Lieber mmgg33441 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback und Ihre Rezension mitgeteilt haben. Wir werden Ihnen im Diskussionsbereich antworten.
Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, und möchten einige Punkte klarstellen.
Unser KYC-Prozess wird von einem hocheffizienten KI-System abgewickelt, das die eingereichten Dokumente automatisch überprüft.
Gelegentlich kann die Überprüfung von Dokumenten fehlschlagen, wenn diese unklar sind, bestimmte Details nicht vollständig sichtbar sind oder die Anzeige nicht weit genug vergrößert ist, um alle erforderlichen Informationen zu überprüfen.
Wir empfehlen Ihnen, bei der erneuten Übermittlung Ihrer Unterlagen darauf zu achten, dass es sich bei den Unterlagen um qualitativ hochwertige Scans oder Fotos handelt, auf denen alle Details deutlich erkennbar sind.
Was die Sperrung Ihres Kontos betrifft, so kann dies passieren, wenn mehrere falsche Anmeldeversuche unternommen werden. In diesem Fall können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf unserer Website die Option „Passwort vergessen" auswählen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts.
Was die Blockierung Ihrer E-Mail betrifft, ist uns dieses Problem bei keinem Konto aufgefallen und wir blockieren niemals E-Mails unserer Spieler. Möglicherweise gab es ein technisches Problem.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und allen relevanten Details erneut an uns unter oder , und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung der Angelegenheit.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.
Beste grüße,
Das Betflash24 Support Team