Well, if the casino doesn't respond to us, the complaint will go unresolved, which will negatively affect its rating. That is how it is done with all the complaints, even though you are not interested in it. 🤷♀️
What do you mean exactly that you got a chat agent with the wrong email address, please? I don't fully understand that, you know. 🤔
Ich habe versucht, mit meiner eigenen E-Mail-Adresse an der Chat-Konversation teilzunehmen, aber der Agent antwortet nicht. Ich habe es mit einer „erfundenen" falschen Adresse versucht, sodass der Agent sofort in die Konversation eingestiegen ist. Und dann habe ich meine eigenen Profilinformationen angegeben, sodass der Agent den Chat geschlossen hat.
I understand now. Thanks.
It is nothing unusual, to tell you the truth. If the live chat feels somehow disturbed, let's say, they will block the player from using the function. So, that is what happened, I believe.
Not saying is the right thing to do, but sometimes they really have no choice, actually. 🤷♀️
Was meinst du mit... „es heißt, der Spieler blockiert die Nutzung der Funktion" und „manchmal bleibt ihm wirklich keine andere Wahl"?
Romi was saying that if the chat is contacted by the same player over and over concerning the same situation without constructive progress, the chat may become restricted to this specific player.
Even the support has its capabilities or limits and needs to address more than one persistent player. So, sometimes, they really have no other choice.
Seit über drei Wochen ist der Kundenservice von ballersbet.com nicht erreichbar. Der Chat ist ausgefallen bzw. reagiert nicht, das Casino antwortet nicht auf E-Mails. Auf meine Auszahlungsanfrage gibt es keine Antwort. Konnte jemand dieses Casino jemals kontaktieren?
Well, I see they haven't answered us yet, so I'm curious how it will go on. I see that you can't even reach them and communicate with them, which is sad, but if it's been going on like this for a while, I think it will stay like this. Well, we'll have to wait and see if the complaint is resolved and they get back to us eventually or not at all.
Ja. Ich habe die Auszahlung von 800e storniert, weitergespielt und nach gestern beträgt der Kontostand 1500e, von denen nun eine Auszahlungsanforderung aussteht.
......aber das Casino reagiert überhaupt nicht, obwohl ich seit dem 9.4. nach der Bearbeitungszeit für Auszahlungen gefragt habe.....abgesehen von der Chat-Antwort, die ich am 10.4. erhalten habe..."Bearbeitungszeit 24 Stunden"
Jaro, ich frage nach deiner Meinung....Ich habe seit dem 9.4. eine Auszahlungsanfrage....2 Mal storniert und den Restbetrag von 1500 € verspielt. Und das Casino reagiert überhaupt nicht. Hinzu kommen 650 €, die das Casino unrechtmäßig einbehalten hat. Deine Bewertung des Casinos ist gut, „überdurchschnittlich", wie aus den von mir gesendeten Dokumenten hervorgeht. „Es ist kein Bonusgeld auf dem Konto", „Auszahlbarer Betrag", „Auszahlungsanfrage erhalten und genehmigt".
It's been a long time waiting for the money that's for sure. But I have to point out that if a player cancels a withdrawal, it is a mistake. In every casino, by entering the withdrawal again, the processing time is calculated all over again.
So if you know that you wait in a casino for two weeks for money and nothing happens, it's not quite right, I just want to say that cancelling will make it even longer. The fact that the casino will tell you that the processing time is 24 hours is probably not entirely true, but it may not depend on them if the withdrawals are also processed by a third party payment provider.
I would definitely not do anything now and try to wait for the money, because if you do it again, it might just get worse and you might not have a luck to win the second time around.
So please take care and I firmly believe that it will be sorted out soon.
Die Situation würde sich beruhigen, wenn ballersbet.com überhaupt etwas antworten würde. Selbst wenn die Antwort lautet, dass die Bearbeitungszeit 14 Tage beträgt, würde ich mich damit zufrieden geben und warten … aber keine Informationen. Es ist überraschend, dass das Casino mit 24/7-Kundensupport, schnellen Auszahlungen usw. beworben wird.
I agree, and I would be glad if they would comment on the complaint. But I don't really know how it will be, and I wouldn't want to mislead you. I know this is what I've probably said many times before, but we'll have to wait and see how it develops.
Achtung, meiden Sie ballersbet.com Casino! Das Casino hat 2150 € veruntreut. Das System ließ mir eine genehmigte Auszahlungsanfrage zu, das Casino wandelte die bereits einmal eingesetzte Auszahlung, die ich stornierte, in Bonusgeld um, das Umsatzbedingungen unterliegt. Der Saldo vor der Stornierung der Auszahlung betrug 0,06 €. Das Casino war nicht erreichbar. Im Gegenzug belügt das Casino den Guru, was dieser dann auch noch "geschluckt" hat. Anscheinend erhält der Guru dafür Freispiele und erhöht seinen Rating-/Sicherheitsindex auf "hoch". Betrüger.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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