Fehler Betwinner vom Betreiber abgelehnt Fehler bei der Zahlungsabwicklung
Vielleicht hat dir das Casino den Fehler erklärt? Wurde er inzwischen behoben?🤔
Ich habe Ihre Beschwerde gesehen, in der unser Team Ihnen erklärt hat, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, die Zahlung zu verarbeiten, bevor wir eingreifen. Ich hoffe, dass das Problem vor Ablauf dieser Frist behoben wird und kein Eingreifen unseres Teams erforderlich ist.🤞
Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino oder waren Ihre Versuche bereits erfolgreich?
Was mit diesem Casino passiert, ist unglaublich. Ich habe noch nie eine Plattform erlebt, die mit solcher Geringschätzung gegenüber Spielergeldern agiert. Ich kenne Leute, deren Guthaben über zwei Monate einbehalten wurden, ohne dass es eine plausible Begründung gab. Und wie ist die Antwort vom Support? Immer die gleiche Zeile: „Wir prüfen das, bitte warten Sie auf eine Antwort."
Aber seien wir ehrlich: Welche Art von Überprüfung dauert länger als zwei Monate? Jedes seriöse Unternehmen würde dies in ein paar Tagen, höchstens ein paar Wochen erledigen. Wenn sie Dokumente nicht innerhalb einer angemessenen Zeit verarbeiten und Guthaben freigeben können, ist das eklatante Inkompetenz. Wenn sie dies mit Absicht tun, ist die Situation noch schlimmer: ein Plan, das Geld der Kunden so lange wie möglich zu behalten, von dem gefangenen Guthaben zu profitieren und Abhebungen zu erschweren.
Dies ist kein Einzelfall. Man muss sich nur den Ruf des Casinos auf Plattformen wie Trustpilot und Reclame Aqui ansehen, um eine Flut ähnlicher Beschwerden zu sehen. Hunderte von Benutzern berichten von unerklärlichen Kontosperrungen, endlosen Verifizierungsprozessen und einem Support-Team, das nur da zu sein scheint, um aufzuholen.
Was können wir daraus schließen? Dieses Casino schadet seinen Kunden eindeutig, entweder durch böse Absicht oder durch extreme Inkompetenz. Schlimmer noch: Sie agieren weiterhin ungestraft und betrügen jeden Tag neue Spieler.
Was Sie beschreiben, ist ein ziemlich trauriges Phänomen. Was die Überprüfung betrifft, von der Sie sprechen, stimme ich zu, dass sie definitiv nicht so lange dauern sollte, und wenn doch, können die Spieler versuchen, eine Beschwerde bei uns einzureichen, und wir würden versuchen, zu helfen.
Meine derzeit wohl wichtigste Frage ist allerdings, ob dir so etwas in diesem Casino auch schon einmal begegnet ist. Das konnte ich deinem Post nämlich nicht entnehmen.
Wie ist es dann?
Ich bin in diesen Prozess einbezogen. Mein Konto befindet sich seit dem 28. Januar in der Verifizierung. Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht, die von Casino Guru analysiert wird. Ich habe auch eine Beschwerde bei Trustpilot eingereicht, wo sie geantwortet haben, aber immer mit allgemeinen Antworten.
Also, ihr habt es gut gemacht und mal sehen, was unser Team herausfinden kann. Ich hoffe, es wird ein faires Ende haben und alles wird gut.
Wenn Sie ein Update haben, bin ich hier.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
