Ich habe ein Guthaben von 1.700,00 mexikanischen Pesos, das ich nicht abheben konnte, weil ich meine Adresse bestätigen muss. Ich verstehe überhaupt nicht, was meine Adresse damit zu tun hat. Sie haben es seit meiner Registrierung, und ich habe ihnen eine SMS geschrieben und gefragt, wie ich meine Adresse bestätigen kann, aber ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe ihnen bereits meinen Wählerausweis geschickt, den offiziellen Ausweis für Mexiko.
Hi, this is quite a common procedure and a normal request from the casino when it comes to verification. What's unfortunate is that they didn't tell you exactly what you should send. So what does it show you that you should deliver? I know that sometimes players send bills that they pay for like electricity, phone or something like that if your address is on it. If not, I would try emailing them or contacting live chat to see if they can help.
How long has this situation been going on?
Hallo, ich konnte mein Guthaben auszahlen, vielen Dank für die Unterstützung.
sondern damit sie Wissen haben.
Ich habe Ihnen auch ein Foto meines Wählerausweises (INE) geschickt.
VIELEN DANK FREUNDE ✌👋😃
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht und habe Fotos und Videos, auf denen sie mir offensichtlich keine Auszahlung erlaubten und nur antworteten, dass sie einem Protokoll folgten, die Auszahlung jedoch nie genehmigt wurde.
Hello,
It appears to be a challenging situation, and it is certainly wonderful that you found this forum. Do you know what would be a good follow-up? The casino's statement. So far, I understand your concerns about the casino's approach of not allowing you to withdraw funds; however, if we want to fully understand the problem, we must also consider the perspective of the casino.
Can you kindly share in any form (screenshot, copy/paste text) how the casino explained this situation to you?
What, in their opinion, was the reason for not approving your withdrawal, please? You see, I'm not asking just out of curiosity; I aim to lend you a hand.
Das war die Antwort, die sie mir gaben, und in meiner Hilflosigkeit, als ich sah, dass sie einfach meine Gewinne gestohlen hatten, beschloss ich zu spielen und offensichtlich gewann ich wieder nichts 🤷🤷 
Dies war die Antwort auf Ihre E-Mail
Wenn Sie eine Übersetzung des E-Mail-Textes benötigen, lassen Sie es mich wissen und ich werde ihn gerne übersetzen.
Hallo, ich konnte mein Guthaben auszahlen, vielen Dank für die Unterstützung.
sondern damit sie Wissen haben.
Ich habe Ihnen auch ein Foto meines Wählerausweises (INE) geschickt.
VIELEN DANK FREUNDE ✌👋😃
Oh, that's really wonderful news! 🐱🏍✨🚀
I hope this is a positive sign for the others as well. I probably did not get the ID card but it does not matter as long as you have the money from the casino. I reckon. 😉
Thank you for sharing!
Hallo, ich konnte mein Guthaben auszahlen, vielen Dank für die Unterstützung.
sondern damit sie Wissen haben.
Ich habe Ihnen auch ein Foto meines Wählerausweises (INE) geschickt.
VIELEN DANK FREUNDE ✌👋😃
Probably the best thing that could have happened.
I didn't think it would be so soon but still.
Did the ID eventually sort it all out or did you send something else?
Anyway, congratulations and I wish you many more wins and successful withdrawals.🎉☘️
Wenn Sie eine Übersetzung des E-Mail-Textes benötigen, lassen Sie es mich wissen und ich werde ihn gerne übersetzen.
Thank you, and please don't worry; I use Google Lens to help with translations. Let me take a look and I will get back to you based on what I gather from the screenshots.
Das war die Antwort, die sie mir gaben, und in meiner Hilflosigkeit, als ich sah, dass sie einfach meine Gewinne gestohlen hatten, beschloss ich zu spielen und offensichtlich gewann ich wieder nichts 🤷🤷
Oh, with all honesty, I was expecting at least something a bit concrete. So, the technical team is working on your withdrawal, which feels unusual at best, because that would suggest a technical problem on the way and I would expect to suggest different current working payment methods.
Well, thanks to the other player, we still know the casino is capable of paying, though if I may, I would ask the support what other payment options are currently available to you.
Or perhaps, did you try?
Nun, ich war verzweifelt und habe angefangen, mit dem Geld zu spielen, aber es hat mir keinen Preis mehr eingebracht, und seitdem spiele ich weiter und verliere nur noch.
Oh, I'm sorry to hear this.
Would you consider setting up responsible limits for the days to come? I think taking a little break would be beneficial as well.
The problem is that once you become restless and the casino still has some technical difficulties to resolve, it feels doubly tricky to continue playing under the same conditions. I hate to be that direct, but still, what happens if you win again?
Ja, das verstehe ich, aber ich wusste bereits, dass ich nicht das bekommen würde, was ich verdient hatte, und so diente es zumindest als Zeitvertreib.
Ok, fair enough. As long as that works for you, all is well. I was just a little worried. My apologies. 🙂
What are your most favorite games for having an entertaining session anyway?
Ich habe ein Problem. Ich habe eine Auszahlung bei bet7k getätigt und diese wurde in den genehmigten Details angezeigt. Doch es stellte sich heraus, dass bereits ein ganzer Tag vergangen ist und die von mir angeforderte Auszahlung nicht auf meinem Bankkonto angezeigt wird. Was soll ich in diesem Fall tun?
Und in meinen persönlichen Daten, wo meine ID-Nummer steht, konnte ich den Namen nicht ändern, es blieb bei meiner E-Mail-Adresse. Wie kann ich das korrigieren und meinen persönlichen Namen eingeben?
Hello, did you ask the casino about your concerns, please? The information under which you registered in the casino should match your ID; hence, I would inform the casino and seek support. In my opinion, this needs to be fixed asap, because withdrawals are usually only approved upon successful account check.
Did you already verify your casino account, please? In any case, please forward your concern to the casino support at once.
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