BlazeBet Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino und ist Ihr Konto dort vollständig verifiziert?

Manchmal, wenn die Überprüfung noch läuft, kann es etwas länger dauern, auch wenn 12 Tage schon zu lang sind. Stimmt's?

Ja, erste Auszahlung & ja, vollständig verifiziert, jetzt Tag 13 & immer noch nichts.

Hallo!

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Frustration und Unsicherheit entschuldigen, die diese Situation verursacht hat, insbesondere angesichts der langen Wartezeit. Wir verstehen vollkommen, dass Sie nach 12 Tagen eine deutlichere Lösung erwartet haben.

Nach sorgfältiger Prüfung des Kontos und der Transaktionshistorie müssen wir klarstellen, dass die Auszahlungsanfrage nicht mehr aktiv ist, da das zugehörige Guthaben anschließend im Spiel verwendet wurde. Daher stehen derzeit keine Gelder mehr für eine Auszahlung zur Verfügung.

Wir verstehen, dass dies wahrscheinlich nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, insbesondere nach der Wartezeit auf Informationen zum Überprüfungsprozess. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir zu keinem Zeitpunkt die Absicht hatten, Sie irrezuführen oder Gelder unrechtmäßig einzubehalten. Die Auszahlung blieb während der Überprüfung ausstehend, und das Guthaben wurde in diesem Zeitraum auf dem Konto verbucht.

Die Kommunikation unseres Support-Teams spiegelte den jeweils aktuellsten Stand und die neuesten Informationen in jeder Phase des Überprüfungsprozesses wider. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit auf eine endgültige Lösung verständlicherweise Frustration ausgelöst hat, und bedauern dies aufrichtig.

-Das BlazeBet-Team

Ich spiele hier seit Oktober. Auszahlungen erfolgen normalerweise am nächsten Tag, nur eine hat 36 Stunden gedauert, was mich geärgert hat. Aber alle Auszahlungen kamen an. Der Support hat mir tatsächlich geholfen, als ich meine Bankdaten falsch eingegeben hatte, anstatt mir nur zu sagen: „Wenden Sie sich an Ihre Bank." Das allein hat mich dazu gebracht, dabei zu bleiben.

Ehrliche Einschätzung nach 2 Monaten: Meine erste Auszahlung hat ewig gedauert, fast 2 Tage. Ich war schon kurz davor, sie für Betrüger zu halten. Aber der Support hat innerhalb weniger Minuten geantwortet und klare, nicht nur Standardantworten gegeben. Das Geld kam an. Seitdem geht es schneller, meistens innerhalb von 12-18 Stunden. Ich habe insgesamt 6 Mal abgehoben, alles problemlos. Der Willkommensbonus war auch ordentlich. Langsamer Start, aber sie haben mein Vertrauen gewonnen.

Es freut mich zu hören, dass sie Ihr Vertrauen gewonnen haben. Zwei Tage Wartezeit für eine Auszahlung finde ich nicht besonders lang. Verzögerungen sind manchmal nicht unbedingt die Schuld des Casinos, sondern können durch den Zahlungsdienstleister oder andere Faktoren verursacht werden.

Es ist wichtig zu bedenken, dass nicht jede Verzögerung im Einflussbereich des Casinos liegt und man manchmal einfach Geduld haben muss. Ich denke, das ist eine hilfreiche Information für Spieler, insbesondere im Hinblick auf Auszahlungen.

Da alles geklärt ist und der Auszahlungsprozess jetzt schneller abläuft als zuvor, würde ich sagen, dass alles in Ordnung zu sein scheint, und ich freue mich für Sie.

Gibt es etwas, das Sie am Casino verbessern würden? 🙂

Ich bin von Casinos schon mal reingefallen und daher grundsätzlich skeptisch. Aber dieses hier? Bisher 4-5 Auszahlungen, alle erfolgreich. Der Support ist wirklich hilfsbereit; mein Bonus wurde nicht aktiviert, aber sie haben das Problem sofort behoben und ich habe meine Freispiele erhalten. Auszahlungen dauern bei mir im Schnitt etwa 24 Stunden – nicht sofort, aber auch nicht extrem schnell. Das VIP-Cashback ist auch super. Nicht perfekt, aber definitiv kein Betrug.

Ich würde sagen, Sie haben Ihre Erfahrung im Casino als weit überdurchschnittlich beschrieben. In vielen anderen Casinos könnte es ganz anders aussehen. Wenn Sie hier wirklich so eine positive Erfahrung gemacht haben, können Sie sich glücklich schätzen.

Gibt es etwas, das Ihrer Meinung nach im Casino verbessert werden könnte?

Ich bin seit etwa vier Monaten hier. Auszahlungen erfolgen normalerweise am nächsten Tag, aber einmal dauerte es fast drei Tage, und ich habe ständig meine E-Mails gecheckt (lol). Der Support hat nicht nur eine Standardantwort gegeben, sondern sich tatsächlich darum gekümmert und mir genau erklärt, was los war. Das Geld kam an. Etwas langsam, aber ehrlich. Ich komme immer wieder.

Meine ersten Entzugserscheinungen sind bisher gemischt...

Blazebet-Konto: tremonti101

Ich versuche, 2000 € abzuheben. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe per Fiatgeld eingezahlt und versuche, den Betrag ebenfalls per Fiatgeld auf mein Revolut-Konto abzuheben.

Ich habe am Montag die Auszahlung beantragt und das Konto hing bis Donnerstag im Überprüfungsstatus fest. Ich habe den Kundenservice wiederholt nach dem Grund für die Verzögerung gefragt und nur Standardantworten erhalten, dass es sich verzögert usw.

Ich habe die Auszahlung storniert, da ich dachte, es gäbe vielleicht Probleme mit meiner Bank. Ich habe es dann mit Revolut erneut versucht, da ein Freund von mir, der ebenfalls bei Blazebet spielt, erfolgreich eine Auszahlung über Revolut vornehmen konnte, und ich daher seinem Rat gefolgt bin.

Die versprochenen 24 Stunden sind noch lange nicht erreicht, und die Lieferung hängt immer noch in der Überprüfungsphase fest. Ich befürchte, es wird ein langer und schwieriger Prozess, bis ich mein Geld bekomme – falls ich es überhaupt erhalte. Ich brauche es wirklich dringend… 🙁

Das tut mir leid. Die erste Auszahlung ist meist der Moment, in dem sich Spieler entscheiden, ob sie weiterhin in einem Casino spielen oder nie wiederkommen. Wie lange warten Sie schon und welche Begründung hat Ihnen der Kundenservice gegeben? Mich würde interessieren, wie das Casino damit umgeht, denn das sagt viel über seine Zuverlässigkeit aus.

Sind die Blazebet-Vertreter hier noch aktiv? Wäre beunruhigend, wenn nicht 😓

Hallo, ich sehe, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben, aber ich glaube nicht, dass Sie die beste Entscheidung getroffen haben.

Sie hätten das Geld unbedingt so lassen sollen, wie es war, auch während der Bearbeitung. Sie hätten die Auszahlung nicht stornieren und sie dann über eine andere Zahlungsmethode beantragen sollen. Im Allgemeinen ist es am besten, die Auszahlung mit derselben Methode vorzunehmen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, so wie Sie es ursprünglich getan haben.

Eine Stornierung der Auszahlung verlängert den gesamten Prozess unnötigerweise, da die Bearbeitungszeit effektiv wieder von vorne beginnt.

Ich verstehe, dass Spieler erwarten, dass Auszahlungen innerhalb von ein bis drei Tagen bearbeitet werden, wenn ein Casino dies angibt. In der Realität sieht es jedoch oft anders aus. Casinos können aus verschiedenen Gründen Verzögerungen haben, beispielsweise aufgrund einer hohen Anzahl zu bearbeitender Auszahlungen, KYC-Prüfungen oder anderer interner Abläufe.

An deiner Stelle würde ich das Geld so lassen, wie es ist, und einfach abwarten. Das ist wahrscheinlich das einzig und klügste, was du jetzt tun kannst.

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um einen Spieler auszuzahlen. Sollten Sie Ihr Geld innerhalb dieser Frist nicht erhalten haben, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Erfahrungsbericht so detailliert zu verfassen. Wir verstehen vollkommen, warum diese Situation Anlass zur Sorge gegeben hat, insbesondere da Sie erwartet hatten, dass Ihre erste Auszahlung innerhalb des angegebenen Zeitraums bearbeitet wird.

Wir möchten klarstellen, dass die Prüfung einer Auszahlung nicht bedeutet, dass das Geld einbehalten wird oder ein Problem mit Ihrem Konto besteht. Auszahlungsanträge können internen Sicherheits- und Zahlungsprüfungen unterzogen werden, bevor sie zur Bearbeitung freigegeben werden. Die vollständige Verifizierung Ihres Kontos bedeutet nicht automatisch, dass jede einzelne Auszahlung von diesen Prüfungen ausgenommen ist.

Wir haben außerdem festgestellt, dass Sie Ihre ursprüngliche Auszahlung von 2.000 € storniert und eine neue Anfrage über Revolut gestellt haben. Da es sich um eine neue Auszahlungsanfrage handelt, beginnt die Bearbeitungszeit mit dem Zeitpunkt der Einreichung der neuen Anfrage. Die Stornierung der vorherigen Anfrage bedeutete daher nicht, dass Ihre Gelder nicht bearbeitet werden konnten, sondern dass die Auszahlung vor Abschluss storniert und anschließend erneut beantragt wurde.

Wir verstehen, dass wiederholte Statusmeldungen wie „Bitte warten" ohne weitere Details frustrierend sein können. Unser Support-Team kann Ihnen während der Prüfung einer Auszahlung nur die ihm vorliegenden Informationen geben. Wir möchten daher vermeiden, dass Spekulationen oder falsche Angaben zu Gründen oder Bearbeitungszeiten gemacht werden, solange die Prüfungen noch laufen.

Am wichtigsten ist uns, Ihnen zu versichern, dass kein Grund zur Sorge besteht, dass Ihr Geld einfach verschwindet oder dass Blazebet Sie am Erhalt rechtmäßiger Gelder hindern will. Sobald die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind, kann die Auszahlung gemäß den geltenden Verfahren über die gewählte Zahlungsmethode erfolgen.

Wir verstehen, dass dies Ihre erste Auszahlung bei uns ist und dass die bisherigen Erfahrungen Ihr Vertrauen verständlicherweise beeinträchtigt haben. Es tut uns leid, dass der Prozess nicht so reibungslos und beruhigend verlaufen ist, wie er hätte sein sollen, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während Ihr Antrag geprüft wird.

-Das BlazeBet-Team

Liebe Blazebet,

Dass eine Auszahlung nicht innerhalb der in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen 24 Stunden bearbeitet wird, ist offenbar ein wiederkehrendes Problem/eine wiederkehrende Beschwerde.

Wenn Sie in den meisten Fällen nicht in der Lage sind, dies innerhalb von 24 Stunden zu erledigen, ändern Sie bitte Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, da dies Erwartungen weckt, die Sie offensichtlich nicht erfüllen können.

Hallo zusammen,

Danke für die ausführlichere Antwort als im Support-Chat, das weiß ich zumindest zu schätzen.

Ich habe das also vor 4 Tagen gepostet und die Auszahlung befindet sich immer noch nicht im Prüfverfahren.

Es tut mir leid, aber ich kenne kein Casino, das so lange für die Bearbeitung einer Auszahlung braucht. Ich bin mittlerweile überzeugt, dass es daran liegt, dass es sich um einen Betrag handelt, den man lieber nicht an einen Kunden auszahlen möchte.

In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird lediglich eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden angegeben. Nirgends steht, dass es fast 7 Tage oder länger dauern könnte.

Ich glaube auch nicht, dass es keine Möglichkeit gibt, meine ausstehende Auszahlung zu finden und sie manuell von Ihnen veranlassen zu können.

Diese negativen Bewertungen werden sich immer weiter häufen und das Vertrauen der Menschen wird mit jedem weiteren Auftreten und jeder längeren Dauer dieser Situation weiter sinken.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich nach dieser Auszahlung überhaupt noch einmal einzahlen würde. Schade, denn mir gefallen die Spielauswahl und das Bonusprogramm. Aber alle anderen Casinos, die ich kenne, zahlen innerhalb von 24 Stunden oder weniger aus.

Letzte Woche erhielt mein Freund seine erste Auszahlung innerhalb eines Tages. Er gewann dann erneut, hob das Geld auf dieselbe Weise ab, und auch seine Auszahlung wird noch geprüft. Können Sie mir erklären, warum daran nichts zutiefst Besorgniserregendes oder Verdächtiges ist? Wird plötzlich Geld von mehreren Kunden einbehalten?

Es gibt absolut keinen regulatorischen Grund dafür, dass diese mysteriösen Prüfungen so lange dauern. Wir wissen nicht einmal, was die Prüfungen beinhalten – sie klingen einfach nach komplizierten Bankvorgängen, die uns dazu bringen sollen, sie nicht zu hinterfragen oder zu verstehen. Aber leider sind Kunden nicht dumm.

Ich hätte gerne ein Update zu meiner Auszahlung. Falls Sie denken, ich gehöre zu denjenigen, die sich langweilen und das Guthaben weiterverkaufen, irren Sie sich. Ich werde abwarten.

Wie lange habe ich Zeit, um über Casinoguru eine offizielle Beschwerde einzureichen? 14 Tage?

Ich warte nun schon seit Tagen auf meine Auszahlung. Wenn man das Casino kontaktiert, erhält man nur eine Standardantwort und danach keine weiteren Rückmeldungen.

Oder das Casino hat Zahlungsschwierigkeiten, oder es hofft, dass Sie Ihre Gewinne verspielen und es sie nicht auszahlen muss. (Oder beides)

Normalerweise wird der Auszahlungsbetrag von Ihrem Guthaben abgezogen, nicht aber in diesem Casino. Dort bleibt er so lange auf Ihrem Guthaben, bis er genehmigt wird. Mir scheint, das ist Absicht, denn so kann man seine Gewinne leichter wieder verspielen.

Ja, mir ist das auch aufgefallen, dass der Betrag auf meinem Konto bleibt, was ich so noch nie gesehen habe! Langsam mache ich mir Sorgen, dass sie das Casino vielleicht bald schließen müssen, weil ihnen womöglich das Kapital für die Auszahlungen fehlt.

Ich hoffe wirklich, dass ich mich irre.

Vielleicht haben sie Schwierigkeiten mit den Auszahlungen, aber ich glaube nicht, dass sie das Casino schließen werden. Soweit ich das sehe, bekommen die Leute ihr Geld, aber es dauert sehr lange.