Batery Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Batery Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Sie haben mein Konto gesperrt

Ich habe alle relevanten Informationen angegeben, trotzdem eröffnen sie das Konto nicht

28000 INR stecken auf dem Konto fest

Ausweis:

Hallo, ich habe mir den Sicherheitsindex angesehen und das ist wahrscheinlich das erste Warnsignal des Casinos. Er ist ziemlich niedrig und ich würde dort wahrscheinlich nicht spielen, wenn ich es zugeben müsste.

Was haben Sie vom Casino zu den Informationen gefragt, die Sie bereitgestellt haben? Wissen Sie, warum Ihr Konto gesperrt wurde? 🤔

Sie baten mich,

Lichtbildausweis

Adressnachweis

Selfie mit Lichtbildausweis

Selfie mit heutigem Datum und Uhrzeit und Chat-Bildschirm

meine Telefonnummer ist korrekt

meine E-Mail-ID ist korrekt

vorausgesetzt, alle oben genannten

nur, dass ich den falschen Nachnamen eingegeben habe

was sie nicht ändern wollen, weder gibt es eine Antwort noch eine Lösung, es sind jetzt schon 2 Monate vergangen

28000 steckt fest, ich kann weder spielen noch abheben

Ich verstehe, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Können Sie mir bitte sagen, warum Sie den falschen Nachnamen eingegeben haben? Das ist ein Verstoß gegen die Regeln, daher ist es normal, dass das Casino Ihr Konto gesperrt hat.

Mir war nicht bewusst, dass dieses Batery-Online-Casino ein KYC verlangt – und um die Identität zu verbergen, geben die Leute im Allgemeinen falsche Namen ein, damit man leicht identifiziert werden kann. Wenn ich gewusst hätte, dass dieses Casino ein KYC verlangt, hätte ich hier erst gar nicht gespielt.

Also zuerst einmal: Bei Ein- oder Auszahlungen haben sie nie nach irgendwelchen Dokumenten gefragt. Normalerweise fragen alle Online-Casinos, die KYC verlangen, nur im Voraus oder spätestens bei der ersten Auszahlung danach. Aber dieses Casino hat mich nie danach gefragt. Im beigefügten Bild können Sie sehen, wie viele Transaktionen ich in diesem Casino durchgeführt habe.

Und mein Punkt/mein Anliegen ist einfach: Wenn Sie mein Konto sperren möchten, dann sperren Sie es – und seien Sie wenigstens so integer, dass Sie mir das Restguthaben zurückgeben. Auf diese Weise würde jedes Casino jeden sperren, der gewinnt. Wie kann man da einem Online-Casino vertrauen?

Und wenn sie letztendlich das KYC durchführen sollten – dann hätten sie das im Voraus tun sollen – welchen Sinn hat es, zwischendurch nach Details zu fragen?

Alles in allem erwies sich dieses Batery Online-Casino als schrecklich 🙁

Nun, Sie haben Recht, dass sie es oft bei der ersten Auszahlung tun, aber aus dem Screenshot, den Sie mir gezeigt haben, geht hervor, dass Sie alle Einzahlungen und Auszahlungen noch ausstehen. Das bedeutet, dass dies anscheinend die ersten Auszahlungen sind und das Casino zu diesem Zeitpunkt mit der KYC-Prüfung begonnen hat. Wenn Sie möchten, dass ein Casino diesen Prozess durchführt, müssen Sie ein anonymes Casino finden, da die meisten von ihnen früher oder später KYC durchführen. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten nicht preisgeben möchten, spielen Sie in keinem Casino und lügen Sie auf keinen Fall und geben Sie keine falschen Informationen an. Nur so funktioniert es.

Ich bin nicht sicher, ob Sie das klären können, aber ich drücke die Daumen.

Nein -- Dies sind alles erfolgreiche Abhebungen -- Der Betrag wurde meinem Bankkonto bereits gutgeschrieben

Sie meinen also, nur weil der Nachname falsch ist, hat das Casino das Recht, mein Geld einzubehalten?

Na ja, das habe ich gesagt, weil ich sehe, dass Einzahlungen und dann Abhebungen auf die Genehmigung warten. Ich sehe also keine, die erfolgreich sein könnte.

Zu deiner Frage mit dem Namen: ja, Spieler müssen darauf achten, im Casino immer alles auf ihren Namen und wahrheitsgemäß anzugeben, daher könnte es leicht passieren.

Ich warte im Casino auf eine Einzahlung von 5000/-. Heute ist der 8. Tag und ich habe meine Einzahlung immer noch nicht erhalten. Immer wenn ich den Chat-Support kontaktiere, muss ich die falsche Menüoption auswählen. Nachdem sie dieselbe Zeile wiederholt haben, kümmert sich unsere Verwaltung um das Problem.

Es tut mir leid. Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um zu erfahren, ob etwas passiert ist, warum Sie noch keine Einzahlung im Casino getätigt haben? Oder glauben Sie, dass Sie auf die Auszahlung warten?

Überprüfen Sie den Screenshot. Sie schließen neue Anfragen mit einer automatisierten Bot-Antwort.

Ich habe früher eingezahlt und erhalten, aber es war nur ein kleiner Betrag. Es gibt keine Antwort von irgendjemandem, der meine Transaktion einfach ignoriert. Es gibt keine Möglichkeit, den Chat-Support zu einem entsprechenden Problem zu kontaktieren. Immer wenn ich versuche, den Chat-Support zu kontaktieren, fragt die KI nach meiner Anfragenummer. Nach Eingabe der Anfragenummer antwortet sie, dass ich mindestens drei Stunden warten muss, obwohl bereits acht Tage vergangen sind.

Ich weiß, dass es nicht schön ist, aber versuchen Sie, bei Ihrem Zahlungsanbieter zu prüfen, ob alles in Ordnung ist und das Geld Ihr Konto verlassen hat.

Oder vielleicht noch eine Zusatzfrage: Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung verwendet?

Wenn das Casino versucht, das Problem zu lösen, warten Sie bitte noch etwas. Probleme mit Einzahlungen können manchmal knifflig sein, und ich habe viele Spieler gesehen, die auf dasselbe warten mussten.

Sollte nichts passieren, melden Sie sich unbedingt.

Ja, die Zahlung war erfolgreich und ich bin 200 % sicher, dass sie das Casino erreicht hat.

Ich verstehe. Ich würde dem Casino deinen aktuellen Transaktionsverlauf senden, der die Transaktion als „abgeschlossen" ausweist. Ich denke, das Casino wird dies untersuchen, und niemand sonst kann dabei helfen. Daher müssen wir Geduld haben.