„10.1 Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und nutzt verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Das Unternehmen betrachtet die folgenden Handlungen als betrügerisch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;
Entwicklung und Nutzung von Strategien, die auf unlauteren Bonusmissbrauch abzielen;
betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;
Bereitstellung gefälschter Dokumente;
Verwendung gestohlener Karten;
Einrichten von mehr als einem Konto, um von den Werbeaktionen des Unternehmens zu profitieren;
Angabe falscher Registrierungsdaten;
Bereitstellung gefälschter Dokumente."
Ich habe dies unter 10.1 gefunden. Das Casino hat Ihnen also nicht konkret gesagt, was Sie verletzt haben, oder? Haben Sie eine Vermutung, was es gewesen sein könnte? Gibt es in Ihrer Nähe zufällig jemanden, der auch ein Konto bei diesem Casino hat?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nichts kaputt gemacht haben und nicht wissen, wie Sie aus der Situation herauskommen, können Sie bei uns eine Beschwerde einreichen. Unser Team wird dann alles untersuchen und schauen, wohin die Sache führt.
Lassen Sie mich wissen, wie Sie sich entscheiden.
"10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents."
I found this under 10.1. So the casino didn't tell you specifically what you violated, yes ? Do you have any guesses as to what it might have been ? Do you happen to have anyone in your area who also has an account at this casino ?
If you don't think you have broken anything and you don't know how to get out of this situation, then you can file a complaint with us and our team will investigate everything and see where it goes.
Let me know how you decide.
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