error betwinner denied by operator payment processing error
Perhaps the casino has explained the error to you? Was it fixed by now?🤔
I have seen your complaint where our team has explained to you that we give casinos 14 days to process the payment before we intervene. I hope it'll be fixed before this time period passes, and there won't be any intervention from our team needed.🤞
Is this your first withdrawal attempt at this casino, or have you had any successful ones before?
Was mit diesem Casino passiert, ist unglaublich. Ich habe noch nie eine Plattform erlebt, die mit solcher Geringschätzung gegenüber Spielergeldern agiert. Ich kenne Leute, deren Guthaben über zwei Monate einbehalten wurden, ohne dass es eine plausible Begründung gab. Und wie ist die Antwort vom Support? Immer die gleiche Zeile: „Wir prüfen das, bitte warten Sie auf eine Antwort."
Aber seien wir ehrlich: Welche Art von Überprüfung dauert länger als zwei Monate? Jedes seriöse Unternehmen würde dies in ein paar Tagen, höchstens ein paar Wochen erledigen. Wenn sie Dokumente nicht innerhalb einer angemessenen Zeit verarbeiten und Guthaben freigeben können, ist das eklatante Inkompetenz. Wenn sie dies mit Absicht tun, ist die Situation noch schlimmer: ein Plan, das Geld der Kunden so lange wie möglich zu behalten, von dem gefangenen Guthaben zu profitieren und Abhebungen zu erschweren.
Dies ist kein Einzelfall. Man muss sich nur den Ruf des Casinos auf Plattformen wie Trustpilot und Reclame Aqui ansehen, um eine Flut ähnlicher Beschwerden zu sehen. Hunderte von Benutzern berichten von unerklärlichen Kontosperrungen, endlosen Verifizierungsprozessen und einem Support-Team, das nur da zu sein scheint, um aufzuholen.
Was können wir daraus schließen? Dieses Casino schadet seinen Kunden eindeutig, entweder durch böse Absicht oder durch extreme Inkompetenz. Schlimmer noch: Sie agieren weiterhin ungestraft und betrügen jeden Tag neue Spieler.
What you describe is quite a sad phenomenon. As for the verification you are talking about, I agree that it definitely shouldn't take that long and if it does, players can try to file a complaint with us and we would try to help.
However, what is probably my most important question at the moment is whether you have come across something like this at this casino. Because I didn't catch that from your post.
How is it then?
Ich bin in diesen Prozess einbezogen. Mein Konto befindet sich seit dem 28. Januar in der Verifizierung. Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht, die von Casino Guru analysiert wird. Ich habe auch eine Beschwerde bei Trustpilot eingereicht, wo sie geantwortet haben, aber immer mit allgemeinen Antworten.
So you did well and let's see what our team can figure out. I hope it will have a fair ending and everything will turn out well.
If you have an update, I'll be here.
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