Ich habe 13.500 im Casino gewonnen und versuche seit 20 Tagen, das Geld zu verifizieren und abzuheben. Sie haben mich immer wieder nach verschiedenen Informationen gefragt. Ich habe ihnen die gewünschten Informationen geschickt, dann haben sie mein Konto geschlossen und meine Gewinne konfisziert, angeblich zu meiner eigenen Sicherheit, bis wir einen Videoanruf tätigen. Ich habe ihnen erklärt, dass ich nicht gut Englisch spreche, und sie haben mir gesagt, dass das egal sei. Es wird nur ein Videoanruf getätigt. Der Videoanruf wurde normal durchgeführt und seitdem habe ich weder Informationen darüber erhalten, ob die Verifizierung stattgefunden hat, noch warum sie mein Konto mit meinen Gewinnen geschlossen haben. Das ist das Schlimmste, was ich je in meinem Leben erlebt habe. Ich kann es nicht mehr ertragen. Es ist offensichtlich, dass ich Opfer eines Betrugs geworden bin.
Hallo, dann ist es gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Schade, dass das Casino nicht gesagt hat, warum es zu dieser Situation gekommen ist und wie es dazu kommt und was Sie jetzt tun müssen.
Wann fand der Bestätigungsanruf statt? Wurde eine Rückmeldung zugesagt und wie lange wartest du auf eine Antwort? Du kannst immer noch nicht auf dein Konto zugreifen und es ist weiterhin gesperrt?
Ich habe es von Anfang an getan und keine Antwort erhalten. Bitte helfen Sie mir. Das Casino hat das Konto geschlossen und den Betrag von 13500 ohne Angabe von Gründen und ohne mir eine Begründung zu geben, beschlagnahmt.
Keine Sorge, wir versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Ich sage nicht, dass es positiv sein muss, aber wir werden alles fair machen.
Ich hoffe, dass dies bald geklärt wird und wir wissen, was passiert ist.
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