Betlabel Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich weiß es nicht genau, aber für mich ist es in Ordnung. Nach langer Zeit habe ich dort etwa 200 verdient, nach den 200 minus waren es 300. Um halb zwei Uhr nachts habe ich die Aufträge erteilt, und um neun Uhr morgens war das Geld auf dem Konto oder den Konten. Das ist meine Erfahrung.

Hallo, ich freue mich, dass du wenigstens eine gute Erfahrung gemacht hast. Manchmal kann es auch daran liegen, dass man keinen höheren Betrag abhebt. Das wäre auch mein erster Gedanke gewesen.

Jedenfalls ist das Wichtigste, solange man sich im Casino wohlgefühlt hat und alles so war, wie es sein sollte.

Welche Spiele hast du gespielt und gewonnen? 🙂

Hallo zusammen, seid bitte vorsichtig mit dieser Seite. Ich rate euch dringend davon ab, dort mitzumachen oder euch überhaupt erst anzumelden. Ich habe 3800 Lewa gewonnen, was für eine Wettseite meiner Meinung nach kein Problem ist. Die Auszahlung hat sich über einen Monat hingezogen, als ob es sich nicht um eine Sicherheitsabteilung handeln würde. Sie wollten ein Selfie mit meinem Ausweis und meiner Bankkarte, Belege für bezahlte Rechnungen, Selfies mit der Post – ich war total genervt. Und man kann nichts dagegen unternehmen, da sie keine Adresse ihres Hauptsitzes angeben und ihre Glücksspiellizenz von der Insel Curaçao in Südamerika ausgestellt wurde. Sucht sie mal! 🙂 Hristo Hristov/Sofia/Bulgarien

Hallo, hast du noch Guthaben auf deinem Spielkonto? Wurden deine Dokumente nicht akzeptiert oder genehmigt, oder gab es ein anderes Problem?

Betrifft dies Ihren Fall im Bereich Sportwetten?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Betrügerisches Casino, gefälschte Boni! Ich habe dort über 50.000 € eingesetzt und insgesamt vielleicht 150 € Bonus erhalten, was mir völlig lächerlich vorkommt. Sie reagieren nicht schnell auf E-Mails und besitzen nicht einmal eine gültige Lizenz.

Hey, das muss echt eine unangenehme Erfahrung gewesen sein; Verlieren tut weh, nicht wahr? Auf jeden Fall ist das ein neuer, noch unerprobter Fall, und das birgt immer ein gewisses Risiko.

Unseren Recherchen zufolge besitzt das Casino zwar eine Lizenz, jedoch nicht für Ihr Land – ein hilfreicher Hinweis. Danke.

Würden Sie vielleicht sagen, dass Sie in AAMS-lizenzierten Casinos mehr Glück hatten? Ich bin neugierig.

Grüße an das Forum!

Ich habe mich bei BetLabel registriert und Geld eingezahlt. Wenn ich jedoch eine Wette platzieren möchte, erscheint die Fehlermeldung: „Der Einsatz in dieser Währung beträgt 0". Das Problem tritt unabhängig davon auf, ob es sich um ein Casino-Spiel oder eine Sportwette handelt. Es erscheint immer diese Fehlermeldung.

Muss ich zuerst meine persönlichen Daten angeben, um spielen zu können?

Ich kann auch nichts abheben. Es erscheint eine Meldung, dass ich alle Pflichtfelder in meinem Profil ausfüllen muss, um etwas abheben zu können.

Ich habe im Chat des Casinos (BetLabel) nachgefragt, die Antworten können Sie in den untenstehenden Screenshots sehen.

Hat jemand schon einmal eine ähnliche Situation in diesem Casino erlebt? Wenn ja, wie haben Sie das Problem gelöst?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antworten.

Hallo, das ist wirklich ärgerlich. Man könnte sagen, das Casino möchte Ihnen seine Dienste nicht mehr anbieten, was Sie anscheinend akzeptiert haben, also kein Problem, denke ich.

Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn man nicht einfach Geld abheben kann. Gibt es in dieser Angelegenheit schon Neuigkeiten? Ich sehe, dass derjenige Sie auch um Screenshots gebeten hat. Gibt es dazu vielleicht etwas Neues?

Hallo Radka!

Das Casino will seine Dienste von Anfang an nicht mehr anbieten. Es ist nicht so, dass ich plötzlich spielen konnte und dann nicht mehr. Ich habe mich registriert und problemlos eingezahlt (ohne meine persönlichen Daten angeben zu müssen), aber als ich meinen ersten Einsatz an einem Spielautomaten platzieren wollte, erschien die Fehlermeldung: „Der Einsatz in dieser Währung beträgt 0". Ich habe es mit anderen Wettarten (wie Sportwetten) versucht, aber immer dieselbe Meldung.

Dass das Casino mir seine Dienste verweigert, ist für mich nicht akzeptabel. Ich würde mich freuen, wenn es eine Lösung gäbe und ich dort spielen könnte. Wenn nicht, möchte ich zumindest meine Einzahlung zurückerhalten.

Und hier meine Frage: Hängt die Tatsache, dass ich nicht spielen kann, damit zusammen, dass ich die Pflichtfelder in meinem Kontoprofil nicht ausgefüllt habe? Denn das ist der Grund, warum ich mein eingezahltes Guthaben nicht abheben kann. Und hier liegt der Widerspruch, wie ich bereits erwähnt habe: Einzahlungen waren problemlos möglich, ohne dass ich meine persönlichen Daten angeben musste.

Ich glaube auch, dass die Mitarbeiter vom Casino-Management angewiesen werden, allgemeine Antworten zu geben, und dass sie nicht genau wissen, wie die Casino-Website funktioniert. Daher vermute ich, dass das Problem, dass ich nicht spielen kann, damit zusammenhängt, dass meine Profilinformationen nicht vollständig vervollständigt wurden. Aber ich bin mir nicht sicher.

Deshalb habe ich gefragt, ob sonst noch jemand, der dort gespielt hat, etwas darüber weiß.

Der Screenshot, den die Mitarbeiterin verlangte, ist der dritte, den ich hier (in meinem vorherigen Beitrag) ebenfalls hochgeladen habe. Sie wollte sehen, welche Fehlermeldung ich beim Abheben meiner Einzahlung erhalte – ein weiterer „Beweis" dafür, dass die Mitarbeiter nicht genau wissen, wie die Casino-Website funktioniert.

Ich bin skeptisch, meine persönlichen Daten in einem Casino anzugeben, in dem ich möglicherweise gar nicht spielen kann.

Was meinst du, was ich tun sollte?

Okay, vielen Dank für diese perfekte Beschreibung der Ereignisse.

Wenn ich ein wenig spekulieren darf: Das Casino hat vielleicht nie darüber nachgedacht, welchen Zufall eine so schnelle Registrierung in Wirklichkeit darstellen könnte.

Normalerweise sind Kontoeröffnung und Einzahlungen freiwillige Vorgänge, die nicht miteinander in Zusammenhang stehen. Es sei denn, das Anmeldeformular stimmt nicht mit dem Formular überein, das das Casino vollständig ausfüllen muss, damit Sie spielen können.

Ich kann mir vorstellen, dass der Chat-Mitarbeiter den Sachverhalt völlig falsch verstanden hat und deshalb den Fehler sehen wollte. Es könnte auch an einer fehlerhaften Plattformkonfiguration liegen, und ehrlich gesagt sind Chat-Support-Mitarbeiter in der Regel keine Casino-Techniker.

Nur um sicherzugehen: Tritt dieses Problem auch dann auf, wenn die Kontodaten vollständig eingegeben wurden? Haben Sie es ausprobiert?

Und wie sieht es mit Ihrem Land und Ihrer Währung aus? Sind beide erlaubt?

Jetzt, wo ich darüber nachdenke, kommt mir noch etwas in den Sinn: Da Sie sich mit einer Art Schnellregistrierung angemeldet haben, könnte das System Sie automatisch an jeglicher Aktion hindern, da diese fehlenden Angaben in seiner Logik einem nicht unterstützten Land und einer nicht unterstützten Währung gleichkommen.

Was denken Sie?

Ich komme aus Griechenland und meine Währung ist Euro (€). Spieler aus meinem Land werden akzeptiert. Einzahlungen in Euro (€) haben bei mir problemlos funktioniert.

Ich stimme zu, dass das System mich möglicherweise automatisch an jeglicher Aktion hindert, da in seiner Logik diese fehlenden Angaben einem nicht unterstützten Land und einer nicht unterstützten Währung entsprechen.

Ich denke also, ich versuche es einfach mal, indem ich mein Profil ausfülle und schaue, was passiert. Ich melde mich dann bei dir.

Ich sehe, dass es keine Probleme mit Länderbeschränkungen gibt, was ich als gute Nachricht betrachte.

Ich werde hier sitzen und hoffen, dass sich die Sache klärt, und drücke in der Zwischenzeit die Daumen.

Finger weg!! Vor einer Woche haben sie mein Spiel verschoben und mir mein Geld innerhalb von zwei Stunden zurückerstattet! Heute sind fünf Stunden vergangen und ich habe immer noch keine Rückmeldung. Sie reagieren nicht auf E-Mails und der Support-Chat ist blockiert!!

Spiel es nicht und melde es Monopoly!

Hmm, das ist wirklich eine unangenehme Situation. Haben Sie es schon mit dem Live-Chat versucht, falls Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten? Es wäre ratsam, den Grund dafür herauszufinden. Haben Sie das Geld immer noch nicht erhalten?

Hallo, ich habe den Support bereits mehrmals per E-Mail kontaktiert und auch um die Kündigung meines Kontos gebeten, da ich Spielsucht habe. Das Casino wirbt zwar mit einem Standort in Tschechien, kommuniziert aber nicht auf Tschechisch. Deshalb habe ich versucht, auf Deutsch zu schreiben, aber meine E-Mails bleiben unbeantwortet. Dadurch habe ich erneut Geld verloren. Bei der Kontokündigung muss der Spielerschutz unbedingt eingehalten werden, damit ich nicht noch mehr Geld verliere. Die Kommunikation ist wirklich mangelhaft. Dieses Casino sollte in Tschechien gar keine Lizenz haben, wenn es nicht einmal in der Sprache des Landes kommuniziert, in dem es wirbt!

Hallo, es ist wirklich ärgerlich, wenn ein Casino seine Spieler nicht schützt. Haben Sie versucht, sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat Kontakt aufzunehmen, und hat niemand auf Ihre Anfrage zur Kontoschließung reagiert? Haben Sie in den E-Mails erwähnt, dass Sie ein Glücksspielproblem haben?

Wenn ja, dann würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Da es sich um ein Casino wie Fresh handelt, wäre es wahrscheinlich ratsam, Feedback einzuholen und abzuwarten, ob das Casino reagiert.

Was denken Sie?

Falls Ihre Antwort Ja lautet,finden Sie hier den Link .