Hallo!
Offensichtlich ist das Casino mit den Funktionen der virtuellen Karte nicht sehr vertraut oder es möchte sichergehen, dass diese Karte auf denselben Inhaber ausgestellt ist wie die physische Karte, obwohl ich davon ausgehe, dass ein Kontoauszug ausreichen sollte.
Ist das das Einzige, was Sie lösen müssen, um die Überprüfung zu bestehen? Wie lange stecken Sie bitte schon in dieser Situation fest?
Könnte Ihre Bank Sie vielleicht unterstützen, indem sie Ihnen den Kontoauszug für die virtuelle Karte zur Verfügung stellt? Vielleicht ist es an der Zeit, den Bankangestellten anzurufen.
Hi there!
Clearly, the casino is not very familiar with the virtual card features, or they want to be sure this card is issued to the same holder as the physical card, though I would assume a bank statement should suffice.
Is this the only thing you need to resolve in order to pass the verification? For how long have you been stuck in this situation, please?
Could your bank support you by providing the statement for the virtual card, perhaps? Maybe it is time to call the bank clerk.
Automatische Übersetzung