BacanaPlay Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit BacanaPlay Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Die machen extreme Schwierigkeiten beim Auszahlen einfach nur Frust

Hallo Wibrak,

Können Sie diese Schwierigkeiten bitte spezifizieren?

Und sehr kompliziert hier, um ihre Beute zu machen

Meinst du Einzahlungen? 🤔

Hallo "danilolopes5959" 🙂

Druckbild bitte.

Vorsicht, Bacanaplay betrügt die Gewinnauszahlung indem KYC verweigert wird, dadurch ist es nicht möglich eine Auszahlung zu beantragen. Chat ist nicht vorhanden nur bot. Supportmailanfragen bleiben unbeantwortet

Wie lange versuchen Sie schon, sich zu verifizieren? Es klingt ernst 🤔

Ich habe seine Bewertung überprüft und es heißt "Akzeptiert keine Spieler aus Deutschland". Nun, ich denke, es wäre gut, darüber nachzudenken, eine weitere Beschwerde einzureichen.

Seit letzten Freitag 14.4.23, versuche ich es. Habe die verlangten Dokumente hochgeladen und es hieß innerhalb 12 Stunden bekomme ich Bescheid. Anfragen über Chat sind nicht möglich da nur ein Chatbot vorhanden. Anfragen über Supportmailadresse werden nicht beantwortet. Dass deutsche Spieler nicht akzeptiert werden glaube ich nicht, da jede Einzahlung vom Limit "DrückGlück" und "Euspielothek" mit angerechnet wird. Die letzten beiden sind ja seriös und hier hatte ich schon öfter Auszahlungen. Nun ich würde gerne Beschwerde einreichen, die Frage ist nur wo?

Hallo,

Ich fürchte, Sie sollten etwas länger warten, da wir dem Casino 14 volle Tage Zeit geben, um das Konto zu verifizieren und die Auszahlung vorzunehmen.

Für mich klang es so, als hättest du schon viel länger gewartet. Wie auch immer, wie ich sehe, habe ich hier schon einige Beschwerden eingereicht, also mach es genauso. Alternativ nutzen Sie bitte diesen Link .

Ich habe dieses Casino auch zur Überprüfung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass unsere Bewertung in Bezug auf eingeschränkte Länder korrekt ist.

Danke für die weiteren Informationen.

Nun, ich hoffe, jemand aus dem Casino antwortet bald 🤞

Nun habe ich gesehen, dass Verifizierung erfolgt ist. Konnte Auszahlung mal einleiten (gestern ging es noch nicht). Allerdings Mail oder so habe ich nicht erhalten. Ich frage mich aber, warum schreibe ich 12 Stunden und sende Mail, wenn ich fast eine Woche brauche und nichts sende. Ich finde, ehrlich ist immer am Besten, so vermeidet man Ärger.

Nun, zumindest besteht der Widerruf vorerst!

Hallo. Ich habe da ein Problem mit diesem Casino. Vor 7 Tagen meine Einsatzgrenze entfernt. Jetzt habe ich 7 Tage gewartet und nichts ist passiert. Jetzt habe ich das alles nochmal gemacht und müsste wieder 7 Tage warten. Da habe ich aber keine Lust drauf. Hab schon mehrfach darum gebeten meinen Bonus zu stornieren damit ich mein Guthaben auszahlen lassen kann.

Es geht um über 500 Euro.

Bei welcher Behörde kann ich Beschwerde einreichen? Ich habe mir nichts zu Schulden kommen lassen und sehe deshalb nicht ein so behandelt zu werden.

Hab denen gesagt das ich jetzt mein Konto schließe und mein Guthaben ausgezahlt bekommen will. Verifiziert bin ich,also sollte einer Auszahlung nichts im Weg stehen. Man bin ich sauer. Ist mir noch nie passiert.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, eine Beschwerde einzureichen:

https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

https://thepogg.com/submit-complaint/

Der erste Link ist die Malta Gaming Authority, dies könnte die langsamste Option sein. Zweitens sind thepogg nicht sicher, wie schnell sie reagieren sollen, aber denken Sie daran, dass ihre Lösung endgültig ist und wenn sie nicht zu Ihren Gunsten ist, kann Ihnen niemand helfen. Die dritte Option ist das Einreichen einer Beschwerde bei Guru, ich empfehle diese, vielleicht erhalten Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer abgelehnten Auszahlung: https://casino.guru/complaints

Ich muss sagen, ich könnte eine ausführliche Erklärung gebrauchen. Welcher Zusammenhang besteht zwischen einem Einsatzlimit – einem Betrag, den Sie setzen können – und einem Bonus, den Sie stornieren möchten?

Helfen Sie mir bitte, es zu verstehen.

Guten Tag

Also ich hatte 20 Euro eingezahlt mit einem Bonus von 50%. Aus diesem Einsatz habe ich laut jetzigem Stand 665 gemacht. Meine Einsatzgrenzen waren bis zu diesem Zeitpunkt alle auf 0. Es wurde mir auch nicht vorgeschrieben eine Einsatzgrenze zu setzen. Leider war ich so dumm und habe mein Tageslimit auf 500 gesetzt. Das heißt das nach 500 Drehungen auf 1Euro Schluss ist. Das hat mich sehr geärgert, weil ich meinen Bonus noch umsetzen wollte um eine Auszahlung zu erreichen. Jetzt habe ich schon 2x meine Einsatzgrenze entfernt und 2x 7Tage gewartet. Bin gut gelaunt ins Casino und steht immer noch Einsatzlimit erreicht. Seit 14 Tagen stehen über 600 Euro auf dem Konto und kann nichts machen. Habe die schon mehrmals angeschrieben. Aber es werden Dinge behauptet die nicht stimmen und plötzlich soll ich eine Einsatzgrenze setzen obwohl ich die ganze Zeit ohne Einsatzgrenze gespielt habe und nie ein Problem war. Wenn ich das Konto schließe, würde ich nur die 20 Euro ausgezahlt bekommen was ich aber nicht einsehe. Überprüfen Sie doch Mal dieses Casino? Das kann doch alles irgendwie nicht sein.

Es tut mir leid, aber aufgrund der Tatsache, dass der Text für mich automatisch ins Englische übersetzt wird, befürchte ich, dass der Sinn bei der Transaktion verloren geht.

Wenn ich mir vorstellen darf, liegt das Problem in den Spiellimits. Das Wochenlimit schätze ich? Wurde 2 mal nicht entsprechend eingestellt - den Rest verstehe ich nicht. 🙁

Alle Spiellimits entfernt. Dann 7 Tage gewartet. Immer noch drin. Kann nicht spielen. Nochmal gemacht wieder 7 Tage gewartet. Wieder wurden meine Spiellimits nicht entfernt. Habe das Gefühl es wird nichts unternommen um die Spiellimits zu entfernen. Ich habe auch schon Mail geschrieben. Aber keine Reaktion. Die wollen einfach nicht das ich weiter spielen kann. 😡

Man könnte ja einen Gewinn einfahren. Sowas ist mir noch nie passiert.

Habe auch versucht die Spiellimits runter zu setzen,weil gesagt wird nur bei einer Erhöhung muss man 7 Tage warten. Aber selbst das hat nicht funktioniert.