BlazeBet Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino und ist Ihr Konto dort vollständig verifiziert?

Manchmal, wenn die Überprüfung noch läuft, kann es etwas länger dauern, auch wenn 12 Tage schon zu lang sind. Stimmt's?

Ja, erste Auszahlung & ja, vollständig verifiziert, jetzt Tag 13 & immer noch nichts.

Hallo!

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Frustration und Unsicherheit entschuldigen, die diese Situation verursacht hat, insbesondere angesichts der langen Wartezeit. Wir verstehen vollkommen, dass Sie nach 12 Tagen eine deutlichere Lösung erwartet haben.

Nach sorgfältiger Prüfung des Kontos und der Transaktionshistorie müssen wir klarstellen, dass die Auszahlungsanfrage nicht mehr aktiv ist, da das zugehörige Guthaben anschließend im Spiel verwendet wurde. Daher stehen derzeit keine Gelder mehr für eine Auszahlung zur Verfügung.

Wir verstehen, dass dies wahrscheinlich nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, insbesondere nach der Wartezeit auf Informationen zum Überprüfungsprozess. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir zu keinem Zeitpunkt die Absicht hatten, Sie irrezuführen oder Gelder unrechtmäßig einzubehalten. Die Auszahlung blieb während der Überprüfung ausstehend, und das Guthaben wurde in diesem Zeitraum auf dem Konto verbucht.

Die Kommunikation unseres Support-Teams spiegelte den jeweils aktuellsten Stand und die neuesten Informationen in jeder Phase des Überprüfungsprozesses wider. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit auf eine endgültige Lösung verständlicherweise Frustration ausgelöst hat, und bedauern dies aufrichtig.

-Das BlazeBet-Team

Ich spiele hier seit Oktober. Auszahlungen erfolgen normalerweise am nächsten Tag, nur eine hat 36 Stunden gedauert, was mich geärgert hat. Aber alle Auszahlungen kamen an. Der Support hat mir tatsächlich geholfen, als ich meine Bankdaten falsch eingegeben hatte, anstatt mir nur zu sagen: „Wenden Sie sich an Ihre Bank." Das allein hat mich dazu gebracht, dabei zu bleiben.