Schreckliche Erfahrung! Ich habe eine Wette über 400 USD gewonnen, und als ich das Geld abheben wollte, wurde mir plötzlich der Zugriff auf mein Konto verweigert. Ich habe mit dem Support gesprochen, und sie sagten mir, ich solle sie per E-Mail kontaktieren. Ich habe ihnen geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Im Grunde haben sie mich betrogen. Ich habe meine Wette gewonnen, und jetzt haben sie mir den Zugang zu meinem Konto ohne jegliche Erklärung gesperrt. Betrüger, das ist das richtige Wort. Ich möchte, dass sich jemand vom Support dieser Plattform mit ihnen in Verbindung setzt, da sie mir nicht geantwortet haben.
Ich brauche mein Geld
They usually do this whenever some checks have to be done. But, of course, they have to inform the player about it.
Try to check the spam folder in your email because sometimes emails like this can finish there, actually.
Let us know if you find something, and in the meantime, please reply to some additional questions in your complaint as well.
I am writing this to publicly warn users about my experience with 1XBIT, after exhausting every possible internal support channel.
I am sharing this so others can make an informed decision.
Based on my experience, I strongly recommend not using 1XBIT if you value access to your funds and reliable support.
Background
1XBIT customer for over 4 years
Account registered
Account contained funds
Lost access due to a password reset issue
Password reset emails are not delivered to my Hotmail inbox
What support did
Live chat instructed me to contact support from a Gmail address
I followed their instructions
Support then changed their position several times:
Gmail accepted → then rejected
Claimed the Gmail was linked to another account
This contradicted their own live chat and platform rules
I offered full ownership verification, including:
TXIDs
wallet addresses
deposit history
screenshots of previous emails from 1XBIT
Outcome
No verification was requested
No recovery option was offered
Emails stopped being answered entirely
Account remains inaccessible
Funds remain unavailable
Conclusion
This is not a technical issue — it is lack of assistance and silence when funds are involved.
I am posting this so others can decide before depositing.
Based on this experience, I strongly recommend avoiding 1XBIT.
I am still open to resolving this if 1XBIT decides to finally engage constructively.
Hello,
what you describe may indicate a serious security or account recovery failure.
To determine whether this is a technical issue, poor support, or something more serious, the situation needs to be reviewed with evidence through a formal complaint. Would you be interested in trying?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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