Hallo!
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir haben Ihre Situation eingehend geprüft, eine zusätzliche Überprüfung der Spielaktivitäten auf Ihrem Konto durchgeführt und sind bereit, Ihnen eine Erklärung zu der getroffenen Entscheidung zu geben.
1. Ergebnisse der Kontenprüfung
Im Zuge der Untersuchung durch die Sicherheitsabteilung von BetOnGame wurden Anzeichen für Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform festgestellt, insbesondere im Zusammenhang mit koordinierten Spielaktivitäten und der Verwendung miteinander verbundener Spielkonten.
Wir haben Ihre Erklärung bezüglich des möglichen Zugriffs Ihrer Bekannten auf das Konto berücksichtigt. Wir möchten jedoch betonen, dass die Entscheidung auf Grundlage aller festgestellten Umstände und nicht allein aufgrund der Nutzung eines einzelnen Geräts oder einer einzelnen Verbindung getroffen wurde.
2. Einzahlungs- und Spielaktivitätsdaten
Den vorliegenden Aufzeichnungen zufolge:
Betrag der letzten Einzahlung: 16.000 NPR
Gesamtvolumen der platzierten Wetten: 17.730 (NPR)
Umsatz im Verhältnis zum Einlagenbetrag: 110,81 %
Somit überstieg das Gesamtvolumen der platzierten Wetten den ursprünglichen Einzahlungsbetrag um 1.730 NPR, und die Anforderung eines 100%igen Einzahlungsumsatzes wurde erfüllt.
Beachten Sie jedoch, dass die Erfüllung der Umsatzvorgaben im Spiel den Nutzer nicht von der Pflicht zur Einhaltung der übrigen Plattformregeln befreit und auch keine Garantie für die Möglichkeit der Auszahlung von Geldern im Falle von Verstößen darstellt.
3. Warum genau 2.460 NPR-Sender zur Abmeldung freigegeben wurden
Bei BetOnGame wird jeder Fall eines mutmaßlichen Regelverstoßes – insbesondere solche, die verdächtige oder koordinierte Spielaktivitäten betreffen – individuell geprüft.
Je nach Art und Umständen der festgestellten Verstöße und im Rahmen der durch die Plattformregeln eingeräumten Befugnisse können verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, darunter:
Stornierung der aufgrund von Verstößen erzielten Gewinne, gegebenenfalls mit Rückerstattung der ursprünglichen Einzahlung;
Teilweise Beschränkung des zur Abhebung verfügbaren Guthabens;
Vollständige Einschränkung der Auszahlungen, sofern entsprechende Gründe gemäß den Plattformregeln vorliegen;
Individuelle Prüfung und Berechnung des zur Auszahlung verfügbaren Betrags unter Verwendung spezieller Berechnungsmethoden, die die Finanztransaktionshistorie, die Art der Spielaktivität, die Prüfungsergebnisse und die spezifischen Umstände des Einzelfalls berücksichtigen.
Bitte beachten Sie, dass diese Maßnahmen nicht automatisch oder einheitlich auf alle Nutzer angewendet werden.
Jeder Fall wird von autorisierten Sicherheitsspezialisten unter Berücksichtigung der Prüfungsergebnisse, der Art der festgestellten Aktivitäten und der spezifischen Kontoumstände bewertet.
Aus diesem Grund entspricht der für eine Auszahlung genehmigte Betrag nicht unbedingt der ursprünglichen Einzahlung, dem gesamten Wettumsatz oder einem festen Prozentsatz des Kontostands.
Nach individueller Prüfung Ihres Falls hat die Sicherheitsabteilung von BetOnGame einen Auszahlungsbetrag von 2.460 NPR genehmigt.
Dieser angegebene Betrag wurde im Rahmen einer individuellen Entscheidung bezüglich Ihres Kontos festgelegt und ist nicht das Ergebnis einer universellen Formel, die für alle Benutzer gilt.
Vertraulichkeit interner Verfahren und Berechnungen
Wir weisen Sie auf die Vertraulichkeit unserer internen Prüfverfahren und Berechnungsmethoden hin.
Interne Betrugsüberwachungsalgorithmen, Kriterien zur Bewertung der Spielaktivitäten, Methoden zur Erkennung von Sicherheitsverletzungen und spezielle Berechnungsmethoden stellen vertrauliche Informationen von BetOnGame dar.
Diese Daten sind durch die internen Informationssicherheitsrichtlinien des Unternehmens und gegebenenfalls durch Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) geschützt.
Dementsprechend unterliegen detaillierte Prüfalgorithmen, interne Koeffizienten, Risikobewertungskriterien und das Anwendungsverfahren spezieller Berechnungsmethoden keiner öffentlichen Offenlegung, außer in den durch geltendes Recht vorgesehenen Fällen.
Diese Einschränkungen sind notwendig, um die Sicherheitsmechanismen der Plattform zu schützen, Versuche zur Umgehung des Betrugsbekämpfungssystems zu verhindern und faire Spielbedingungen für alle Nutzer zu gewährleisten.
Gleichzeitig schließt die Vertraulichkeit interner Verifizierungsmethoden nicht aus, dass Nutzern im Rahmen der Plattformregeln und der geltenden Gesetzgebung Erläuterungen zu Entscheidungen bezüglich ihrer Konten gegeben werden.
