GUTEN NACHMITTAG, MEIN NAME IST JAIRO CHUMBE, ICH BIN EIN BETANO-SPIELER, MEIN PROBLEM IST DAS FOLGENDE.
SIE ERLAUBEN MIR NICHT, MEINE ERZIELTEN GEWINNE ABZUHEBEN, SIE HABEN MICH GEBETEN, MEIN KONTO ZU BESTÄTIGEN.
ICH HABE BEREITS DNI BEIGEFÜGT - OFFIZIELLES DOKUMENT VON PERU AUF BEIDEN SEITEN
ANHÄNGEN – SELFIE + ID
ANHÄNGEN - SELFIE + WASSER- ODER STROMRECHNUNG
CCI-BANKKONTO-ÜBERPRÜFUNG ANHÄNGEN
UND SIE HABEN MICH ZUSÄTZLICH UM EIN ZUSÄTZLICHES DOKUMENT GEFRAGT
REISEPASS ODER FÜHRERSCHEIN ODER GEBURTSURKUNDE
LETZTES IST DAS, WAS SIE NICHT AKZEPTIEREN. ICH HABE DIESES PROBLEM SEIT MEHR ALS EINEM MONAT UND DIE DOKUMENTE, DIE ICH HOCHLADE, GEBURTSURKUNDE UND FÜHRERSCHEIN, WERDEN VOM BOT ABGELEHNT. ICH HABE UM EINEN BERATER GEBETEN, DER ES ÜBERPRÜFT, UND SIE ANTWORTEN AUCH NICHT PER E-MAIL ODER ANRUF. DER BOT HAT MEINE ZUSÄTZLICHEN DOKUMENTE MEHR ALS 200 MAL ABGELEHNT. OHNE DEN GRUND FÜR DIE ABLEHNUNG ANGEGEBEN ZU WERDEN. MEINE DOKUMENTE SIND ECHTE ORIGINAL. ICH BRAUCHE DRINGEND EINE LÖSUNG UND SIE KÖNNEN MEIN KONTO VALIDIEREN UND MEIN KONTO FREIGEBEN, DAMIT ICH ABZIEHEN KANN. 
Hallo.
Dies ist wirklich ein langwieriger Überprüfungsprozess und es tut mir wirklich leid, dass Sie ihn durchlaufen müssen, insbesondere wenn Ihre Dokumente gültig sind und mit ihnen überhaupt keine Mängel vorliegen.
Deshalb glaube ich, dass Sie das Beste getan haben, indem Sie Ihre Beschwerde hier bei unserem Team eingereicht haben.
Wir werden es schnellstmöglich prüfen und Ihnen mitteilen, was als nächstes zu tun ist.
Bitte warten Sie auf die Nachricht unseres Beschwerdeteams und informieren Sie uns über etwaige Neuigkeiten.
Hallo Romi, schön, dass du Hallo sagst, und ich hoffe, du kannst mir in meinem Fall helfen.
Sie haben meine Dokumente trotz meiner Mitteilungen erneut abgelehnt. Betano war deutlich, als er mich nach einer Geburtsurkunde und/oder einem Führerschein und/oder einem Reisepass fragte. Ich habe zwei Optionen angekreuzt und sie bestätigen diese nicht. Das ist absolut unfair und frustrierend.
ANHÄNGIGE CHATS. UND KÖNNEN SIE BETANO BITTE DRINGEND ZU DIESEM CHAT EINLADEN, DAMIT SIE ANTWORTEN KÖNNEN.
Wenn hier in unserem Forum kein aktiver Casino-Vertreter anwesend ist, können wir leider keinen Kontakt mit dem Casino aufnehmen. Sie müssen warten, bis Ihr Beschwerdelöser sich bei Bedarf mit ihm in Verbindung setzt.
Darf ich allerdings fragen, in welchem Format Sie das erforderliche Dokument senden sollten und ob Sie dies getan haben?
Dies ist wirklich wichtig, da es schon oft vorgekommen ist, dass das falsche Format der Grund für eine Ablehnung war.
Es ist keine Frage des Formats. Sie behaupten lediglich, dass auf meiner Geburtsurkunde ein Foto erscheinen solle, was ziemlich unlogisch ist, da in Peru und ich glaube in vielen anderen Ländern die Geburtsurkunde kein Foto enthält.
Nun verlangten sie von mir einen Führerschein, den ich auch beifügte, und lehnten ihn immer noch ab.
Das Problem hier ist also, dass BOOT die meisten Ablehnungen enthält und auch hierfür keine Erklärung liefert.
Wir haben bereits darum gebeten, dass ein Berater es überprüft, aber es wird auch nicht überprüft. Wir haben dieses Problem seit einem Monat.
Es tut mir leid, aber das ist wirklich lächerlich. Natürlich ist zu keiner Geburtsurkunde ein Foto beigefügt.
Jetzt hoffe ich wirklich, dass unser Beschwerdeteam bald eine Erklärung bekommt.🙏
Fordern Sie tatsächlich andere alternative Dokumente an und senden Sie diese. C4 IN PERU – STRAFREGISTER, OFFIZIELLE DOKUMENTE USW.
UND JETZT STREITEN SIE AUCH, WEIL MEIN FÜHRERSCHEIN DAS GLEICHE FOTO HAT WIE MEIN AUSWEISDOKUMENT.
ALLE OFFIZIELLEN DOKUMENTE IN MEINEM LAND HABEN EIN EINZIGES FOTO, DAS BEI RENIEC REGISTRIERT WURDE, ES SEI DENN, ICH AKTUALISIERE ES.
SIE HABEN EINFACH NICHT DIE ABSICHT, DIE PROBLEME FÜR MICH ZU LÖSEN, UND ZWINGEN MICH PRAKTISCH, EINEN REISEPASS HOCHZULADEN.
Es tut mir leid, aber das sind wirklich merkwürdige Argumente.
Ich wünschte, der Casino-Vertreter wäre in diesem Thread aktiv, damit wir einige Erklärungen zu all dem bekommen könnten. Das wäre sicherlich auch für andere Spieler hilfreich.
Bitte bleib dran. 🙏
ICH HABE EINEN FÜHRERSCHEIN BEIGEFÜGT, ABER SIE AKZEPTIEREN IHN NICHT.
LEIDER IST DER BOT DER, DER AUTOMATISCH ABLEHNT, OHNE DASS EIN ECHTER BERATER SIE VALIDIEREN KANN. UND SIE GEBEN MIR AUCH KEINE ANTWORT
Hallo,
Bitte gehen Sie mit Ihren persönlichen Daten vorsichtiger um. Geben Sie solche Screenshots nie wieder öffentlich bekannt. Unter anderem besteht die Gefahr, dass Ihre Identität gestohlen wird.
Ich gebe zu, dass ich den Thread nur oberflächlich durchgesehen habe, also entschuldigen Sie, wenn ich Einzelheiten übersehen habe. Stehen Sie noch mit den Supportmitarbeitern in Kontakt? Ich fürchte, wir müssen warten, bis das Casino alle Umstände in der Beschwerde erklärt, wenn es soweit ist. Warten Sie bitte.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
