Sie haben mein Konto gesperrt
Ich habe alle relevanten Informationen angegeben, trotzdem eröffnen sie das Konto nicht
28000 INR stecken auf dem Konto fest
Ausweis:
They have blocked my account
i have provided all the relevant info still they are not opening the account
28000 inr are stuck in the account
id: dipujapu@aol.com
Hallo, ich habe mir den Sicherheitsindex angesehen und das ist wahrscheinlich das erste Warnsignal des Casinos. Er ist ziemlich niedrig und ich würde dort wahrscheinlich nicht spielen, wenn ich es zugeben müsste.
Was haben Sie vom Casino zu den Informationen gefragt, die Sie bereitgestellt haben? Wissen Sie, warum Ihr Konto gesperrt wurde? 🤔
Hello, I looked at the safety index and this is probably the first red flag of the casino. It's pretty low and I probably wouldn't play there if I had to admit it.
As for the information you provided to the casino, what did they ask you? Do you know why they blocked your account? 🤔
Sie baten mich,
Lichtbildausweis
Adressnachweis
Selfie mit Lichtbildausweis
Selfie mit heutigem Datum und Uhrzeit und Chat-Bildschirm
meine Telefonnummer ist korrekt
meine E-Mail-ID ist korrekt
vorausgesetzt, alle oben genannten
nur, dass ich den falschen Nachnamen eingegeben habe
was sie nicht ändern wollen, weder gibt es eine Antwort noch eine Lösung, es sind jetzt schon 2 Monate vergangen
28000 steckt fest, ich kann weder spielen noch abheben
They asked me to provide
photo identity
address proof
selfie with photo identity
selfie with todays date and time and chat screen
my phone number is correct
my email id is correct
provided all of above
just that i entered incorrect last name
which they are not ready to change neither there is any response nor there is any resolution its been 2 months now
28000 is stuck neither can play nor can i withdraw
Ich verstehe, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Können Sie mir bitte sagen, warum Sie den falschen Nachnamen eingegeben haben? Das ist ein Verstoß gegen die Regeln, daher ist es normal, dass das Casino Ihr Konto gesperrt hat.
I see why they blocked your account. Can you tell me why you entered the wrong last name please? It's a violation of the rules, so it's normal that the casino has blocked your account.
Mir war nicht bewusst, dass dieses Batery-Online-Casino ein KYC verlangt – und um die Identität zu verbergen, geben die Leute im Allgemeinen falsche Namen ein, damit man leicht identifiziert werden kann. Wenn ich gewusst hätte, dass dieses Casino ein KYC verlangt, hätte ich hier erst gar nicht gespielt.
Also zuerst einmal: Bei Ein- oder Auszahlungen haben sie nie nach irgendwelchen Dokumenten gefragt. Normalerweise fragen alle Online-Casinos, die KYC verlangen, nur im Voraus oder spätestens bei der ersten Auszahlung danach. Aber dieses Casino hat mich nie danach gefragt. Im beigefügten Bild können Sie sehen, wie viele Transaktionen ich in diesem Casino durchgeführt habe.
Und mein Punkt/mein Anliegen ist einfach: Wenn Sie mein Konto sperren möchten, dann sperren Sie es – und seien Sie wenigstens so integer, dass Sie mir das Restguthaben zurückgeben. Auf diese Weise würde jedes Casino jeden sperren, der gewinnt. Wie kann man da einem Online-Casino vertrauen?
Und wenn sie letztendlich das KYC durchführen sollten – dann hätten sie das im Voraus tun sollen – welchen Sinn hat es, zwischendurch nach Details zu fragen?
Alles in allem erwies sich dieses Batery Online-Casino als schrecklich 🙁
I was not aware that this Batery online casino seeks a KYC -- And generally to hide the identity people enter incorrect name, so that you are easily identified. If I knew that this casino seeks KYC -- I wouldnt have played here in first place.
Also first up while deposit or withdrawals -- they never asked for any documents -- generally all online casinos who need KYC ask upfront only or latest on your first withdrawal -- but this casino never asked me -- you can see how many transaction I did on this casino in the attached image.
And my point/request is simple -- if you want to block my account then block it -- at least have an integrity to return the residual funds -- this way any casino will block anyone if the person wins -- how can anyone trust any online casino?
And if they were eventually wanted to do the KYC -- then they should have done upfront -- what sense does it make to ask details in between?
All in all this Batery online casino turned out to be horrific 🙁
Nun, Sie haben Recht, dass sie es oft bei der ersten Auszahlung tun, aber aus dem Screenshot, den Sie mir gezeigt haben, geht hervor, dass Sie alle Einzahlungen und Auszahlungen noch ausstehen. Das bedeutet, dass dies anscheinend die ersten Auszahlungen sind und das Casino zu diesem Zeitpunkt mit der KYC-Prüfung begonnen hat. Wenn Sie möchten, dass ein Casino diesen Prozess durchführt, müssen Sie ein anonymes Casino finden, da die meisten von ihnen früher oder später KYC durchführen. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten nicht preisgeben möchten, spielen Sie in keinem Casino und lügen Sie auf keinen Fall und geben Sie keine falschen Informationen an. Nur so funktioniert es.
Ich bin nicht sicher, ob Sie das klären können, aber ich drücke die Daumen.
Well you're right that they often do it on the first withdrawal but from the screenshot you showed me you've done all deposits and withdrawals are pending. That means that by the looks of it, those are the first withdrawals and that's when the casino started doing KYC. If you want a casino to do this process you will have to find an anonymous casino because most of them do KYC sooner or later. If you don't want to give out your personal details then don't play at any casino and certainly never lie or give false information. Then it will only work out that way.
I'm not sure if you will be able to sort it out but I'll keep my fingers crossed.
Nein -- Dies sind alles erfolgreiche Abhebungen -- Der Betrag wurde meinem Bankkonto bereits gutgeschrieben
No -- All those are successful withdrawals -- Amount has been credited to my bank account already
Sie meinen also, nur weil der Nachname falsch ist, hat das Casino das Recht, mein Geld einzubehalten?
So you are saying just because the last name is incorrect casino has the right to withhold my money?
Na ja, das habe ich gesagt, weil ich sehe, dass Einzahlungen und dann Abhebungen auf die Genehmigung warten. Ich sehe also keine, die erfolgreich sein könnte.
Zu deiner Frage mit dem Namen: ja, Spieler müssen darauf achten, im Casino immer alles auf ihren Namen und wahrheitsgemäß anzugeben, daher könnte es leicht passieren.
Oh well, I said that because I see deposits and then withdrawals waiting for approval, so I don't see any that would be successful.
As for your question about the name, yes, players have to be careful to always state everything in the casino in their name and truthfully, so it could easily happen.
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