BallersBet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Wenn das Casino nicht antwortet, bleibt die Beschwerde ungelöst, was sich negativ auf die Bewertung auswirkt. So läuft es mit allen Beschwerden, auch wenn man sich nicht dafür interessiert. 🤷‍♀️

Was genau meinst du bitte mit „Du hast einen Chat-Agenten mit der falschen E-Mail-Adresse erwischt?" Ich verstehe das nicht ganz. 🤔

Ich habe versucht, mit meiner eigenen E-Mail-Adresse an der Chat-Konversation teilzunehmen, aber der Agent antwortet nicht. Ich habe es mit einer „erfundenen" falschen Adresse versucht, sodass der Agent sofort in die Konversation eingestiegen ist. Und dann habe ich meine eigenen Profilinformationen angegeben, sodass der Agent den Chat geschlossen hat.

Jetzt verstehe ich. Danke.

Ehrlich gesagt ist das nichts Ungewöhnliches. Wenn der Live-Chat gestört wird, wird der Spieler beispielsweise daran gehindert, die Funktion zu nutzen. So ist es jedenfalls, glaube ich.

Es nicht zu sagen ist das Richtige, aber manchmal haben sie tatsächlich keine andere Wahl. 🤷‍♀️

Was meinst du mit... „es heißt, der Spieler blockiert die Nutzung der Funktion" und „manchmal bleibt ihm wirklich keine andere Wahl"?

Romi meinte, wenn der Chat immer wieder vom selben Spieler wegen derselben Situation kontaktiert wird, ohne dass konstruktive Fortschritte erzielt werden, könnte der Chat auf diesen bestimmten Spieler beschränkt werden.

Auch der Support hat seine Grenzen und muss sich an mehrere hartnäckige Spieler richten. Manchmal bleibt ihnen also wirklich keine andere Wahl.

Seit über drei Wochen ist der Kundenservice von ballersbet.com nicht erreichbar. Der Chat ist ausgefallen bzw. reagiert nicht, das Casino antwortet nicht auf E-Mails. Auf meine Auszahlungsanfrage gibt es keine Antwort. Konnte jemand dieses Casino jemals kontaktieren?

Nun, ich sehe, sie haben uns noch nicht geantwortet, also bin ich gespannt, wie es weitergeht. Ich sehe, dass man sie nicht einmal erreichen und mit ihnen kommunizieren kann, was schade ist, aber wenn das schon länger so geht, denke ich, dass es auch so bleiben wird. Nun, wir müssen abwarten, ob die Beschwerde gelöst wird und sie sich irgendwann bei uns melden oder gar nicht.

Ja. Ich habe die Auszahlung von 800e storniert, weitergespielt und nach gestern beträgt der Kontostand 1500e, von denen nun eine Auszahlungsanforderung aussteht.

......aber das Casino reagiert überhaupt nicht, obwohl ich seit dem 9.4. nach der Bearbeitungszeit für Auszahlungen gefragt habe.....abgesehen von der Chat-Antwort, die ich am 10.4. erhalten habe..."Bearbeitungszeit 24 Stunden"

Jaro, ich frage nach deiner Meinung....Ich habe seit dem 9.4. eine Auszahlungsanfrage....2 Mal storniert und den Restbetrag von 1500 € verspielt. Und das Casino reagiert überhaupt nicht. Hinzu kommen 650 €, die das Casino unrechtmäßig einbehalten hat. Deine Bewertung des Casinos ist gut, „überdurchschnittlich", wie aus den von mir gesendeten Dokumenten hervorgeht. „Es ist kein Bonusgeld auf dem Konto", „Auszahlbarer Betrag", „Auszahlungsanfrage erhalten und genehmigt".

Es hat lange gedauert, bis ich das Geld bekommen habe, das ist sicher. Ich muss aber darauf hinweisen, dass es ein Fehler ist, wenn ein Spieler eine Auszahlung storniert. In jedem Casino wird die Bearbeitungszeit durch die erneute Eingabe der Auszahlung neu berechnet.

Wenn Sie also wissen, dass Sie zwei Wochen in einem Casino auf Ihr Geld warten und nichts passiert, ist das nicht ganz richtig. Ich möchte nur sagen, dass eine Stornierung die Wartezeit noch weiter verlängert. Die Tatsache, dass das Casino Ihnen eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden angibt, ist wahrscheinlich nicht ganz richtig. Es hängt jedoch möglicherweise nicht von ihnen ab, wenn die Auszahlungen auch von einem Drittanbieter bearbeitet werden.

Ich würde jetzt auf keinen Fall etwas unternehmen und versuchen, auf das Geld zu warten, denn wenn Sie es noch einmal tun, wird es möglicherweise nur noch schlimmer und Sie haben beim zweiten Mal möglicherweise nicht das Glück zu gewinnen.

Passen Sie also bitte auf sich auf. Ich bin fest davon überzeugt, dass das Problem bald gelöst wird.

Die Situation würde sich beruhigen, wenn ballersbet.com überhaupt etwas antworten würde. Selbst wenn die Antwort lautet, dass die Bearbeitungszeit 14 Tage beträgt, würde ich mich damit zufrieden geben und warten … aber keine Informationen. Es ist überraschend, dass das Casino mit 24/7-Kundensupport, schnellen Auszahlungen usw. beworben wird.

Ich stimme zu und würde mich freuen, wenn sie sich zu der Beschwerde äußern würden. Aber ich weiß nicht genau, wie es ausgeht, und ich möchte Sie nicht in die Irre führen. Ich weiß, das habe ich wahrscheinlich schon oft gesagt, aber wir müssen abwarten, wie es sich entwickelt.

Achtung, meiden Sie ballersbet.com Casino! Das Casino hat 2150 € veruntreut. Das System ließ mir eine genehmigte Auszahlungsanfrage zu, das Casino wandelte die bereits einmal eingesetzte Auszahlung, die ich stornierte, in Bonusgeld um, das Umsatzbedingungen unterliegt. Der Saldo vor der Stornierung der Auszahlung betrug 0,06 €. Das Casino war nicht erreichbar. Im Gegenzug belügt das Casino den Guru, was dieser dann auch noch "geschluckt" hat. Anscheinend erhält der Guru dafür Freispiele und erhöht seinen Rating-/Sicherheitsindex auf "hoch". Betrüger.