AztecParadise Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Es gibt immer noch keine Möglichkeit zur Auszahlung. Es gibt kein Problem mit den Adressen, es handelt sich um funktionierende BTC-Adressen – das Problem sind Fehler im Casino, die eine Auszahlung unmöglich machen.

Dies geschieht unabhängig von der Adresse, die Sie eingeben

In diesem Fall hoffe ich wirklich, dass unser Beschwerdeteam bald mit ihnen bezüglich Ihres Falls Kontakt aufnehmen und herausfinden kann, ob es sich um eine Art technischen Fehler auf ihrer Site handelt oder was los ist.

Ich hatte Anfang des Jahres ein Konto bei diesen Anbietern, zusammen mit der Schwesterseite Mr. Jones Casino. Ehrlich gesagt ist das die korrupteste Seite, die ich bisher gesehen habe. Sie weigerten sich, mein Konto wegen eines Spielproblems zu schließen, obwohl ich ihnen das mitgeteilt hatte, und ignorierten jegliche Korrespondenz. Ich versuchte, sie per Live-Chat zu erreichen, aber entweder hieß es „falsche E-Mail-Adresse, daher keine Identifizierung möglich" (es war die richtige E-Mail-Adresse) oder sie sagten mir, ich solle mich per E-Mail melden, worauf sie sowieso nie antworteten. Schließlich deaktivierten sie den Live-Chat für mein Konto. Bei Mr. Jones Casino war es ähnlich. Ich kontaktierte den Casino-Manager Jack wegen der Verwendung von Drittanbieter-Zahlungsabwicklern mit einem falschen Kundenkonto, um Spielsperren zu umgehen. Zu diesem Zeitpunkt war mein Konto bereits geschlossen. Er sagte jedoch, er habe mein Konto wiedereröffnet und 250 £ gutgeschrieben, um es abzuheben, obwohl ich mein Spielproblem angegeben hatte! Darüber hinaus konnte ich das Geld nicht abheben, da mein Konto nicht verifiziert war. Ich schickte alle Dokumente und hörte nie wieder etwas von ihm!

Möchten Sie, dass sich unser Beschwerdeteam Ihre Fälle ansieht?

Wenn es eine Einzahlung gab, nachdem Sie angegeben haben, dass Sie ein Glücksspielproblem haben, könnten wir Ihnen vielleicht sogar dabei helfen, diese zurückzubekommen.

Falls Sie eine Beschwerde einreichen möchten, poste ich den Link hier für Sie.

Es ist natürlich inakzeptabel, das Konto zu eröffnen, nachdem Sie über Ihre Spielprobleme geschrieben haben.

Ja, bitte, habe mir gerade das Beschwerdeformular angesehen. Ich kann das Casino „Mr. Jones Casino" allerdings nicht finden, aber ich kann die Schwesterseite Aztecparadise finden.

Allerdings konnte ich bei Aztecparadise auch nach der Beantragung einer Kontoschließung aufgrund eines Glücksspielproblems noch Einzahlungen tätigen. Ich habe alle Beweise dafür

Sa., 14. Juni, 00:44 Uhr (vor 2 Tagen)

mir

Wir sind offensichtlich keine Betrugsseite. Wenn Sie eine Beschwerde haben, senden Sie diese bitte

an den Casino-Manager mit detaillierten Informationen zu Ihrem Fall.

die Adresse:

Dies soll der Casino-Manager sein.....nicht einmal dieselbe E-Mail-Adresse!!! Sie haben mich einen Monat lang ignoriert, außer dass sie mir sagten, ich könne auf keine der von mir versuchten Adressen Geld abheben....

Wenn Sie das Casino nicht auf der Liste finden können, verwenden Sie bitte die Option „Casino nicht auf der Liste" oder wählen Sie eines der Casinos aus und erklären Sie im Text, bei welchem Casino Sie die Beschwerde einreichen möchten, und unser Team wird das Problem beheben.

Ich sehe, dass Sie die Beschwerde für AztecParadise bereits hier eingereicht haben. Wir benötigen daher einige zusätzliche Informationen von Ihnen. Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit alle angeforderten Dokumente.

Haben Sie trotzdem neue Informationen von ihnen erhalten?

Nein, wurde bisher einfach ignoriert

Das ist wirklich schade.

Hallo. Ihre Beschwerde wurde wieder aufgenommen. Sobald Michal Beweise benötigt, wird er Sie sicher informieren. Machen Sie sich keine Sorgen.

Wenn du Beiträge bearbeiten oder sogar löschen möchtest, kannst du das natürlich jederzeit tun. Aber nur, wenn du einen triftigen Grund dafür hast. Ich glaube, dass es nicht notwendig ist, hier etwas zu löschen, aber es bleibt dir überlassen.

Nur so konnte ich meine Botschaft vermitteln. Nachdem ich sie abgeschickt hatte, glaube ich, dass all diese Informationen bereits weitergegeben wurden.

Hallo, falls eine kleine Erklärung hilfreich sein könnte, hier ist sie:

Im Gegensatz zu den Forumsbeiträgen hier sind die Beschwerden nicht automatisch öffentlich. Selbst wenn du vertrauliche Beiträge im Beschwerde-Thread postest, kann Michal diese als „sensibel" markieren. Du kannst ihm aber auch jederzeit eine E-Mail schreiben.

Wie Romi bereits sagte, sind Sie nicht verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, bis der Beschwerdebearbeiter Sie bemerkt. Es besteht kein Grund zur Sorge. 😉

Danke schön.

Obwohl mein Konto durch Selbstausschluss geschlossen wurde (was erst nach einer Beschwerde über Guru geschah), habe ich heute eine E-Mail von ihnen erhalten, in der mir ein Bonus angeboten wurde.

Sie können also Prämien anbieten, aber keine Beschwerden bearbeiten und lösen.

Oh, das ist immer noch ziemlich ärgerlich. Es mag den Anschein haben, dass ihre Präferenzen woanders liegen, und ich werde insbesondere unter solchen Umständen nicht das Gegenteil behaupten; die meisten Casinos führen heutzutage jedoch keine Werbekampagnen selbst durch. In der Regel wird ein Drittanbieter-Partner auf die gleiche Weise wie bei Zahlungsanbietern beauftragt.

Die unglückliche Nebenwirkung ist genau so, wie Sie sie beschrieben haben. 🙁.

Ich habe mich über den Drittanbieter gewundert, aber dies kam direkt aus der E-Mail ihres Kundendienstes.

Ich habe das sowieso erwartet, da es nichts Neues ist.