Wo machst du etwas falsch, verdammt, sie haben mir das Geld wirklich an die Krone geschickt! Und wenn ich kein dummer Spieler wäre, hätte ich dort 220.000 gewinnen können, aber besser 100.000 als nichts, aber ich habe alles ausführlich geschrieben
Ich warte seit einer Woche auf die Auszahlung meines Geldes. Ich nehme eine Auszahlung vor, es heißt, die Auszahlung sei genehmigt worden, und 24 Stunden später stelle ich fest, dass meine Auszahlung storniert wurde. Einmal sagen sie, es handele sich um Systemfehler, beim zweiten Mal sagen sie, die Auszahlung sei aus unbekannten Gründen fehlgeschlagen. Ich habe versucht, eine Auszahlung über ihre verschiedenen Zahlungsmethoden vorzunehmen, aber das Ergebnis ist immer das gleiche. Sie haben mir das Geld nicht überwiesen!!!
Hallo, ich würde in deinem Fall wahrscheinlich das Casino fragen, welche Zahlungsmethode du verwenden solltest, damit es funktioniert. Normalerweise wird empfohlen, dieselbe Methode zu verwenden, mit der du dein Konto aufgeladen hast, aber wenn es ein Problem gibt, würde ich wahrscheinlich nachfragen.
Nach Ihrer Beschreibung liegt noch ein anderes Problem vor, und sie sollten versuchen, es irgendwie mit Ihnen zu lösen.
Fragen Sie sie also danach und wenn das Problem nächste Woche dasselbe ist, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen zu helfen.
Was denken Sie?
A 
Betreff: Irreführende Werbung – Bonusangebot ohne Einzahlung
Ich habe von BetOnRed mehrmals per E-Mail eine Werbeaktion mit dem Satz erhalten:
„Versuchen Sie das Wheel of Spins ohne Einzahlung!"
Als ich jedoch versuchte, es zu aktivieren, lehnte der Support das Angebot ab und verlangte eine Mindesteinzahlung von 20 €.
Als ich das Team mit dem Inhalt der Aktion konfrontierte, bestätigte man mir schriftlich, dass das „Rad kostenpflichtig" sei und nur gegen Einzahlung angeboten werde, trotz anderslautender Werbung.
Dabei handelt es sich um irreführende Werbung, da im Werbetext eindeutig eine kostenlose Testversion ohne Einzahlungspflicht versprochen wird.
Ich habe alle Beweise:
- Empfangene E-Mails
- Screenshots der AGB
- Gespräch mit dem Support, in dem dieser zugibt, dass das Rad nicht frei ist.
Ich bin ein treuer Kunde, aber diese Vorgehensweise ist unehrlich und schadet dem Vertrauen der Spieler.
Ich warne andere Benutzer.
Hello,
Thanks for the heads-up!
I understand that a handful of players feel like this is just a one-way responsibility, but you seem to be well aware of the Spanish gambling regulator. Consider that many offshore casinos offer their services to players from your or many other countries because the players want to play outside their "home territory." Especially if they have already been blocked at a national level.
As long as the casino treats every player the same without using legal restrictions against such players, we for example, consider it to be the very same matter as "allowed" or "restricted" countries subject, which does not include the legal aspect players tend to discuss. I imagine it is kind of confusing.
Thus, if you care to avoid such surprises, I recommend checking the license before you register your account in any casino.
Also, if you don't mind, it is not very safe to expect all casinos to be aware of your gambling problem. Always read the rules to find out whether casinos working in groups share this kind of information or not. The worst thing you can do is to assume that casinos will handle everything on your behalf, even without reviewing the terms.
If you struggle with addiction, try to avoid casinos or inform every site about your condition upon registering your account, please. 🙏
Hello,
That's great you asked in the first place, because that's precisely the point.
From your response, though, it seems like your country is not even among the allowed countries mentioned in the terms (or is listed among the restricted countries) and you were given confusing information. Is this what has happened, please? Upon last check, Spain was restricted indeed.
However, not every casino is able to automatically detect where you come from based on your IP. They should, however, adjust the registration form adequately. Restricted countries should not be available in the registration form, so the player will know he should check the terms. When we're talking about responsibility, this will maybe surprise you, but every player should read terms and conditions because by creating an account, you agree to them. 🙏
Were you able to register by filling in Spain as your country of residence, please?
I got it now—thank you.
Out of curiosity, did the casino actually use the fact that you live in Spain against you? Is this perhaps the reason for not paying out the winnings?
I also spotted a self-exclusion request mentioned in the associated complaint, so I'm guessing it is a more complex situation. Since I am not very knowledgeable about the specifics and I do not want to say something insufficient, it might be wiser to wait for an update from your complaint handler instead.
Can you update me once the case progresses further, please?
Thank you. I hope the casino will process your documents soon and also that the complaint will be fairly resolved. Just try to hold on because I imagine it will take some time.
If there is anything on your mind, we will be here for you.
Hi everyone has anybody get money from betonred last days?
I’ve get verification it was positive and now the withdrawal status is suspended due to high volume of transactions 😅(this very funny reason). Anyone?
@Betonred?
Betonred ist ein Betrugs-Casino.
Sie verschleiern Transaktionen über ein anderes Unternehmen.
Natürlich antwortet das Unternehmen nicht und es ist unmöglich, Geld von ihnen zu bekommen.
Kann sich jemand über Estolio Limited beschweren?
Hi Radka, do u hava any signals about liqudity betonred and missing withdrawals?
May I ask how long you are waiting for yours?
Sometimes it may happen that an online casino is overloaded with withdrawal requests and some delays occur, you know.
Wo kann ich eine Beschwerde gegen betonred einreichen?
Sie sagten mir, dass die Bank meine Zahlungen an das Casino eingezogen habe, ich jedoch kein Geld zurückbekommen habe.
May I ask how long you are waiting for yours?
Sometimes it may happen that an online casino is overloaded with withdrawal requests and some delays occur, you know.
FIVE DAYS after verification they sad that my withdrawal in the department which name cant say 🙂. and morning they say contact us evening but in the evening they sad contact tommorow. I don't know what is the normal time for processing withdrawal for betonred but earlier it was max one working day
This site hosts tournaments and they don't say what form the prizes are delivered in. So at first glance, you would assume the prize is real money with no wagering requirements, since it doesn't mention bonus money anywhere, but after contacting the support, they said the prize was a sports bonus. Extremely misleading and deceptive from this casino.
Wo kann ich eine Beschwerde gegen betonred einreichen?
Sie sagten mir, dass die Bank meine Zahlungen an das Casino eingezogen habe, ich jedoch kein Geld zurückbekommen habe.
So, could you tell us more, please? What exactly happened there? Is it related to the deposit or the withdrawal, please?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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