GUTEN NACHMITTAG, MEIN NAME IST JAIRO CHUMBE, ICH BIN EIN BETANO-SPIELER, MEIN PROBLEM IST DAS FOLGENDE.
SIE ERLAUBEN MIR NICHT, MEINE ERZIELTEN GEWINNE ABZUHEBEN, SIE HABEN MICH GEBETEN, MEIN KONTO ZU BESTÄTIGEN.
ICH HABE BEREITS DNI BEIGEFÜGT - OFFIZIELLES DOKUMENT VON PERU AUF BEIDEN SEITEN
ANHÄNGEN – SELFIE + ID
ANHÄNGEN - SELFIE + WASSER- ODER STROMRECHNUNG
CCI-BANKKONTO-ÜBERPRÜFUNG ANHÄNGEN
UND SIE HABEN MICH ZUSÄTZLICH UM EIN ZUSÄTZLICHES DOKUMENT GEFRAGT
REISEPASS ODER FÜHRERSCHEIN ODER GEBURTSURKUNDE
LETZTES IST DAS, WAS SIE NICHT AKZEPTIEREN. ICH HABE DIESES PROBLEM SEIT MEHR ALS EINEM MONAT UND DIE DOKUMENTE, DIE ICH HOCHLADE, GEBURTSURKUNDE UND FÜHRERSCHEIN, WERDEN VOM BOT ABGELEHNT. ICH HABE UM EINEN BERATER GEBETEN, DER ES ÜBERPRÜFT, UND SIE ANTWORTEN AUCH NICHT PER E-MAIL ODER ANRUF. DER BOT HAT MEINE ZUSÄTZLICHEN DOKUMENTE MEHR ALS 200 MAL ABGELEHNT. OHNE DEN GRUND FÜR DIE ABLEHNUNG ANGEGEBEN ZU WERDEN. MEINE DOKUMENTE SIND ECHTE ORIGINAL. ICH BRAUCHE DRINGEND EINE LÖSUNG UND SIE KÖNNEN MEIN KONTO VALIDIEREN UND MEIN KONTO FREIGEBEN, DAMIT ICH ABZIEHEN KANN. 
Hello there.
This really is a long-going verification process, and I am really sorry that you have to go through it, especially if your documents are valid and there is nothing wrong with them at all.
That is why I believe that you have done the best that you submitted your complaint here with our team.
We will review it as soon as possible and inform you what needs to be done next.
Please wait for the message from our complaint team and inform us about any updates.
Hallo Romi, schön, dass du Hallo sagst, und ich hoffe, du kannst mir in meinem Fall helfen.
Sie haben meine Dokumente trotz meiner Mitteilungen erneut abgelehnt. Betano war deutlich, als er mich nach einer Geburtsurkunde und/oder einem Führerschein und/oder einem Reisepass fragte. Ich habe zwei Optionen angekreuzt und sie bestätigen diese nicht. Das ist absolut unfair und frustrierend.
ANHÄNGIGE CHATS. UND KÖNNEN SIE BETANO BITTE DRINGEND ZU DIESEM CHAT EINLADEN, DAMIT SIE ANTWORTEN KÖNNEN.
Unfortunately, if there is no active casino representative here on our forum, we are unable to get in touch with the casino here. You will need to wait for your complaint resolver to contact them wherever the time comes.
May I ask though, in what format they told you to send the required document, and if you have done so, please?
It is a really important thing to do because it happened many times that the wrong format was the reason for rejection, actually.
Es ist keine Frage des Formats. Sie behaupten lediglich, dass auf meiner Geburtsurkunde ein Foto erscheinen solle, was ziemlich unlogisch ist, da in Peru und ich glaube in vielen anderen Ländern die Geburtsurkunde kein Foto enthält.
Nun verlangten sie von mir einen Führerschein, den ich auch beifügte, und lehnten ihn immer noch ab.
Das Problem hier ist also, dass BOOT die meisten Ablehnungen enthält und auch hierfür keine Erklärung liefert.
Wir haben bereits darum gebeten, dass ein Berater es überprüft, aber es wird auch nicht überprüft. Wir haben dieses Problem seit einem Monat.
I'm sorry, but that is really ridiculous. No birth certificate comes with a photograph, of course.
Now I really hope that our complaint team will be able to get the explanation soon.🙏
Fordern Sie tatsächlich andere alternative Dokumente an und senden Sie diese. C4 IN PERU – STRAFREGISTER, OFFIZIELLE DOKUMENTE USW.
UND JETZT STREITEN SIE AUCH, WEIL MEIN FÜHRERSCHEIN DAS GLEICHE FOTO HAT WIE MEIN AUSWEISDOKUMENT.
ALLE OFFIZIELLEN DOKUMENTE IN MEINEM LAND HABEN EIN EINZIGES FOTO, DAS BEI RENIEC REGISTRIERT WURDE, ES SEI DENN, ICH AKTUALISIERE ES.
SIE HABEN EINFACH NICHT DIE ABSICHT, DIE PROBLEME FÜR MICH ZU LÖSEN, UND ZWINGEN MICH PRAKTISCH, EINEN REISEPASS HOCHZULADEN.
I'm sorry, but these are really strange arguments indeed.
I wish there was the casino representative active in this thread so we could get some explanation about all this. It would surely be helpful also for other players.
Please hold in there. 🙏
ICH HABE EINEN FÜHRERSCHEIN BEIGEFÜGT, ABER SIE AKZEPTIEREN IHN NICHT.
LEIDER IST DER BOT DER, DER AUTOMATISCH ABLEHNT, OHNE DASS EIN ECHTER BERATER SIE VALIDIEREN KANN. UND SIE GEBEN MIR AUCH KEINE ANTWORT
Hello,
kindly be more careful with your personal data. Never again share such screenshots publicly. Your identity may be stolen, among other things.
I admit I roughly browse the thread so pardon me if I overlooked details. Are you still in touch with the support workers? I fear we have to wait for the casino to explain all the circumstances through the complaint once the time comes. Hold on, please.
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