Schön, danke für die Details. Ich hoffe, es stört Sie nicht, wenn ich noch ein paar Fragen beantworte.
Die sind natürlich optional. 😀
Wie schnell erfolgten Ihre Auszahlungen dort? Apropos, welche Zahlungsmethode bevorzugen Sie üblicherweise in Online-Casinos?
BetAndYou ist der Beste 🔥
Super, kannst du uns mehr über deine Erfahrungen erzählen? 😀
Casino Betandyou
Ich hatte mit Betandyou eine sehr frustrierende Erfahrung bezüglich eines Auszahlungsproblems.
Ich habe ohne Bonus eingezahlt und gespielt und Geld gewonnen. Allerdings konnte ich mein Guthaben nicht auf normalem Wege abheben.
Auf der Website wurde zunächst die Auszahlung per Banküberweisung angeboten, was meine einzige verfügbare Methode war. Nachdem ich versucht hatte, die Auszahlung durchzuführen und gewartet hatte, verschwand diese Option später ohne Erklärung.
Das Casino sprach später von einem „technischen Problem mit ihrem Zahlungsanbieter", das Auszahlungen betraf. Trotzdem wurde mein Antrag auf Rückerstattung meiner Einzahlung von 195 € abgelehnt.
Einmal schlug mir der Kundendienst vor, eine zusätzliche Einzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode vorzunehmen und weiterzuspielen, um auf mein Guthaben zugreifen zu können, was ich im Zusammenhang mit einem Auszahlungsproblem ungewöhnlich fand.
Die Antworten des Kundendienstes blieben sehr allgemein und wurden oft per E-Mail weitergeleitet, ohne eine klare Lösung anzubieten.
Nach mehrtägiger Kommunikation habe ich die Angelegenheit nun durch Mediation eskaliert.
Ich teile diese Erfahrung zu Informationszwecken, damit andere Spieler wissen, wie mit solchen Situationen umgegangen werden kann.
Darf ich fragen, warum Sie eine Rückerstattung beantragen möchten?
Wenn das Problem bei ihnen liegt, muss es eine andere Möglichkeit geben, Ihre Gewinne abzuheben. Falls sie beispielsweise Kryptowährung anbieten, weil sie das Problem mit dem Zahlungsanbieter nicht beheben können, sollten Sie einen Mindestbetrag per Kryptowährung einzahlen, damit sie Ihre Zahlungsmethode verifizieren können. Anschließend sollten Sie Ihre Gewinne problemlos abheben können.
Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdeteam zu wenden.
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Es geht nicht einfach nur darum, eine andere Auszahlungsmethode zu finden.
Als ich versuchte, meine 800 € Gewinn abzuheben, stand mir zunächst die Banküberweisung zur Verfügung. Nach einiger Wartezeit war diese Option jedoch verschwunden, und ich hatte keine funktionierende Auszahlungsmethode mehr.
Darüber hinaus riet mir der Kundenservice des Casinos, eine neue Einzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode vorzunehmen, um auf mein Guthaben zugreifen zu können. Ich halte dies für unangemessen, da es für mich ein zusätzliches Risiko darstellt, nur um auf bereits vorhandenes Guthaben zuzugreifen.
Aufgrund dieser Situation beschloss ich, nicht weiter vorzugehen und beantragte stattdessen die Rückerstattung meiner Einzahlungen (195 €), da ich keine zuverlässige Möglichkeit mehr hatte, meine Gewinne abzuheben.
Des Weiteren hat das Casino ein technisches Problem mit seinem Zahlungsanbieter eingeräumt, weigert sich aber weiterhin, meine Einzahlungen zurückzuerstatten.
Mein Antrag bezieht sich daher nicht mehr auf die Auszahlung von Gewinnen, sondern auf die Rückerstattung meiner ursprünglichen Einzahlungen, da ich unter normalen Umständen nicht auf meine Gelder zugreifen kann.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber wenn Sie, wie ich sagen würde, auf ehrliche Weise gewonnen haben, sollten Sie Ihren Gewinn auch erhalten. Stimmt's?
Daher bin ich der Meinung, dass es sicherlich besser ist, einen kleinen Betrag im Casino einzuzahlen, damit das Casino Ihre Zahlungsmethode überprüfen kann, als Ihre Gewinne zu verlieren und nur Ihre ursprüngliche Einzahlung zurückzubekommen.
Verstehst du mich?
Wenn das Casino Ihnen Ihre Einzahlung zurückerstatten kann, bedeutet das auch, dass es Ihnen jeden beliebigen Betrag auszahlen kann. Und damit auch Ihre Gewinne.
Ich glaube, dass Ihnen unser Beschwerdeteam in diesem Fall weiterhelfen kann, aber zunächst müssen Sie Ihre Beschwerde einreichen .
Hier können Sie alle Beschwerden einsehen, die wir mit diesem Casino gelöst haben, sodass Sie sehen können, dass sie tatsächlich mit uns kooperieren.
Ich war ziemlich überrascht, wie schnell alles ging. Es ist zwar nicht mein erstes Casino, aber dieses hier ist besser.
Hey, worüber genau sprechen wir? Was hat sich konkret verbessert? Erzähl uns gerne mehr über deine Erfahrungen. 🙂
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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