it's a violation of the rules in almost all casinos.
Vielen Dank für das ausführliche Feedback und die Beratung.
Ich verstehe vollkommen, dass Casinos Mehrfachregistrierungen aus demselben Haushalt sehr ernst nehmen. In meinem Fall hatte ich nicht die Absicht, die Regeln zu missbrauchen, und ich hoffe aufrichtig, dass das Casino dies bei seiner endgültigen Entscheidung berücksichtigt.
Mir ist bewusst, dass jeder Fall einzigartig ist und ich vertraue darauf, dass in meinem Fall das richtige Verfahren befolgt wird.
Nochmals vielen Dank für die Bearbeitung meines Falles!
Freundliche Grüße:
Bertalan Makay
You're welcome.
I won't promise you how it will turn out, because then you might be angry if it doesn't go your way. We have to expect anything. Our team will always explain to you why they decide to do something.
Whatever the outcome, take it as a lesson.🙂
Ich verstehe vollkommen, was Sie schreiben, und verbinde selbstverständlich keine Erwartungen. Ich bin sehr dankbar, dass Sie meinen Fall überhaupt nicht bearbeiten. Ich weiß, dass es keine Erfolgsgarantie gibt, vertraue aber darauf, dass die Umstände berücksichtigt werden und die richtige Entscheidung getroffen wird.
Wie dem auch sei, ich werde daraus lernen und in Zukunft viel vorsichtiger sein.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe.
Freundliche Grüße:
Bertalan Makay
So I hope it will work out well for you and something can be done.
Fingers crossed. 🤞
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Könnten sie etwas in meinem Fall tun???
We actually need some additional information from you regarding your complaint. Please reply whenever possible so it can be moved forward.
Was würdest du brauchen? Ich gebe dir alles, worum du gebeten hast.
Good day to you.
I imagine this process is perplexing, yet I see you responded to the complaint already. Well done.
The ball is now in Tomas's court, however. I believe when you follow the email notifications or complaint timer, you will surely know what to do. Yet if you ever struggle, just ask here like you did. 👍
Ich warte auf Tomas' Brief. Vielen Dank im Voraus.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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