Betzillo Casino - generelle Diskussion

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Ich habe mehrere Abhebungen getätigt, dann haben sie mich am selben Tag mehrmals die KYC-Prüfung wiederholen lassen und dann angefangen, Spielchen zu spielen, ständig neue Ausreden vorzubringen und mich lächerlich zu machen.

Hallo, es tut mir leid, dass Sie damit zu tun haben. Zunächst einmal: Wie lange dauert diese Situation schon an?

Sie erwähnten, dass Sie am selben Tag mehrere Auszahlungen vorgenommen haben, woraufhin das Casino Sie zur erneuten Verifizierung Ihrer Identität aufforderte. Wurden Sie inzwischen erfolgreich verifiziert oder läuft der Prozess noch? Falls Ihre Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihr Geld erst nach deren Abschluss.

Ich wurde zweimal verifiziert, habe mehrere verschiedene Fotos hochgeladen und wurde erneut verifiziert. Mir wird immer wieder gesagt, ich solle 24 Stunden warten, dann würde das Geld auf meinem Bankkonto erscheinen – alles Lügen. Ich habe von fast allem Screenshots gemacht.

Ich wollte eigentlich schon früher weitere Fotos hinzufügen, habe aber versehentlich auf „Anzug" geklickt. Ich habe E-Mails, die bestätigen, dass meine KYC-Daten in Ordnung sind.

Sie haben das Geld immer wieder auf mein Konto zurückgebucht. Dann habe ich 500 $ abgehoben, die sie mir auch ausgezahlt haben. Jetzt spielen sie mit den restlichen 400 $ und behaupten ständig, die Zahlung sei bearbeitet und würde bald auf meinem Konto erscheinen. Ich werde immer wieder vertröstet und bekomme die unterschiedlichsten Ausreden. Die sind wirklich unprofessionell. Ich habe alle E-Mails und Screenshots von allem, was ich ihnen stündlich schreibe.

Mein KYC-Prozess wurde mehrfach eingereicht und genehmigt.

Ich habe 100 Screenshots von all ihren Lügen.

Die Screenshots verdeutlichen, warum Sie sich vertröstet fühlen. Ihre E-Mail bestätigt den Abschluss der KYC-Prüfung, erwähnt aber auch eine weitere Überprüfung durch den Anbieter. Im Chat spricht der Support von einem 24-Stunden-Zeitraum und einer erneuten Überprüfung bis zum Abend, teilt dann aber mit, dass aufgrund des hohen Auszahlungsvolumens kein genauer Zeitrahmen genannt werden kann.

Es ist gut, dass die 500 Dollar angekommen sind, aber wir müssen noch klären, ob die restlichen 400 Dollar tatsächlich überwiesen wurden.

Sie erwähnten im Chat, dass dies nun schon seit etwa zwei Wochen so geht. Könnten Sie bitte das Datum bestätigen, an dem Sie die 400 $ erstmals angefordert haben, und mitteilen, ob die Auszahlung in Ihrem Verlauf aktuell als ausstehend oder abgeschlossen angezeigt wird?

Wenn die Transaktion als abgeschlossen angezeigt wird, bitten Sie den Support um eine Überweisungsbestätigung und eine Transaktionsreferenz, anhand derer Ihre Bank die Zahlung überprüfen kann.

Bitte bewahren Sie die vollständige Screenshot-Sammlung auf. Besonders hilfreich wäre hier Ihr Auszahlungsverlauf mit Datum, Betrag und Status, einschließlich der Ihrem Casino-Guthaben gutgeschriebenen Auszahlungen. Bitte schwärzen Sie alle persönlichen Daten und Bankinformationen.

Wenn die 500 eingegangen sind, würde ich noch etwas auf die restlichen 400 warten. Sollten sie aber als bezahlt angezeigt werden und nichts auf dem Konto sein, würde ich nach der Überweisungsnummer fragen, um das zu überprüfen.