ICH HABE HEUTE ZWEI WETTEN ABGEGEBEN ID 3518116323 UND ID 3518139886
DIE WETTEN WURDEN UM 17:12 UHR BZW. 17:16 UHR PLATZIERT.
DER MARKT WAR DER GEWINNER DES SPIELS, DIE QUOTEN WAREN BEI 1,42 UND DIE WETTE WAR EIN GEWINNER, ABER DAS BOOKING HOUSE WEITERTE SICH ZU ZAHLEN, SIE STORNIERTEN DIE WETTE UND ERSTATTETEN DAS GELD AUF DEM KONTO ZURÜCK MIT DER ANGABE, DASS DAS SPIEL BEREITS BEGONNEN HABE
ABSURD, WENN ICH DAS GELD VERLOREN HÄTTE?
2 wetten abgegeben
I will suppose the market in which you placed the bets didn't allow live bets, but if you were able to place said bets it's not your fault, the bookmaker's own errors are not your responsibility, they should have closed the market in the mean time. Sadly, when a bookie voids a bet there is nothing to do, all you can do is withdraw your money, not place a single bet again in their site and close your account, I would advise using betting exchanges instead, you are always betting at horrid value in bookies
Sie behaupteten, dass das Spiel vorzeitig (30 Minuten früher) begonnen und daher annulliert worden sei
But was that truly the case? Also, do the all the markets of this specific game were voided/cancelled or just the market you were betting on? If the whole match got cancelled honestly there is absolutely nothing to do. Also, in guru you can't file a complaint about this because it's not casino related, and still like I said, there is not much to do, try contacting their regulator (I suppose it's MGA) or https://thepogg.com/ (not sure if they handle sports-related complaints)
Sie behaupteten, dass das Spiel vorzeitig (30 Minuten früher) begonnen und daher annulliert worden sei
Hello there.
Try one of those sites, should be focused on sports betting:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Das Betano-Casino weigert sich, mir meine Echtgeldgewinne auszuzahlen, obwohl ich bereits alle meine Unterlagen hochgeladen habe. Sie lassen sich immer wieder Ausreden einfallen, um mir meine Gewinne nicht auszuzahlen. Jetzt haben sie sich ausgedacht, dass ich ein eigenes Haus und die Quittungen auf meinen Namen haben muss, damit sie mir meine Gewinne auszahlen können. Ich habe bereits einen Adressnachweis, eine Aufenthaltserlaubnis und einen Ausweis vorlegen können, und jetzt kommen sie mit diesem Unsinn. Dieses Casino ist wirklich das schlechteste Casino, das ich je kennengelernt habe. Seine Anforderungen sind absurd.
I am sorry about this situation. May I ask if there's any developments regarding your verification by now?
When exactly have you requested your withdrawal, please?
If there is a need of some intervention from our complaint team, please let us know for sure. We will try to help in every way possible.
Sie haben mich um eine Aufenthaltsbescheinigung gebeten, die ich ihnen bereits zusammen mit einem Nachweis meiner aktuellen Adresse, CURP und RFC geschickt habe. Jetzt sagen sie mir, dass die Aufenthaltsbescheinigung nicht gültig ist, auch wenn sie von der Landesregierung ausgestellt und mit allen Daten fotografiert wurde. Das beweist, dass es sich um ein offizielles Dokument handelt und hilft mir bei der Durchführung aller Verfahren. Aber jetzt haben sie mir gesagt, dass sie nicht gültig ist.
Wenn ihr mir helfen könntet, wäre das super, danke
Es gibt keine Neuigkeiten und sie geben mir nur 26 Tage Zeit, um zu überprüfen, ob ich die Person bin, wenn ich ihnen bereits alles geschickt habe, was sie verlangt haben, und sie sagen mir nur, dass sie nicht gültig sind 
Sie geben den einen oder anderen Vorwand, um zu sagen, dass sie nicht
Sie haben die Auszahlung bereits seit dem 29. Mai beantragt
Ich habe alle Quittungen, Screenshots und Dokumente, falls Sie sie verwenden.
Sie haben mich um eine Aufenthaltsbescheinigung gebeten, die ich ihnen bereits zusammen mit einem Nachweis meiner aktuellen Adresse, CURP und RFC geschickt habe. Jetzt sagen sie mir, dass die Aufenthaltsbescheinigung nicht gültig ist, auch wenn sie von der Landesregierung ausgestellt und mit allen Daten fotografiert wurde. Das beweist, dass es sich um ein offizielles Dokument handelt und hilft mir bei der Durchführung aller Verfahren. Aber jetzt haben sie mir gesagt, dass sie nicht gültig ist.
They could mean that the format is not valid, actually. Usually, they accept PDF-formatted documents. Try to check that out.😉
We usually give casinos 14 full days to process the payment. I would suggest you ask in what format all the documents should be, so you can be sure you send the right one.
If, after all, you'll see that it is going nowhere, our complaint team will intervene. Please keep us updated.
Ich habe es auch im PDF-Format versucht und sie akzeptieren es auch nicht und das Problem ist, dass ich weiß, dass meine Tage ablaufen, ich habe noch 26 Tage
Could you try to get in touch with them and ask what the issue is? They should give you some clear answers so you know what to do next.
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