Lieber Spieler.
Ich schlage vor, Sie beruhigen sich, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Dennoch sind wir hier im Forum auch auf die Informationen angewiesen, die Sie uns geben.
Also habe ich mit Nick gesprochen, damit er dir hilft. Das ist die Erklärung, die ich bekommen habe:
Ihre Beschwerde gegen The Bettilt Casino – bearbeitet von Nick – wurde hauptsächlich aus folgenden Gründen als irrelevant erachtet:
- es beschreibt Ihre Situation im Roku Casino
- basierend auf dem Ausschluss, den Sie in Bettilt vorgenommen haben, konnten Sie jedoch ein Konto bei Roku erstellen. Abgesehen davon haben sie nichts gefunden, was mit Bettilt Casino zu tun hat
Daher wurde Ihre Beschwerde gegen Bettilt Casino abgelehnt und nicht wieder aufgenommen.
Aus ihrer Sicht ist das Problem mit Roku der Hauptpunkt, und Petronela wird sich darum kümmern.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht damit einverstanden sind, antworten Sie bitte Petronela und erklären Sie Ihren Standpunkt. Wir können das nicht in Ihrem Namen tun, da dies leicht zu einem weiteren Missverständnis führen könnte.
So wie ich das verstehe, stehen Sie und Petronela in Kontakt, oder? Am besten klären Sie Ihre Meinung mit ihr.
Können Sie das bitte versuchen?
Dear player.
I suggest you calm down, we are here to help you. Still, here on the forum, we also depend on the information you have given us.
So, I spoke with Nick to help you out. This is the explanation I was given:
Your complaint against The Bettilt Casino - handled by Nick, was considered irrelevant mainly because:
- it described your situation in Roku Casino
- based on the exclusion you made in Bettilt, you were, however, able to create an account at Roku. Besides that, they have found nothing related to Bettilt Casino
Thus, your complaint against Bettilt Casino has been rejected and has not been reopened.
From their perspective, the issue with Roku is the main point, and Petronela will handle it.
If you, for any reason, disagree with it, please respond to Petronela and explain your point of view. We can't do that on your behalf because that could easily cause another misunderstanding.
As far as I understand, you and Petronela are in touch, am I correct? It would be best to clarify your opinions with her.
Can you try that, please?