BC.Game - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit BC.Game steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Die Moderatoren übertreiben, sie haben mir 89 Jahre lang den Zugang zu den Chatrooms verwehrt, der Moderator hat übertrieben und das ohne Vorwarnung.

Hallo! Als Administrator finde ich diese Situation ziemlich merkwürdig. Wird die Strafe wirklich in Jahren verhängt? 🤣

Willst du damit sagen, dass man für Handlungen in Foren oder Chatgruppen eine lebenslange Haftstrafe bekommen kann? Interessantes System. Ehrlich gesagt: Wenn ich jemanden einschränken oder sperren muss, erwarte ich nicht, dass er meine Argumentation teilt oder versteht. Das ist im Grunde der Grund, warum Spieler hier letztendlich gesperrt werden.

Allerdings bedarf es vor allem zahlreicher Warnungen und langwieriger Debatten über Standpunkte.

Wenn Sie möchten, können Sie mehr von Ihrer Geschichte erzählen.

Ich bin seit drei Jahren in diesem Casino, es ist mein Lieblingscasino, seit ich es kennengelernt habe, und ich bin VIP42, und sie haben mich nie aus dem Chatroom verbannt, und wenn sie es tun, bewerten sie es nicht einmal.

Und ich sage 89 Jahre, was mehr oder weniger der Summe der 25.000 Tage entspricht, die in der Anzeige erscheinen.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Weißt du wenigstens, was passiert ist? Was meinst du damit, dass sie es nicht überprüft haben? Und außerdem: Reden wir nur von einem Chatroom? Ich denke, das ist weniger schmerzhaft, als wenn das ganze Konto geschlossen wird, was meinst du?

Er hat mich einfach unfairerweise für ein paar GIFs gebannt, die ich versehentlich gepostet hatte, und sie einfach stummgeschaltet. Hinterher haben sich meine Freunde im Chat beschwert, warum ich das nicht verdient hätte, weil ich früher immer sehr aktiv im Chat war und es tausendmal getan hätte. Lieber würde ich meinen Account schließen lassen.

Oh, ich verstehe. Nun, ich schätze, es gibt nur einen Ausweg: einen anderen Casino-Chatroom zu finden, obwohl ich verstehe, dass es wirklich wehtut, die Verbindung zu dieser Gruppe zu verlieren. 🙁

Denn ich würde es für nichts ändern, also hoffe ich einfach, dass die Support-Leute mich eines Tages glücklich machen werden

Hmm, dann drücke ich dir ganz fest die Daumen! 🤞

Hallo Daniel und Radka,

Könnten wir über die Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen von BC.Game sprechen, insbesondere über das Verlustlimit-Tool? Ich würde gerne wissen, welchen Schutz diese Limits den Spielern bieten, wenn sie nicht in Echtzeit aktiviert werden und funktionieren. Könnten Sie uns dazu weitere Informationen geben?

Tut mir leid, dass ich mich einmische, aber es gibt kein Limit, mein Freund, es funktioniert nicht. Ich habe 25.000 USDT verloren, mehr oder weniger eine halbe Million, die ich in der Währung MXN hatte, das Schlimmste daran.

Hallo, wir können natürlich darüber reden! Da wir beide nicht in diesem speziellen Casino spielen, wäre es am besten, wenn du uns diese konkreten BC.Game-Funktionen vorstellst. Könntest du bitte erklären, wie dieses Tool funktionieren soll?

Denn meiner Meinung nach geht es eher um die Beschwerde:

"Lieber ptaylor78,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem es nicht mehr zielführend ist, Ihre Beschwerde offen zu halten. Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen mit der Bearbeitung von Beschwerden über BC.Game Casino hatte ich gehofft, dass wir Fortschritte erzielen könnten. Obwohl wir vom Casino-Vertreter einige zusätzliche Details und Beweise erhalten haben, hat er auf meine weiteren Anfragen, die für die Fortsetzung unserer Untersuchung unerlässlich waren, keine Antwort gegeben.

Da die Kommunikation mit dem Casino eingestellt wurde, kann ich Ihnen ohne deren Mitarbeit keine geeignete Lösung anbieten.

Vorerst muss ich diese Beschwerde als ungelöst schließen.

Ich verstehe vollkommen, dass dies kein zufriedenstellendes Ergebnis ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich ungelöste Beschwerden negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken, was das Casino möglicherweise dazu ermutigen könnte, in Zukunft kooperativer vorzugehen. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde gerne erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir in diesem Fall keine bessere Lösung anbieten konnten.

Beste grüße,

Kubo"

Leider habe ich keine Möglichkeit, das zu untersuchen.

Unabhängig von meiner Beschwerde bitte ich um eine Diskussion: Wenn ein Spieler auf einer Casino-Site ein tägliches Verlustlimit von 100 $ festlegt und das Casino angibt, dass das Limit sofort aktiviert wird, dies jedoch nicht der Fall ist, sodass der Spieler weiterhin über 100 $ verlieren kann, ist der Spieler dann wirklich durch dieses Tool geschützt?

Für mich beginnt alles mit der Frage, warum der Spieler das Limit nicht jederzeit selbst festlegen darf, wenn er es für nötig hält. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wie die Regeln in diesem Casino funktionieren. Wenn ich darüber informiert würde, dass das Limit aktiv ist, würde ich davon ausgehen, dass es auch eingehalten wird.

Casinos wie BC.Game werben zwar mit Instrumenten für verantwortungsbewusstes Spielen, scheitern jedoch in der Praxis. Bei BC.Game wird den Spielern zwar versprochen, dass die Aktivierung eines Verlustlimits sofort wirksam wird, doch dieses Versprechen wird nicht eingehalten.

In der Realität treten die Limits nicht sofort in Kraft. Ein Spieler kann ein Verlustlimit von 100 $ festlegen und trotzdem 2.000 $ verlieren. BC.Game ist sich bewusst, dass seine Verlustlimits nicht in Echtzeit funktionieren.

Wenn Spieler Beschwerden über die Nichteinhaltung der Verlustlimits bei BC.Game einreichen, ignoriert das Casino diese entweder oder fabriziert Beweise, bis der Fall als „ungelöst" markiert wird. Die einzige Konsequenz sind „schwarze Punkte", obwohl BC.Game immer noch einen Sicherheitsindex von B+ genießt. Die meisten Spieler sehen die schwarzen Punkte nicht einmal, wissen nicht, was schwarze Punkte sind oder dass sie überhaupt ein Problem signalisieren.

Wie kann ein Casino, das nicht funktionierende Verlustlimit-Tools anbietet, Spielerbeschwerden abweist und den Prozess manipuliert, noch immer als sicher bezeichnet werden?

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-funds-are-lost-due-to-failed

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-loss-due-to-system-failure

Hallo,

Und es kann auch zu Fehlfunktionen kommen, was bei Verlustlimits eine furchtbare Sache ist.

So wie ich es verstehe, ist die Beschwerde jedoch genau aus diesem Grund als ungewisser Fall geschlossen worden:

Das Beschwerdeteam erkannte die Komplexität des Problems aufgrund widersprüchlicher Angaben des Casinos bezüglich des Aktivierungsdatums der Verlustlimits an. Nach ausführlicher Kommunikation und trotz der umfangreichen Dokumentation des Spielers wurden die Antworten des Casinos jedoch seltener, und die Angelegenheit konnte ohne ihre Kooperation nicht weiter vorangetrieben werden. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, mit der Möglichkeit einer Wiedereröffnung, falls das Casino sich zu weiteren Bemühungen entschließt.

Ich bin davon überzeugt, dass eine regelmäßige Fortsetzung dieser Vorgehensweise durch das Casino zu einer übermäßigen Anzahl von Beschwerden und – bei gleichbleibender Vorgehensweise der Casino-Vertreter – zu weiteren Strafen führen wird.

Nun, ich stimme zu, dass das Casino mit seinen eigenen Limits und technischen Workarounds nicht gut zurechtkommt und zwar nicht mehr die sicherste Note, sondern überdurchschnittlich gut ist. Wie Sie sehen, wurde es zweimal bestraft.

Vielen Dank, dass Sie auf dieses Problem hingewiesen haben. Es scheint, dass dieses Casino für Spieler, die solche Limits nicht benötigen, viel sicherer ist, was natürlich gut zu wissen ist.

Tatsächlich wurde der Fall als ungelöst geschlossen, denn obwohl ich am 19. Juni, dem Tag der Nichteinhaltung des Verlustlimits, umfangreiche Beweise aus der Zeit vorlegte, antwortete BC.Game mit einer zwei Sätze langen Lüge, in der behauptet wurde, ich hätte erst am 26. Juni Limits festgelegt und die Beschwerde von Casino Guru dann 72 Tage lang ignoriert. Ihre Weigerung, zu kooperieren, ist der Grund, warum sowohl meine Beschwerde als auch die des Spielers aus Brasilien geschlossen wurden.

Welchen Beweisstandard legt Casino Guru bei der Abwägung von Beweisen an? Eine Partei legt detaillierte, mit Zeitstempel versehene Beweise vom Tag des Vorfalls vor. Die andere präsentiert Monate später unbegründete Behauptungen. Trotzdem wird dies irgendwie als „unsicherer" Fall behandelt.

Letztendlich muss BC.Game nur einen Teil der „gefürchteten" schwarzen Punkte einstecken, behält meine 1.500 $ und bietet weiterhin Tools zur Verlustbegrenzung an, die nicht funktionieren. Das ist für die Spieler nur ein schwacher Trost und ermöglicht es dem Casino, sich der Verantwortung zu entziehen.

Ich verstehe, und ich glaube, das ist es, was Kubo in der abschließenden Zusammenfassung meinte.

Ich bin sicher, Sie waren nicht zufrieden, aber ich habe keine andere Wahl. Wie beschrieben, war dies eine außergewöhnliche Situation. Es gibt kein Handbuch für die endgültige Entscheidung. Ich glaube, der Fall wurde im Rahmen einer kumulativen Entscheidung mit dem Team besprochen.

Ich habe ähnliche Beschwerden festgestellt und dem Team eine Nachricht geschickt – sie sind sich dieser Situationen bewusst.

Was war an dieser Situation so außergewöhnlich? Alle Beweise wurden am selben Tag eingereicht, an dem das Verlustlimit überschritten wurde. BC.Game log eiskalt und behauptete, die Limits seien am 26. und nicht am 19. Juni festgelegt worden. Angesichts unwiderlegbarer Beweise mauerte das Unternehmen Casino Guru, anstatt einen Fehler einzugestehen oder zu kooperieren. Ist das eine außergewöhnliche Situation?