Lieber mmgg33441 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback und Ihre Rezension mitgeteilt haben. Wir werden Ihnen im Diskussionsbereich antworten.
Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, und möchten einige Punkte klarstellen.
Unser KYC-Prozess wird von einem hocheffizienten KI-System abgewickelt, das die eingereichten Dokumente automatisch überprüft.
Gelegentlich kann die Überprüfung von Dokumenten fehlschlagen, wenn diese unklar sind, bestimmte Details nicht vollständig sichtbar sind oder die Anzeige nicht weit genug vergrößert ist, um alle erforderlichen Informationen zu überprüfen.
Wir empfehlen Ihnen, bei der erneuten Übermittlung Ihrer Unterlagen darauf zu achten, dass es sich bei den Unterlagen um qualitativ hochwertige Scans oder Fotos handelt, auf denen alle Details deutlich erkennbar sind.
Was die Sperrung Ihres Kontos betrifft, so kann dies passieren, wenn mehrere falsche Anmeldeversuche unternommen werden. In diesem Fall können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf unserer Website die Option „Passwort vergessen" auswählen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts.
Was die Blockierung Ihrer E-Mail betrifft, ist uns dieses Problem bei keinem Konto aufgefallen und wir blockieren niemals E-Mails unserer Spieler. Möglicherweise gab es ein technisches Problem.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und allen relevanten Details erneut an uns unter oder , und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung der Angelegenheit.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Beste grüße,
Das Betflash24 Support Team
Dear mmgg33441,
Thank you for sharing your feedback and scribe review , we will answer you on the discussion section.
We understand how frustrating this situation must be, and we would like to clarify a few points.
Our KYC process is handled by a highly efficient AI system that automatically verifies the submitted documents.
Occasionally, documents might fail verification if they are unclear, if certain details are not fully visible, or if they are not zoomed in enough for all necessary information to be checked.
We recommend ensuring that your documents are high-quality scans or photos with all details clearly visible when you resubmit them.
Regarding your account being frozen, this can happen if multiple incorrect login attempts are made. If that was the case, you can reset your password by selecting the "Forgot My Password" option on our website. An email will be sent to you with instructions to create a new password.
As for your email being blocked, we have not encountered this issue with any accounts, and we never block emails from our players . It’s possible there may have been a technical issue.
Please feel free to reach out again with your username and any relevant details at support@betflash24.com or info@betflash24.com, and we will gladly assist you in resolving the matter.
We truly appreciate your feedback, as it helps us improve our service. We are committed to providing the best possible experience for all our players.
Thank you for your patience, and we look forward to assisting you further.
Best regards,
The Betflash24 Support Team
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