Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino und ist Ihr Konto dort vollständig verifiziert?
Manchmal, wenn die Überprüfung noch läuft, kann es etwas länger dauern, auch wenn 12 Tage schon zu lang sind. Stimmt's?
Ja, erste Auszahlung & ja, vollständig verifiziert, jetzt Tag 13 & immer noch nichts.
Hallo!
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Frustration und Unsicherheit entschuldigen, die diese Situation verursacht hat, insbesondere angesichts der langen Wartezeit. Wir verstehen vollkommen, dass Sie nach 12 Tagen eine deutlichere Lösung erwartet haben.
Nach sorgfältiger Prüfung des Kontos und der Transaktionshistorie müssen wir klarstellen, dass die Auszahlungsanfrage nicht mehr aktiv ist, da das zugehörige Guthaben anschließend im Spiel verwendet wurde. Daher stehen derzeit keine Gelder mehr für eine Auszahlung zur Verfügung.
Wir verstehen, dass dies wahrscheinlich nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, insbesondere nach der Wartezeit auf Informationen zum Überprüfungsprozess. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir zu keinem Zeitpunkt die Absicht hatten, Sie irrezuführen oder Gelder unrechtmäßig einzubehalten. Die Auszahlung blieb während der Überprüfung ausstehend, und das Guthaben wurde in diesem Zeitraum auf dem Konto verbucht.
Die Kommunikation unseres Support-Teams spiegelte den jeweils aktuellsten Stand und die neuesten Informationen in jeder Phase des Überprüfungsprozesses wider. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit auf eine endgültige Lösung verständlicherweise Frustration ausgelöst hat, und bedauern dies aufrichtig.
-Das BlazeBet-Team
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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