Payout is rejected every time!!! Because the email address should not match!?!?! Then I prove to these scammers that everything fits, they apologize and tell me to try again and then after hours/days of checking they suddenly have the same problem again!!!! Absolute scammers!!
Now I'm trying another means of payment, I'm curious what excuse they have then
Auszahlung wird jedesmal abgelehnt!!! Weil die Email Adresse nicht passen soll!?!?! Dann Beweise ich diesen Betrügern das alles passt, die Entschuldigungen sich und sagen ich soll es wieder probieren und dann nach Stunden/Tagen der Überprüfung haben sie plötzlich wieder das selbe Problem!!!! Absolute Betrüger!!
Jetzt versuche ich es mit einem anderen Zahlungsmittel, bin gespannt welche Ausrede sie dann haben
Hallo, ich verstehe Ihre Frustration, aber lassen Sie es mich kurz anmerken und Sie um ein paar Worte bitten. Unter welchem Land haben Sie sich bitte registriert? Gemäß unseren Informationen akzeptiert dieses Casino keine Spieler aus Österreich und erlaubt die Verwendung des VPN nicht, wie Sie hier sehen können. Könnte diese Tatsache nicht mit Ihrem Problem zusammenhängen? Vermute ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht vollständig verifiziert wurde?
Hello, I understand your frustration but let me just note and ask you a few words. Under which country did you register, please? Via our information this casino doesn't accept players from Austria and doesn't allow using the VPN as you can see here. Couldn't be this fact connected to your issue? Do I guess right, that you account hasn't been fully verified yet?
Account is verified!!! See screenshot and Austria is not on the list of blocked countries!!! 
Konto ist verifiziert!!! Siehe Screenshot und Österreich ist nicht auf der Liste der gesperrten Länder!!!
So don't give this dubious casino such ideas!!!!!!!!
Also bringen sie dieses unseriöse Casino nicht auf solche Ideen!!!!!!!!
Available in Austria!!!
Verfügbar in Österreich!!!
Danke für die schnelle Antwort und die Screenshots. Du liegst absolut richtig. Ich habe gerade eingeschränkte Länder auf ihrer Website überprüft und die Version der AGB ist vom 2. August. Gleiches Datum wie das Update auf unserer Website. Ich werde unsere Kollegen darüber informieren. Ich entschuldige mich, sie haben es wahrscheinlich aus Versehen übersehen.
Nun, wie ich sehe, haben Sie die Beschwerde bereits eingereicht, was großartig ist. Bitte warten Sie jetzt auf Kristinas Antwort, ich hoffe, sie kann Ihnen helfen. Ich wünsche dir viel Glück!✨
Thank you for quick reply and the screenshots. You are absolutely right. I've just checked restricted countries on their website and the version of T&C is from 2nd August. Same date as the update on our website. I'll inform our colleagues about that. I apologize, they probably missed it by mistake.
Well, I see you have already submitted the complaint, what is great. Please wait for Kristina's reply now, I hope she will be able to help you. I wish you a good luck!✨
Thanks!
Danke!
Ich habe ein Problem mit der Auszahlung aus diesem Casino. Ich teile alle Daten korrekt mit und sie verweigern die Angabe, dass ich die Daten falsch eingebe oder die Auszahlung storniere. Das Konto ist verifiziert und sie lehnen meine Auszahlung weiterhin ab.
I have a problem with withdrawing from this casino. I am informing all the data correctly and they are refusing stating that I am entering the data incorrectly or that I am canceling the withdrawal. the account is verified and still they continue to deny my withdrawal.
Hallo,
Ich habe die Beschwerde gelesen und mir scheint, dass es dem Casino als Neuling an erfahrenem Personal mangelt, zumindest wenn es um die Abwicklung von Auszahlungen geht. Ich denke, dass es keinen wirklich ernsthaften Grund für das Problem gibt.
Ich hoffe, wir können Ihnen bald weiterhelfen. 🤞
Hello there,
I read the complaint and to me, it seems that the casino, as a fresh one is lacking experienced personnel at least when it comes to withdrawal handling. I think that there is not a really serious reason behind the issue.
I hope we will be able to help you soon. 🤞
Ich habe Probleme mit diesem Casino, wenn es darum geht, mein Geld abzuheben, sie lehnen es ohne Begründung ab und geben mir keine Informationen, ich denke, sie verschwenden Zeit und sie werden mich nicht bezahlen, gibt es eine Lösung?
I have problems with this casino when it comes to withdrawing my money, they reject it without any justification and they do not give me any information, I think they are wasting time and they are not going to pay me, any solution?
Tengo problemas con este casino a la hora de retirar mi dinero, me lo rechazan sin justificación alguna y no me dan información alguna, yo creo que están haciendo tiempo y no van a pagarme, alguna solución?
Mit Ihrer Beschwerde haben Sie der Lösung bereits einen Schritt näher gebracht.
Ich glaube jedoch, dass Sie konkreter werden und das Problem ausführlicher erläutern sollten, damit wir angemessen reagieren können.
Wann genau haben Sie die Auszahlung getätigt, bitte? Ist es Ihre erste Auszahlung aus diesem Casino? Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
Wie auch immer, das Casino hat Ihren Beschwerde-Thread erst vor ein paar Stunden aktualisiert und gesagt, dass sie daran arbeiten.
Guter Einsatz, würde ich sagen.
You already made a step toward the solution by submitting your complaint.
However, I believe you should be more specific and explain the issue in more detail to allow us to respond adequately.
When exactly did you place the withdrawal, please? Is it your first withdrawal from this casino? Have your account been fully verified?
Anyway, the casino updated your complaint thread just a few hours ago - saying they're working on it.
Good effort, I'd say.
Hüten Sie sich vor diesem 31bet-Casino, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, entspricht es nicht den vereinbarten Bedingungen, sie versuchen, Sie anzulügen und zahlen Sie niemals, melden Sie dieses Casino bitte.
Beware of this 31bet casino, when making a withdrawal it does not comply with the agreed terms, they try to lie to you and never pay you, report this casino please.
Cuidado con este casino 31bet, a la hora de hacer una retirada no cumple con los términos acordados, te intentan mentir y jamás te pagan, denunciad a este casino por favor.
Nun, ich habe mich gestern in diesem Casino registriert, aber wenn die Meinungen und Bewertungen besagen, dass sie nicht zahlen, denke ich, dass ich nichts einzahlen werde.
Wenn sie nicht zahlen, ist das eine schlechte Sache, obwohl Guru dem Ganzen eine gute Note gibt.
Was bleibt uns übrig, in einem guten Casino oder ist es ein schlechtes Casino, das nicht zahlt?
Well, I registered yesterday in this casino but if the opinions and reviews say that they don't pay, I think I'm not going to deposit anything.
If they don't pay, bad thing, although Guru gives it a good score.
What are we left with, in a good casino or is it a bad casino that doesn't pay?
Pues me registre ayer en este casino pero si en la opiniones y reseñas dicen que no pagan creo que no voy a depositar nada.
Si no pagan , mala cosa , aunque Guru le da buena puntuación.
¿ En que quedamos, en un buen casino o es un mal casino que no paga ?
Hallo und willkommen zurück!
Haben Sie versucht, Benutzerbewertungen und Beschwerden zu durchsuchen? Ich denke, es ist der beste Weg, die Lücke zwischen dem Sicherheitsindex und Ihren Fragen zu schließen. 🙂
Sie sollten auch bedenken, dass das Casino als neu gilt, daher gibt es keine „gute Bewertung". Stattdessen:
„Wir haben das 31bet Casino gründlich überprüft und es als neues Online-Casino eingestuft. Es ist noch nicht lange genug in Betrieb, daher ist es für uns noch zu früh, ihm eine normale Sicherheitsindexbewertung zu geben, die wir etablierten Casinos geben."
Niemand kann die Zukunft eines neuen Casinos vorhersagen. Würden Sie nicht zustimmen?
Ich wäre vorsichtig, ich persönlich bevorzuge etablierte und bewährte Casinos.
Hello, and welcome back!
Have you tried to browse user reviews and complaints? I think it is the best way to fill the gap between the safety index and your questions. 🙂
You should also mind the casino is considered a fresh one, hence there is no "good rating" Instead:
"We've thoroughly reviewed 31bet Casino and marked it as a fresh online casino. It hasn't been operating for long enough, so it's too soon for us to give it a normal Safety Index rating we give to established casinos. "
No one can foretell the future of a fresh casino. Wouldn't you agree?
I would be careful, I prefer well-established and proven casinos, personally.
Hallo zusammen,
Mein Name ist Francisco, ich habe 807 Euro auf meinem Konto und möchte diese abheben. Ich führe alle von mir verlangten Überprüfungen durch, aber die Zahlungsmethode besteht den Test nicht, da es sich bei der von mir verwendeten Karte um eine virtuelle Karte meiner Bank handelt. Sie bitten mich um die Abrechnung der Zahlung von 200 Euro, die ich am 16.12.23 geleistet habe, und ich sende sie problemlos, aber sie nützt den Herren nichts, weil mein Name nicht erscheint (wie lautet mein Name?). Fehler, dass in den Kontoauszügen von Santander der Name nicht erscheint?), also habe ich ihnen einen Screenshot als PDF geschickt, in dem Sie die Liste aller meiner Bewegungen einschließlich der Zahlung auf ihrer Website sehen können, wo mein Vor- und Nachname sowie meine Kartennummern erscheinen hier... aber es scheint, dass das auch nicht funktioniert, also habe ich die Bank um eine Eigentumsbescheinigung der Karte gebeten, in der alle meine Informationen und die Informationen auf der Karte aufgeführt sind, aber es hat ihnen auch nicht geholfen, ich Ich habe mich nicht geweigert, etwas zu schicken, sondern sie können mich um alles bitten, was sie wollen, sei es von meiner Karte oder was auch immer, solange es so etwas gibt, werde ich es sofort senden.
Ich weiß nicht, wen ich um Hilfe bitten soll, da ich neu hier bin. Vielen Dank für dieses Forum. Ich hoffe, Sie kontaktieren mich bitte. Ich werde weitere Informationen aktualisieren, wenn ich Fortschritte mache, vielen Dank.
Grüße
Francisco
Hello everyone,
My name is Francisco, I have 807 euros in my account and I would like to withdraw them. I do all the verifications they ask of me but the payment method does not pass the test, since the card I used is virtual, from my bank. They ask me for the statement of the payment of 200 euros that I made on 12/16/23, and I send them without any problem, but it is of no use to the gentlemen because my name does not appear, (what is my fault that in the bank statements Santander, the name does not appear?) so I sent them with a pdf the screenshot where you can see the list of all my movements including the payment on their website, where my name, surname, card numbers appear here... but it seems which doesn't work either, so I asked the bank for a certificate of ownership of the card, which shows all my information and the information on the card, but it hasn't helped them either, I haven't refused to send anything, in fact, they can ask me for whatever they want , be it from my card or whatever, as long as there is such a thing I will send it immediately.
I don't know who to ask for help, since I'm new here, thank you very much for this forum, I hope you contact me please, I will update more information as I progress, thank you.
Greetings
Francisco
Hola a todos,
Mi nombre es Francisco, tengo 807 euros en mi cuenta y quisiera retirarlos. hago todas la verificaciones que me piden pero la del método de pago no pasa la prueba, ya que la targeta que utilicé es virtual, de mi banco. Me piden el extracto del pago de 200 euros que hice el dia 16/12/23, y les mando sin ningún problema, pero a los señores no les sirve porque no sale mi nombre, (que culpa tengo yo que en los extractos del banco santander no salga el nombre?) así que les mandé con pdf la captura donde se ve la lista de todos mis movimientos incluidos el pago en su web, donde aquí si que aparece mi nombre, apellidos, números de la targeta... pero parece que tampoco sirve, así que pedí al banco un certificado de titularidad de la targeta, donde aparece todos mis datos y los de la targeta, pero tampoco les ha servido, no me he negado a enviar nada, es más, pueden pedirme lo que quieran, sea de mi targeta o de lo que sea, siempre que exista tal cosa que lo mandaré de inmediato.
No se a quien pedir ayuda, ya que soy nuevo aquí, muchas gracias por este foro, espero que me contacten por favor, voy a actualizar más información conforme avance, gracias.
Saludos
Francisco
Hallo, ich sehe, dass Sie ein Problem mit der Kontobestätigung haben. Aber nach dem, was ich von Ihnen gelesen habe, sieht es so aus, als hätten Sie alles versucht, um sicherzustellen, dass das vom Casino gewünschte Dokument in Ordnung ist. Sie haben geschrieben, dass das erste Problem darin bestand, dass Ihr Vor- und Nachname nicht sichtbar war. Was war dann das Problem des Casinos, als Sie das Dokument dort ablieferten, wo es sichtbar war? Haben sie Ihnen mitgeteilt, warum Ihr Dokument abgelehnt wurde? Wie lange dauert dieser ganze Kontobestätigungsprozess schon?
Wie auch immer, ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und ich denke nicht, dass es überhaupt ein schlechter Schachzug war, wenn Sie keine Antwort darauf haben, warum das Casino Ihre Dokumente nicht akzeptiert. Eine Antwort wäre sicherlich hilfreich, damit Sie wissen, was zu tun ist. Und nicht zu vergessen: Hier finden Sie einen Leitfaden , was Sie bei Interesse von der Beschwerde erwarten können.
Nun, unser Team wird versuchen, Ihnen in dieser Situation zu helfen und hoffen, dass Sie am Ende Erfolg haben und Ihr Geld bekommen.
Wenn Sie etwas Neues haben, informieren Sie mich unbedingt, ich werde warten.
Hello, I see you have a problem with the account verification. But from what I read from you, it looks like you tried to do everything you could to make sure the document the casino wants is in order. You wrote that the first problem was that your name and surname were not visible. When you delivered the document where it was visible, what was the casino's problem then ? Did they tell you why your document was rejected ? How long has this whole account verification process been going on ?
Anyway, I saw that you opened a complaint and I don't think it was a bad move at all if you don't have any answer why the casino doesn't accept your documents. A reply would certainly be useful so you know what to do. Also, not to forget, here is a guide on what you can expect from the complaint if you are interested.
Well, our team will try to help you in this situation and hopefully you will be successful in the end and get your money.
If you have something new, be sure to update me, I'll be waiting.
Hat jemand bei 31BETS gespielt und abgehoben?
Es ist ein relativ neues Casino und sieht wirklich toll aus, ähnlich wie MYSTAKE oder FRESHBET.
Würde gerne wissen, wie sie dorthin gekommen sind? Besonders, wenn ein Spieler aus GB dabei ist, aber ich würde wirklich gerne von jedem hören, der dort überhaupt schon gespielt hat.
Anyone played and withdrew from 31BETS?
It's a relatively new casino and looks really great similar to MYSTAKE or FRESHBET.
Would love to know how they got on there? especially if there a player from GB but would like to hear from anyone who has played there at all really.
Hallo.
Ich habe Ihren Beitrag in den offiziellen Thread des Casinos verschoben, aber wie Sie sehen, ist in letzter Zeit nicht viel passiert.
Bisher liegen nur wenige Erfahrungsberichte vor. Hoffentlich kommen bald noch weitere dazu.
Sie können sich die Rezension auf jeden Fall gerne ansehen. 👈 Wenn die Rezension eingeschränkt ist, liegt das daran, dass das Casino keine UKGC-Lizenz besitzt. Ich würde vorschlagen, ein VPN zu verwenden, um auf die Rezension zuzugreifen – nicht auf das Casino. 🙂
Hey there.
I moved your post to the casino's official thread, but as you can see, not much happened recently.
So far there have been just a few user reviews submitted so far. Hopefully some others will soon add their experiences.
In any case, feel free to browse its review. 👈 If the review is restricted, that's because the casino is not licensed under the UKGC. I would suggest using VPN to access the review—not the casino. 🙂
Danke, Radka, werde es mir ansehen. 😊
Thanks Radka, will check it out. 😊
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