Betmica3.com..Ist das echt? (Seite 11)

Der von Ihnen geteilte Abschnitt erwähnt Einzahlungen über 5.000 € als Auslöser für eine Herkunftsprüfung des Vermögens. Da Sie etwa 180 £ eingezahlt haben, verstehe ich Ihre Frage, inwiefern diese Bestimmung auf Sie zutrifft.

Dieser Absatz allein belegt jedoch nicht, dass weitere Schecks unterhalb dieses Betrags an anderer Stelle in den Geschäftsbedingungen ausgeschlossen sind. Das Casino sollte die Gründe für seine konkrete Anfrage erläutern, insbesondere nach Genehmigung Ihrer übrigen Unterlagen.

Ich verstehe, dass Sie Ihre Einlagen über Ihre Bank zurückfordern möchten. Anderen Lesern rate ich jedoch dringend davon ab, Rückbuchungen pauschal oder als Strafmaßnahme gegen das Casino zu nutzen. Jeder Streitfall muss individuell geprüft werden, und weder Anspruch auf Rückerstattung noch eine Erstattung sollten vorausgesetzt werden.

Angesichts von über 16.000 £, die auf eine Auszahlung warten, ist es verständlich, dass Sie beim nächsten Schritt vorsichtig sind. Wenn Sie die Nutzung von drei Konten erwähnen, meinen Sie dann drei Bankkonten, die alle auf Ihren Namen laufen?

Der Nachweis, dass Sie Inhaber der für die Einzahlung verwendeten Konten sind, ist etwas anderes als eine Überprüfung der Herkunft Ihres Vermögens. Selbst bei Einzahlungen unter 200 £ kann das Casino die Zahlungsmethoden verifizieren müssen. Die von Ihnen erwähnte 5.000-€-Regelung betrifft die Herkunft des Vermögens und beseitigt daher nicht automatisch die Notwendigkeit einer Zahlungsprüfung.

Bevor Sie Kontoauszüge versenden, klären Sie bitte, welche Details sichtbar bleiben müssen, ob nicht zusammenhängende Transaktionen ausgeblendet werden können und welcher sichere Übermittlungskanal verwendet werden soll. Bitte veröffentlichen Sie diese Informationen nicht hier.

Wie lange dauert diese Überprüfung schon an, und wurden tatsächlich schon Herkunftsnachweise für das Vermögen angefordert oder nur Nachweise über die drei Zahlungskonten? Das würde helfen, das aktuelle Problem von einer möglichen späteren Anfrage zu unterscheiden.

Ich kann die Bedenken von Jjjhhhh absolut nachvollziehen, was das Einsenden von Kontoauszügen von drei verschiedenen Konten angeht, besonders bei einem Kontostand von 16.000 Pfund. Aber wenn du dein Geld wirklich sehen willst, kommst du um den KYC-Prozess nun mal nicht herum. Ein kleiner Tipp dazu: Schwärze vor dem Absenden einfach alle sensiblen Transaktionen, die nichts mit den Einzahlungen im Casino zu tun haben, sodass nur dein Name, die Kontodaten und die Relevanz der Überweisungen sichtbar bleiben. Das ist gängige Praxis und schützt deine Privatsphäre.

Ich habe also gerade meine Auszahlung erhalten.

10,00 £ eingezahlt, 93,00 £ abgehoben

Sie lehnten meine erste Auszahlung ab und verlangten meinen Reisepass, den sie dann akzeptierten und die Auszahlung genehmigten.

Scheint immer noch eine Betrugsseite zu sein, und ich glaube, ich hatte Glück, da sie meine erste Auszahlung bearbeitet haben.

Ich würde dort keinen weiteren Schilling einzahlen.

Der Live-Chat ist gefälscht, E-Mails bleiben unbeantwortet und ehrlich gesagt ist die ganze Sache total unseriös.

BENUTZEN SIE DIESES CASINO NICHT.

Die drei Bankkonten laufen alle auf meinen Namen.

Bisher wurde lediglich nach einem Einzahlungsnachweis gefragt, alle anderen Überprüfungen verliefen erfolgreich.

Ich war mir einfach unsicher, was man mit so vielen meiner persönlichen Daten anfangen könnte.

3 Kontoauszüge, ein Foto von mir mit Führerschein

Stromrechnung – vielleicht bin ich paranoid, aber das kommt mir sehr seltsam vor, da ich das noch nie zuvor machen musste.

Es wurde gestern abgelehnt, also sind jetzt etwa 24 Stunden vergangen.

Vielleicht würde eine neue, aktualisierte Rezension der Community helfen.

Es freut mich zu hören, dass die 93 £ nach der Passannahme bei Ihnen eingegangen sind. Das beseitigt die Unsicherheit bezüglich dieser Auszahlung, auch wenn es Ihre Bedenken bezüglich der unbeantworteten E-Mails und des Kundenservice nicht ausräumt.

Sie haben das Recht zu entscheiden, dass Sie dort nicht mehr spielen möchten. Für andere Leser ist es hilfreich, die bestätigte Zahlung von Ihren Bedenken bezüglich des Casinos zu unterscheiden, damit sie beides beurteilen können.

Wie lange dauerte es, bis das Geld nach der Genehmigung Ihres Reisepasses ankam?

Vorsicht im Umgang mit so vielen persönlichen Informationen ist verständlich. Sie haben klargestellt, dass alle drei Bankkonten Ihnen gehören und dass die aktuelle Anfrage lediglich einen Einzahlungsnachweis betrifft; eine Überprüfung der Vermögensherkunft wurde daher bisher nicht verlangt.

Die Überprüfung der Kontoinhaberschaft bei Einzahlungen kann Teil der Verifizierung sein, wir können jedoch nicht garantieren, wie ein bestimmter Anbieter Ihre Dokumente behandelt. Bevor Sie etwas schwärzen, lassen Sie sich bestätigen, was akzeptiert wird. Der Vorschlag eines anderen Spielers sollte nicht als Zustimmung des Casinos verstanden werden.

Als Sie sagten, es sei gestern abgelehnt worden, meinten Sie dann den Rückzug oder ein von Ihnen eingereichtes Dokument? Wurde ein konkreter Grund genannt? Diese Information hilft uns zu verstehen, woran es tatsächlich liegt.

Du bist ziemlich barsch, nicht wahr? Ich habe noch keinen einzigen hilfreichen Kommentar unter deinen Beiträgen gesehen. Mir ist aufgefallen, dass du ziemlich herablassend und fast schon streitsüchtig auf andere Nutzer wirkst. Wenn du nichts Positives oder Hilfreiches beizutragen hast, rate ich dir, die Beiträge anderer nicht zu kommentieren, insbesondere wenn diese – oder wir – ohnehin schon frustriert und verwirrt sind, weil ein ausländisches Casino ihnen unmögliche Hürden in den Weg legt, nur um ihre Gewinne abzuheben.

Deine Antwort lässt vermuten, dass du ein persönliches Interesse daran hast, Betmicas Ruf zu schützen!?🤔

Ich hatte ebenfalls große Probleme mit Betmica3 und bin auf viele der Schwierigkeiten gestoßen, die hier im Thread besprochen wurden. Sie weigern sich nun, mir mein Guthaben (ca. 2500 £) zurückzuerstatten und beantworten meine E-Mails nach der Kontoschließung nicht. Da ich das Problem nicht direkt mit ihnen lösen kann, möchte ich einen unabhängigen Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) einschalten. Dieser muss jedoch mit der Betmica3-Plattform verbunden sein.

Ich gehe davon aus, dass die Lizenzinformationen bezüglich Betmica und Win Top Ltd. auf der Anjouan-Lizenz von Win Top Ltd. mit der Referenznummer ALSI-202509029-FI1 basieren. Die aktuellen Lizenzinformationen nennen betmica.com neben zahlreichen anderen Domains, die mit dieser Lizenz verknüpft sind. Ich konnte jedoch nicht bestätigen, dass www.betmica3.com eine autorisierte Domain unter dieser Lizenz ist, und genau auf dieser URL/Plattform befand sich mein Konto.

Weitere Recherchen zeigen, dass die Anjouan Gaming Authority derzeit vier ADR-Anbieter anerkennt: EGIS ADR, Axion ADR, iGaming ADR und CADRE BV.

Ich möchte den korrekten, von der Betmica3-Plattform zugelassenen ADR-Anbieter ermitteln, um das korrekte Verfahren einzuhalten und eine offizielle Beschwerde bei einer unabhängigen Stelle einzureichen. Daher wäre ich für jegliche Klarstellung bezüglich der Betmica3-Lizenznummer oder des korrekten ADR-Anbieters sehr dankbar.

Danke

Ja, neues Update

Sie haben meine 31.000 Pfund abgebucht und mein Konto geschlossen.

Ich schaffte es, 2000 Pfund abzuheben, und dann begann der ganze Verifizierungs-Wahnsinn.

Verluste reduzieren und berichten

werde auch versuchen, eine Rückbuchung zu veranlassen

Ich bin mir sicher, die Betreiber dieser Seite werden Ihnen ein paar freundliche Ratschläge geben, wie Sie mit dem Problem umgehen können.

Ehrlich gesagt, bin ich damit einverstanden, ich habe 1200 Pfund dazugewonnen.

Der Traum von 31.000 Pfund war schön, solange er anhielt.

Ich habe meine Lektion gelernt: Ich hatte Glück, dass ich überhaupt etwas zurückbekommen habe.

Ich respektiere Ihre Meinung und möchte Ihnen die offizielle Warnung der Küstenwache weitergeben. Ich unterstütze niemals unprofessionelle Einsatzkräfte, aber mir liegt Fairness am Herzen, wie uns beiden. Vielen Dank.

"Fairly" von Daniel 👈👈

Erst gestern hat ein anderer Spieler aus Ihrem Land nach wenigen Tagen KYC-Prüfung das Casino bei der Bank gemeldet, weshalb wir seine Beschwerde schließen mussten. Die Gewinne waren deutlich höher als die Einzahlungen. Ich verstehe Ihre Sichtweise und stimme Ihnen zu, dass rechtmäßig gewonnenes Geld ausgezahlt werden sollte. Daran besteht kein Zweifel. Rückbuchungen hingegen sind eine andere Sache, die unerwartete Wendungen nehmen kann und daher nicht als erster Schritt empfohlen werden sollte.

Es tut mir leid, falls ich Sie in irgendeiner Weise beleidigt habe.

Hallo, das deckt sich sicherlich mit den anderen Erfahrungen, und meine Kollegen würden sich über jede Beschwerde von Ihnen freuen. Wir hatten erst kürzlich eine ausführliche Diskussion mit anderen Spielern über die korrekte ADR für AOFA-lizenzierte Casinos, und das Ergebnis ist, muss ich zugeben, nicht positiv.

Grundsätzlich ist das Casino verpflichtet, dem Spieler mitzuteilen, welche ADR-Stelle für seine Streitigkeiten zuständig ist, da es keine offizielle Liste gibt, die die Betreiber den jeweiligen ADR-Stellen zuordnet.

Ich kann mir vorstellen, dass das nicht sehr angenehm ist. Ehrlich gesagt haben wir bisher keine Erfahrung mit diesem Casino und dessen Geschäftspraktiken. Könnten Sie mir bitte den Grund für die Kontoschließung mitteilen? Gibt es dafür eine konkrete Erklärung?

Der KI-gestützte Kundenservice-Chat gibt vage Antworten und spezifiziert nicht, ob Transaktionen, die nicht mit der Einzahlung verknüpft sind, entfernt werden dürfen. Es wird lediglich empfohlen, die Transaktionen hochzuladen, woraufhin das Zahlungsteam deren Eignung prüft.

Damit das Zahlungsteam die Dokumente prüfen konnte, musste ich eine Auszahlung beantragen. Diese wurde jedoch zusammen mit dem Zahlungsnachweis abgelehnt, da ich keinen hochgeladen hatte.

Danke für die Antwort, hier die wichtigsten Hintergründe meiner Probleme:

Nachdem ich Schwierigkeiten hatte, Geld abzuheben, mehrere Verifizierungsdokumente eingereicht und im Live-Chat nur allgemeine und wenig hilfreiche Antworten von einem Bot erhalten hatte, kontaktierte ich Betmica per E-Mail und bat um die Schließung meines Kontos. Ich bat außerdem um eine Bestätigung, sobald die Schließung erfolgt war.

Ich erhielt keine Antwort und mein Konto blieb einige Tage nach meiner Anfrage voll aktiv, also beschloss ich, es noch einmal zu versuchen. Betmica3 akzeptierte sechs weitere Einzahlungen von mir mit einem Gesamtbetrag von ca. 1.900 £.

Mir wurde gestattet, mein Glücksspiel ohne Einschränkungen fortzusetzen, und mein Kontostand erreichte anschließend etwa 2.500 Pfund.

Betmica hat dann mein Konto geschlossen, während ich aktiv spielte, ohne vorherige Benachrichtigung oder Bestätigung per Telefon/E-Mail, und das Guthaben stand nicht mehr zur Auszahlung zur Verfügung.

Die darauffolgende Antwort von Betmica, als ich dies beanstandete, lautete wie folgt: Das Sicherheitsteam von Betmica erklärte schriftlich:

„Wie wir sehen können, wurde Ihr Konto auf Ihren Antrag hin gesperrt. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto geschlossen und alle darauf befindlichen Gelder stehen nicht mehr für Auszahlungen zur Verfügung."

Betmica3 hat mir daraufhin angeboten, lediglich meine letzte Einzahlung zurückzuerstatten, anstatt des aktiven Guthabens zum Zeitpunkt der Kontoschließung bzw. der sechs an diesem Tag getätigten Einzahlungen.

Ich habe Betmica wiederholt um eine Erklärung gebeten:

Die vertragliche oder gesetzliche Bestimmung, die es ihr erlaubt, den Kontostand auf meinem Konto beizubehalten.

Der genaue Kontostand zum Zeitpunkt der Kontoschließung.

Warum wurde mein Antrag auf Sperrung/Schließung nicht umgesetzt, bevor weiteres Glücksspiel erlaubt wurde?

Warum wurden nach dieser Anfrage noch sechs weitere Einzahlungen mit einem Gesamtbetrag von ca. 1.900 £ akzeptiert?

Warum Betmica nur die letzte Einzahlung als erstattungsfähig betrachtet, anstatt die Behandlung aller Einzahlungen und Spielaktivitäten nach meinem Schließungsantrag zu erläutern.

Die Einzelheiten des formellen Beschwerdeverfahrens und des zuständigen Anbieters alternativer Streitbeilegung (ADR).

Da ich nach einigen weiteren Versuchen keine Antwort erhalten habe, habe ich beschlossen, den alternativen Streitbeilegungsweg (ADR) zu versuchen und die Anjouan Gaming Authority kontaktiert, um die Lizenzdetails für Betmica und Win Top Ltd zu bestätigen, damit ich versuchen kann, den richtigen ADR-Anbieter zu identifizieren.

Das erklärt die Ablehnung: Der Zahlungsnachweis wurde nicht eingereicht, daher hat das Zahlungsteam Ihre Kontoauszüge noch nicht geprüft. Ihre Frage ist weiterhin, ob Sie ihn nachreichen können, ohne damit nicht zusammenhängende Transaktionen offenzulegen.

Die Antwort im Chat bestätigt nicht, dass geschwärzte Aussagen akzeptiert werden. Da dies nicht geklärt wird, bitte ich das Zahlungs- oder Verifizierungsteam um eine schriftliche Antwort, aus der hervorgeht, welche Details sichtbar bleiben müssen und ob nicht zusammenhängende Transaktionen ausgeblendet werden können.

Ich kann nicht garantieren, wie Ihre Dokumente bearbeitet werden oder ob Schwärzungen akzeptiert werden. Ebenso unwahrscheinlich ist eine Auszahlung, solange die angeforderte Zahlungsbestätigung noch nicht abgeschlossen ist.

Vielen Dank für die Erklärung. Ich verstehe Ihren Unmut, insbesondere nachdem Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihr Guthaben nicht mehr verfügbar ist, weil das Casino Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin geschlossen hat. Diese Antwort wirft natürlich Fragen auf.

Wenn Sie einverstanden sind, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie auch eine Beschwerde bei uns einreichen könnten. Sollten Sie uns diese E-Mails zukommen lassen, würde dies unserem Beschwerdeteam die Untersuchung des Sachverhalts und die Kontaktaufnahme mit dem Casino erheblich erleichtern.

Ich schlage dieses Vorgehen deshalb vor, weil wir zwar Ihre Erfahrungen im Forum teilen, die Beiträge dort aber nicht wie formelle Beschwerden bearbeiten können. Um das Casino richtig beurteilen zu können und anderen einen umfassenden Überblick zu verschaffen, ist es wichtig zu verstehen, wie Fälle wie Ihrer tatsächlich gehandhabt werden.

Ich verstehe, warum Sie sich auch mit alternativen Streitbeilegungsverfahren auseinandersetzen. Unser Team würde die Beweise unabhängig prüfen, daher können Sie sich gerne auch an uns wenden.

Nur mal so als Anregung, danke.