Ich habe 13.500 im Casino gewonnen und versuche seit 20 Tagen, das Geld zu verifizieren und abzuheben. Sie haben mich immer wieder nach verschiedenen Informationen gefragt. Ich habe ihnen die gewünschten Informationen geschickt, dann haben sie mein Konto geschlossen und meine Gewinne konfisziert, angeblich zu meiner eigenen Sicherheit, bis wir einen Videoanruf tätigen. Ich habe ihnen erklärt, dass ich nicht gut Englisch spreche, und sie haben mir gesagt, dass das egal sei. Es wird nur ein Videoanruf getätigt. Der Videoanruf wurde normal durchgeführt und seitdem habe ich weder Informationen darüber erhalten, ob die Verifizierung stattgefunden hat, noch warum sie mein Konto mit meinen Gewinnen geschlossen haben. Das ist das Schlimmste, was ich je in meinem Leben erlebt habe. Ich kann es nicht mehr ertragen. Es ist offensichtlich, dass ich Opfer eines Betrugs geworden bin.
Hi, then it's a good thing you've filed a complaint and our team will try to assist you.
It's a pity that the casino did not say why this situation occurred and how it is and what you have to do now.
Nevertheless, when did the verification call take place? Did they tell you they would get back to you and how long are you waiting for some kind of response from them? Are you still unable to access your account and it remains blocked?
Ich habe es von Anfang an getan und keine Antwort erhalten. Bitte helfen Sie mir. Das Casino hat das Konto geschlossen und den Betrag von 13500 ohne Angabe von Gründen und ohne mir eine Begründung zu geben, beschlagnahmt.
Don't worry , we'll try to help you as best we can. I'm not saying it has to be positive, but we'll do everything fairly.
I hope this will be cleared up soon and we will know what happened.
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